Flexible Arbeitszeiten im Einzelhandel

wickelt, welche sich jedoch hauptsächlich auf den Produktionsbereich
beziehen (zur Vertiefung sind die Übersichten
bei ACKERMANN 1990, S. 195 ff.; GISSEL
1998, S. 43 ff.; BAUER 1999, S. 26 ff.; BOGUS 2002, S.
40 ff. geeignet). Auch die speziellen Verfahren beinhalten
im Allgemeinen nach einer Analyse der IST-
Situation (siehe auch Kap. 6.2) die Suche und Bewertung
mehrerer alternativer Arbeitszeitmodelle, welche
dem Zielsystem des Unternehmens möglichst gut
entsprechen. Die verschiedenen speziellen Verfahren
zur Arbeitszeitgestaltung unterscheiden sich im Wesentlichen
durch den möglichen Anwendungsbereich,
die zugrunde gelegte Systematik zur Modellierung bzw.
Gestaltung von Arbeitszeitmodellen sowie die Methodik,
welche zur Bewertung der möglichen Alternativen verwendet
werden. Daher gibt es kein optimales Verfahren,
sondern vielmehr muss im Einzelfall das jeweils beste
Verfahren hinsichtlich Branche, betrieblicher Situation
und Zielsetzung der Geschäftsführung ausgewählt werden.
Des Weiteren existieren diverse Methoden zur
Unterstützung der Schichtplangestaltung (zur Vertiefung
vgl. BOGUS 2002, S. 45 ff.). Jedoch sind für den
Einzelhandel mit dessen kundenfrequenzabhängigem
Arbeitszeitbedarf reine Schichtmodelle nur bedingt
geeignet, da diese nicht über eine ausreichend große
Reagibilität verfügen.
Zur Bewertung der alternativen Arbeitszeitmodelle wird
in der Regel auf verschiedene allgemeine Methoden
zurückgegriffen. Am häufigsten wird eine Bewertung auf
Basis einer Nutzwertanalyse oder mittels Checklisten
durchgeführt, weitere gängige Methoden sind die Sensitivitätsanalyse,
die Kostenanalyse, die Kosten-Nutzen-
Analyse, die Investitionsrechnung, die Argumentenbilanz,
die Durchführbarkeitsstudie sowie der Einsatz
eine Mitarbeiterbefragung. Allerdings erfüllen die verwendeten
Bewertungsmethoden in der Regel nicht die
Forderung, eine prospektive und objektive Bewertung
der unterschiedlichen Arbeitszeitmodelle effizient und
auf quantitativer Weise durchzuführen, zudem sind auch
die Bewertungsmethoden oft nur bedingt innerhalb des
Dienstleistungsbereichs anwendbar. Der Einsatz der
rechnergestützten Simulation kann zwar die prospektive
Bewertung von Arbeitszeitmodellen gewährleisten,
jedoch kann dieser in der Regel nur von externen Beratern
(wie z.B. dem ifab) durchgeführt werden.
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