AD-HOC-Lernen – Erwerb von Wissen auf Abruf - Know-Center

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AD-HOC-Lernen – Erwerb von Wissen auf Abruf Johannes Farmer, Stefanie Lindstaedt, Georg Droschl, Peter Luttenberger Zusammenfassung Die schnelllebige Wirtschaft erfordert höhere Flexibilität, nicht nur von Firmen, sondern auch von ihren Mitarbeitern. Deshalb wurde Lernen zu einem unerlässlichen Bestandteil der täglichen Arbeit. Oder anders formuliert: Lernen ist eine neue Form von Arbeit. Allerdings unterscheidet sich das Lernen am Arbeitsplatz wesentlich von dem "Lernen in der Schule", das wir kennen. Normalerweise ein bewusster Prozess, erfolgt Lernen am Arbeitsplatz eher unbewusst: man möchte Wissen und Fähigkeiten erwerben, die notwendig sind, um die Aufgaben am Arbeitsplatz schnell und effektiv zu erfüllen. Meistens hat man keine Zeit für und ist auch nicht interessiert an den zugrundeliegenden Prinzipien und verfügbaren Theorien, so lange man seine Aufgaben erfüllen kann. Die AD-HOC-Methode schlägt die Brücke zwischen der täglichen Arbeit und den sich daraus ergebenden Lernsituationen. Sie integriert die Weiterbildung in die Arbeitsprozesse dadurch, dass verschiedene Ressourcen angeboten werden, um aus jedem Schritt zu lernen. Die AD-HOC-Methode verwendet die Arbeitsprozesse als Navigationshilfe, um Arbeit, Wissen und Lernressourcen Aufgaben-spezifisch miteinander zu verlinken. Dadurch hilft diese Methode den Suchbereich für Hilfsmittel zu verkleinern und bietet gleichzeitig weitere Informationen, wenn diese benötigt werden. Für die Umsetzung der AD-HOC-Methode in einer Organisation wird eine flexible und vielseitige technische Plattform benötigt. Hyperwave bietet eine integrierte Wissensmanagement-Plattform. Diese Plattform unterstützt die Dokumenten-Management-Bedürfnisse des Arbeitsbereichs, die Infrastruktur zur Zusammenarbeit des Wissensbereichs und die didaktischen Bedürfnisse des Lernbereichs. Es ist entscheidend, dass diese drei Bereiche auf einer technischen Plattform implementiert werden können, damit die kognitiven und strukturellen Unterschiede zwischen ihnen überwunden werden. Dieses Dokument stellt Ihnen die AD-HOC-Methode vor und bietet einen Einblick in ihre praktische Umsetzung. Eine Fallstudie zeigt, wie die AD-HOC-Methode auf der Wissensmanagement-Plattform von Hyperwave implementiert wurde und wie sie Benutzer bei ihren Projektmanagementaufgaben unterstützt. "Die Brücke schlagen..." Die meisten haben das schon einmal erlebt: Es ist nicht einfach, neue Methoden oder Fähigkeiten, die man während eines Seminars oder e-Learning-Kurses erworben hat, in der Arbeit sofort umzusetzen. Zum Beispiel kann nach der Rückkehr von einem mehrtägigen Seminar das Arbeitspensum unbändige Ausmaße haben. Papierstapel auf den Schreibtischen, unzählige unbeantwortete E-Mails in den Posteingängen, kleinere Notfälle in Projekten usw. Und ehe man sich’s versieht, sind Monate vergangen ohne dass viel von dem neu Gelernten angewendet wurde. Gründe für dieses "Nicht-Anwenden" sind typischerweise nicht nur das erhöhte Arbeitspensum nach der Rückkehr von einer Schulung, sondern ebenso die Schwierigkeiten bei der Umsetzung der gelernten allgemeinen Methoden im Umfeld und Kontext der Arbeit. In Kursen wird der Inhalt oft in einer sehr allgemeinen Art und Weise vermittelt. Dieses Wissen muss zuerst auf die jeweilige Firma, den Kontext und spezielle Arbeitsaufgaben übertragen werden, bevor es effektiv genutzt werden kann. Andererseits erfordert die heutige Arbeit mit Wissen vielerlei spontanes Suchen nach relevanten Informationen, mit Verwendung von Beispielen, um die Anwendung des gefundenen Wissens zu verstehen. Ganz unbewusst ist ein Großteil der täglichen Arbeit Lernen. Dieses unbewusste Lernen ist anders und hat weit andere Eigenschaften und Ziele als das bewusste Lernen, das man aus Seminaren kennt. Diese zwei Arten des Lernens repräsentieren die zwei Extreme eines Spektrums: Einerseits viele kurze Aufgaben-orientierte unbewusste Lernerfahrungen und andererseits wenige lange allgemeine bewusste Lernepisoden. Damit eine Organisation effektiv und effizient funktioniert, müssen ihre Mitarbeiter mit beiden Enden des Spektrums versorgt werden, allerdings auch mit Mitteln, die die Lücke überbrücken und zu der Art von Information führen, die zu beliebigen Zeitpunkten zur Erfüllung bestimmter Aufgaben benötigt werden. Die AD-HOC-Methode Die AD-HOC-Methode schließt diese Lücke, indem sie dem Mitarbeiter (Lernenden) eine Vielzahl an verschiedenen Informationen anbietet, die für seine Arbeitsaufgaben relevant sind. Diese Informationen 3
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Seite 11 und 12: Die AD-HOC-Verbesserungsphase umfas
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