AD-HOC-Lernen – Erwerb von Wissen auf Abruf - Know-Center

eichen von einfachen Beispieldokumenten, Vorlagen, Checklisten, Beschreibungen und Skill-Profilen bis
zu e-Learning-Kursen und Informationen über Seminare. Die AD-HOC-Methode ist gleichzusetzen mit
aufgabenorientiertem Lernen am Arbeitsplatz und versucht so anwendungsorientiert wie möglich zu sein.
Relevante, wissensintensive Arbeitsprozesse werden als Navigations-Metapher verwendet, die den
Kontext des übertragenen Wissens bereitstellen.
Die AD-HOC-Methode bietet eine andere Form der Navigation durch das Umfeld eines Wissensarbeiters.
Um das zu verstehen, müssen wir uns zuerst den typischen Arbeitsplatz ansehen. Abbildung 1 zeigt
einen derartigen Arbeitsplatz und seine Struktur. Der Arbeitsplatz besteht aus den drei Bereichen: Arbeit,
Wissen und Lernen.
Der Arbeitsbereich repräsentiert den Desktop-PC des Benutzers und die Speichereinrichtungen
gemeinsamer Dokumente, wie eine gemeinsame Dateistruktur oder ein Dokumentenmanagementsystem.
Er enthält die Arbeitsdokumente, die vom Mitarbeiter täglich benötigt werden, wie zum Beispiel
Dokumente für bestimmte Projekte. Der Arbeitsbereich ist typischerweise gemäß der Organisation einer
Firma und ihrer Aufgabenstrukturen (wie etwa Projektstrukturen) strukturiert.
Der Lernbereich steht für bewusste Lernsituationen, wie zum Beispiel die Teilnahme an Seminaren und
e-Learning-Kursen. Der Lernbereich befindet sich entweder vollständig außerhalb jedes technischen
Systems oder ist mit einer e-Learning-Plattform kombiniert. Manchmal stehen Informationen bezüglich
verfügbarer Seminare über das Intranet zur Verfügung. Die Struktur des Lernbereichs spiegelt die
Struktur der Lernthemen wider, wie sie von den Kursanbietern vorgesehen ist. Sie folgt der didaktischen
Abstraktion des Themas und bietet normalerweise keinerlei Informationen über die Verbindung zu
konkreten Tätigkeiten im Arbeitsumfeld. Daneben ist das verfügbare Kursmaterial ziemlich allgemein und
muss für den jeweiligen Arbeitskontext angepasst werden.
Der Wissensbereich repräsentiert das unbewusste Lernen, die Anwendung gewonnener Erfahrungen
(eigene und von anderen) auf neue Situationen, die spontane Suche nach Informationen und die
Verwendung von Beispielen, um zu verstehen, wie neu gefundene Informationen anzuwenden sind. Der
Wissensbereich einer Organisation ist oft über verschiedene Systeme hinweg verteilt, wie über das
Intranet, einen allgemeinen Dateiserver, usw. Hier ist die Struktur wieder anders. Das Wissen einer
Organisation hat oft keine klare Struktur, spiegelt aber die interne kognitive Landkarte jeder Person
wider, die das Wissen bereitstellt. Oft findet man dort eine Mischung der Struktur aus organisationalen
Prozessen, Themen und Abteilungsstrukturen.
Arbeit Lernen
Wissen Suche
Abbildung 1: Die drei Bereiche, aus welchen ein typischer Arbeitsplatz besteht
Basierend auf der obigen Beschreibung der drei Bereiche können zwei Hauptprobleme festgestellt
werden, wenn man die Bereiche miteinander verlinken und eine Brücke von der täglichen Arbeit zum
Lernen schlagen möchte:
• Kognitive und strukturelle Trennung zwischen den drei Bereichen: Jeder der Bereiche hat eine
eigene Struktur, die das mentale Modell ihrer Benutzer widerspiegelt.
• Technische Trennung der drei Bereiche: Jeder der drei Bereiche ist auf einer anderen technischen
Plattform implementiert.
Die technische Trennung der drei Bereiche kann durch die Auswahl einer Plattform überwunden werden,
die alle drei Bereiche gleich gut unterstützt. In der folgenden Fallstudie haben wir die
Wissensmanagement-Plattform von Hyperwave gewählt, um die AD-HOC-Methode zu implementieren,
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