Vertrag über den Zugang zur Teilnehmeranschlussleitung - A1.net
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RUO 2011 – Anlage A zu Anhang 4 30.04.2013<br />
Rückschaltung der E & P wegen negativer<br />
Rückmeldung vom ANB<br />
Vorarbeiten durch Endkunde<br />
Endkunde trotz Terminvereinbarung nicht<br />
anwesend<br />
Kunde hat Zusatzdienst<br />
Neben <strong>den</strong> vorstehend angeführten fix definierten Begründungen wer<strong>den</strong> weitere<br />
Verzögerungsgründe/Stornomeldungen, welche sich im Zuge der administrativen<br />
Bearbeitung durch A1 Telekom Austria ergeben, dem Entbündelungspartner mittels<br />
Freitext <strong>über</strong>mittelt. Dar<strong>über</strong> hinaus wird A1 Telekom Austria in einem eigenen Feld, das<br />
als Freitext definiert ist, weitere Erklärungen und Information anführen, die dem<br />
Entbündelungspartner einerseits die Lösung des Problems ermöglichen und andererseits<br />
Informationen enthalten, wie A1 Telekom Austria mit dem angegebenen Problem<br />
umgehen wird.<br />
Der Umfang (als Orientierung gelten zwei Änderungen) der vorstehend angeführten fix<br />
definierten Begründungen kann bei Bedarf geändert/erweitert wer<strong>den</strong>. Zu diesem Zweck<br />
wird A1 Telekom Austria bei Bedarf, in der Regel jedoch zumindest 1 x pro Jahr alle<br />
Entbündelungspartner zu einer Abstimmung <strong>über</strong> Änderungen bzw. Erweiterungen la<strong>den</strong>.<br />
Die Umsetzung der abgestimmten Änderungen bzw. Erweiterungen wird von A1 Telekom<br />
Austria ehestmöglich veranlasst.<br />
Nach Implementierung der elektronischen Schnittstelle wer<strong>den</strong> die einlangen<strong>den</strong> Aufträge<br />
hoch gezählt. Diese Aufträge wer<strong>den</strong> dem Entbündelungspartner mittels SOAP<br />
<strong>zur</strong>ückgemeldet bzw. sind dann <strong>über</strong> GUI abrufbar.<br />
Die jeweiligen Statusinformationen erfolgen im Synchronisierungszeitraum der Systeme<br />
der A1 Telekom Austria unter Einhaltung der maßgeblichen Fristen.<br />
2.3 Sonstiges<br />
Zur Vermeidung von Missverständnissen und Versäumnissen erfolgt die Kommunikation<br />
bei Anfragen, Rückfragen, Beschwer<strong>den</strong> <strong>über</strong> E-Mail <strong>über</strong> nachstehende definierte<br />
Postfächer.<br />
Anfragen <strong>zur</strong> Herstellung, sofern nicht durch elektronische Schnittstelle abgedeckt:<br />
tk.cs.ord.entbuendelung@a1telekom.at<br />
Anfragen <strong>zur</strong> Umschaltung, sofern nicht durch elektronische Schnittstelle abgedeckt:<br />
tk.cs.ord.entbuendelung@a1telekom.at<br />
Anfragen zu Kollokationen:<br />
kollokation@a1telekom.at<br />
RUO 2011 Seite 50 von 160
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