Bewährte wege - Raiffeisen

den Unternehmerberaterinnen und -beratern der RLb nÖ-Wien
geht es um eine „Win-win-situation für beide Geschäftspart-
ner“: ertragssteigerung für die Unternehmen und die bank.
der erfoLG der kunden ist der erfoLG der bank
Aktuell kommt es zu einem Revival der Hausbankbeziehung!
das bedeutet kein nachlassen in der internen Weiterentwicklung,
die Fach- und Methodenkompetenz der Unternehmerberater
ist permanent zu stärken und weiterzuentwickeln,
Prozesse müssen optimiert und Know-how im Rahmen des
Consulting banking (Produktspezialisten) muss stärker gebündelt
werden. Für die Geldanlage gilt: Finanzprodukte müssen
wieder einfacher und transparenter werden.
reGionaLe stärke – kurZe entscheidunGsWeGe
„Wir sind als Regionalbank nahe bei den Kunden. Zu uns als
Vorstand gibt es kurze Wege, entscheidungen werden schnell
getroffen, und wir sind teil einer starken Marke. Unser Ziel
heißt: langfristige beziehungen zu zufriedenen Kunden“, so
Vorstandsdirektor Karl.
WeitereMpfehLunG Wirkt
„Zufriedene Kunden sind unsere besten Werbeträger!“, freut
sich der Vorstandsdirektor über eine hohe Anzahl an Kunden,
die ihre Zufriedenheit auch weitererzählen. im Jahr 2009 hat
eine studie bestätigt, dass die Weiterempfehlungsrate unter
den Kunden überproportional hoch ist.
Veränderte rahMenbedinGunGen fÜr
finanZierunGen
die Vorschriften von basel ii wirken in der Kreditvergabe als
bremsender Faktor, der sich bei den Unternehmen auch finan-
koMMerZkunden
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ziell stärker zu buche schlägt, wissen auch die expertinnen der
RLb nÖ-Wien. denn basel ii verstärkt für Unternehmen un-
angenehme Rahmenbedingungen, so geht es z. b. um mehr
sicherheiten der Unternehmen. die Herausforderung liegt in
der beratung auf dem Weg zu verantwortbaren und betriebswirtschaftlich
sinnvollen Finanzierungen und damit zu einer
effizienten begleitung durch die Krise, so der Zugang der RLb
nÖ-Wien.
Raiffeisen setzt deshalb auf individuelle Lösungen, die im direkten,
vertrauensvollen Gespräch gemeinsam geklärt und
nach Möglichkeit erarbeitet werden. Was sich in den vergangenen
Jahren positiv verändert hat, ist die bereitschaft,
mehr informationen über das Unternehmen preiszugeben.
das sagt noch nichts über die Qualität der Zahlen aus. Aber
es wird heute in kürzeren Zeitintervallen mit der bank kommuniziert.
denn eines ist klar: Je weniger die bank von ihren Kunden
informiert wird, umso vorsichtiger muss sie sein. Und das
ist weder für den Kunden noch für die bank von Vorteil.
2009 konnte die RLb nÖ-Wien bei Unternehmen ein Kredit-
wachstum von zwei Prozent (Gesamtvolumen 5,9 Mrd. euro)
verzeichnen, in Wien sogar von 7,3 Prozent.
strateGischer partner fÜr niederösterreich
und Wien
die RLb nÖ-Wien ist für die Länder niederösterreich und Wien
ein wichtiger strategischer Partner. Mit Produkten und umfas-
sender beratung wurden 2009 so z. b. auch die Konjunkturpa-
kete unterstützt: in nÖ mit ergänzungen zu den Förderungen
bei den themen energiesparen und thermische sanierung, in
Wien mit der Grätzelmillion für Handels- und Gewerbebetriebe
(siehe dazu auch das Kapitel Privat- und Gewerbekunden
Wien).