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Geteiltes Qualitätsdenken
gleich doppelte Effizienz
Perfekte Logistik trägt viel zu einem erfolgreichen Lean-Management bei – vor allem dann, wenn sich der Auftraggeber und
sein Logistikdienstleister an einer gemeinsamen Philosophie orientieren und ihre Managementsysteme aufeinander abstimmen.
An der Schnittstelle zwischen einem Kontraktlogistiker und seinem Kunden entscheidet sich, ob die jeweiligen Managementsysteme
ihre volle Wirkung entfalten. Wenn die Philosophie des einen zu der des anderen passt, steht einem kontinuierlichen
Verbesserungsprozess nichts im Wege.
„ Kundenorientierung in der Logistik meint unter anderem, dass die operativen Mitarbeiter stets
bemüht sind, die Anforderungen des Auftraggebers zu verstehen – besser noch: zu verinnerlichen,
um darauf aufbauend gemeinsam die richtigen Prozesse und Schnittstellen zu implementieren.
Und das am besten so, dass diese noch genügend Spielraum lassen, um flexibel auf Veränderungen
reagieren zu können.“
ulrich mair, leiter der geschäftsstelle augsburg (land, logistik)
FLEX steht bei DB Schenker für Flawless
Execution – reibungslose Abwicklung. Als
Business Excellence Programm spannt sich
FLEX über sämtliche Aktivitäten im Bereich
der Kontraktlogistik und rückt vier Kernbereiche
in den Fokus: Knowledge­Excellence
(Mitarbeiterqualifikation), Workflow­
Excellence (einheitliche Geschäftsabläufe),
Eco­Excellence (z. B. Energieeffizienz) und Organizational
& Process Excellence (z. B. kontinuierliche
Verbesserung). Der DB Schenker­
Kunde Viessmann denkt und handelt in
vergleichbaren Kategorien, sein Konzept
heißt VITOTOP. Dr. Hans­Ullrich Förster,
der Geschäftsführer der Viessmann Logistik
International GmbH, beschreibt das so: „Ziel
ist es, die Produktivität entlang der gesamten
Prozesskette zu erhöhen. Und zwar nicht
durch mehr abgeforderte Leistung, sondern
Der Standort Augsburg
verkehrsträgerübergreifende lösungen
durch das Vermeiden von nicht wertschöpfenden
Tätigkeiten wie unnötige Transporte,
Fehler und Nacharbeiten, Überproduktion
und zu hohe Bestände.“
Gleiche Tools,
unterschiedliche Namen
Warum die Managementsysteme in vielen
Fällen kompatibel sind, erläutert Dr. Michael
A. Kluger, Vorstand Kontraktlogistik/SCM:
„Wir wenden bewährte Tools wie 5S, Permanenten
Optimierungsprozess oder Balanced
Scorecard an. Diese Instrumente haben wir
nicht selbst erfunden, sie stehen allen Unternehmen
zur Verfügung. Wenn ein Kunde den
gleichen Werkzeugkoffer für die Gestaltung
seiner Prozesse einsetzt wie wir, kommen wir
schnell auf einen gemeinsamen Nenner.“
Anzahl der Mitarbeiter (gesamt): 440
Landverkehr: getaktete Direkt- und Hubverkehre (deutschland- und europaweit)
sehr gute Verkehrsanbindung an A 8, B 12 und B 17, Güterverkehrszentrum (GVZ)
mit Anschluss an das Schienennetz
leistungsstarker Regionalverkehr
eigener Fuhrpark mit Werkstatt, Waschhalle und Tankstelle
Paketdienst mit externen Partnern
Kontraktlogistik
Spezialtransporte
Zollabfertigung (eigenes Zollbüro am Hauptbahnhof Göggingen)
intensive Zusammenarbeit von Land, Luft und See
Ökologie: zertifizierte ökologische, technische und funktionelle Qualität im neuen
GVZ Augsburg (Zertifikat der Deutschen Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen DGNB)
„ Gemeinsam mit unseren Kunden
durchlaufen wir einen permanenten
Lernprozess, damit wir gute und
bewährte Lösungen durch bessere
und effizientere ersetzen können.“
martin thum, leiter logistik der geschäftsstelle augsburg (land, logistik)
Man spricht dieselbe Sprache und besitzt das
gleiche Grundverständnis von Qualität und
Prozessoptimierung in der Kontraktlogistik.
Oft bestehen die einzigen Unterschiede lediglich
darin, dass jeder seine eigene Begriffswelt
schafft. Was hier FLEX heißt, heißt dort
VITOTOP, was die einen POP nennen (Permanenter
Optimierungsprozess), heißt beim
anderen KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess).
Aber das tut dem gemeinsamen
Verständnis keinen Abbruch. Denn in
der Sache ist man sich einig.
Die folgenden Seiten beschreiben Beispiele
dafür, wie aus den gleichen Managementkonzepten
zweier Partner ein im hohen Maße
effizientes und nutzbringendes Miteinander
erwächst.
kontraktlogistikkompetenz
90.000 qm Lagerfläche (50.000 Regalstellplätze)
Inhouse-Abwicklung beim Kunden vor Ort
zum Teil alarmgesicherte Lager, Sprinkler- und
Brandmeldesystem, elektronische Zutrittskontrollen
ausgewiesene Expertise vor allem im Bereich
Industrie- und Versandhandel
Value-Added-Services: z. B. Kommissionieren,
Konfektionieren, Preisauszeichnung, Verpacken,
Bestandsführung
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