PETER SCHWARZ - das City Magazin

Reiserecht
Sind Sie im Urlaub gut gelandet oder hatte ihr Flug Verspätung oder wurde er gar
annulliert? Bei Problemen mit Fluggesellschaften kann die Klage nun seit einer Entscheidung
des EuGH nicht nur beim Gericht des Sitzes der Fluggesellschaft in einem
anderen EU-Mitgliedsstaat, sondern auch wahlweise am Gericht des Abfl ugortes
oder des Zielfl ughafens eingebracht werden.
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 regelt
Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen
für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung
und bei Annullierung oder großer Verspätung
von Flügen, wenn der Flug in der EU
angetreten wird oder der Zielfl ughafen in
der EU liegt und das ausführende Luftfahrtunternehmen
ein Unternehmen der EU ist.
wird dies nicht in angemessener Frist gemacht,
besteht die Möglichkeit, Preisminderung
oder Wandlung zu begehren.
Im Falle der Nichtbeförderung (zB wegen
Überbuchung) und bei der Annullierung
eines Fluges (bei nicht rechtzeitiger Information
über die Annullierung) haben Fluggäste
Anspruch auf Erstattung der Flugkosten
oder anderweitige Beförderung sowie
TIPPS
Anspruch auf Ausgleichszahlungen abhängig
nach der Flugentfernung zwischen
250,00 und 600,00, ebenso wie Anspruch
auf Betreuungsleistungen wie Mahlzeiten
und Erfrischung, Hotelunterbringung etc.
Wird ein Alternativfl ug angeboten und hält
sich die Verspätung in bestimmten Grenzen
steht 50 % der Ausgleichszahlungen zu.
Für Verspätungen zwischen 2 und 4 Stunden,
abhängig von der Flugentfernung, haben
die Fluggäste Anspruch auf Mahlzeiten
und Erfrischungen sowie falls notwendig
Hotelunterbringung. Bei Verspätungen von
mind. 5 Stunden besteht Anspruch auf vollständig
Erstattung der Flugscheinkosten.
Bisher konnte sich die Durchsetzung die-
ser Ansprüche schwierig gestalten, da das
Flugunternehmen am Gericht seines Sitzes
in der EU geklagt werden musste – die
vorliegende Entscheidung der EuGH stellt
diesbezüglich eine wesentlich Erleichterung
dar, da bei einem Abfl ug aus Wien
auch jedenfalls hier geklagt werden kann.
Mag. Erich Allinger
� www.schober.at/allinger.htm
Lehrlinge fordern & fördern: Damit Sie Ihre Lehrlinge nicht umsonst ausbilden.
So bleibt der ausgelernte Lehrling im Unternehmen/Betrieb.
Mit diesen einfachen Tipps können Sie
Ihre Lehrlinge ans Unternehmen binden
und wertschätzend im Berufsleben fordern
und fördern:
* Um eine gute Beziehung zum Lehrling
aufzubauen, setzen Sie sich regelmäßig
(einmal pro Monat) mit Ihrem Lehrling
zusammen. Interessieren Sie sich für ihn,
seine Bedürfnisse und Anliegen. Sollten Sie
mehrere Lehrlinge ausbilden, installieren
Sie Lehrlingstreffs im Unternehmen. Diese
können Sie in regelmäßigen Abständen intern
abhalten. Laden Sie dazu Lieferanten
ein, die etwas über ihre Produkte erzählen,
oder buchen Sie Persönlichkeitstrainings
(werden derzeit von der Wirtschaftskammer
zu 75 Prozent gefördert)
* Zeigen Sie, dass Sie alle Stücke auf Ihren
Lehrling setzen und ihm vertrauen. Das
stärkt auch sein Selbstvertrauen und die
Motivation!
* Machen Sie sich rechtzeitig Gedanken,
welches Aufgabengebiet der Lehrling übernehmen
könnte, wenn er seine Lehre ab-
geschlossen hat. Dazu ist es wichtig, dass
Sie ihn fragen, welche Arbeiten ihm Spass
machen und wofür er sich besonders begeistern
kann.
* Signalisieren Sie, dass Aufstiegschancen
und Herausforderungen nach Ende der
Lehrzeit warten. Junge Menschen brauchen
Ziele und wollen gefordert werden.
* Setzen Sie, wenn möglich, auch Akzente
bei der Berufsbekleidung oder bei Namensschildern,
der Wechsel vom Lehrling zum
Gesellenstatus, darf nicht „unauffällig“ über
die Bühne gehen.
* Vom „du“ zum „Sie“ – auch immer so eine
Sache. Falls der Lehrling zuvor von der Belegschaft
geduzt wurde, sollte das, sobald
dieser ausgelernt ist, auf Gegenseitigkeit
beruhen oder man geht zum Sie über.
* Arrangieren Sie eine kleine schöne Lehrabschlussfeier.
Ein Ritual, mit dem Sie den
neuen Status des ehemaligen Lehrlings
ganz klar aufzeigen.
Noch mehr Informationen rund um die
Ausbildung Ihrer Lehrlinge fi nden Sie auf
meiner Webseite � www.dielehrlingsexpertin.com
oder Sie kontaktieren mich
persönlich!
Mag. (FH) Petra Pinker
Lehrlingsexpertin - Dipl.-Mentalcoach -
NLP-Trainerin (DVNLP) - zertif. Trainerin- &
Erwachsenenbildnerin. ECo-C(R) Beurteilerin
und TQS Trainerin Professional Member
der German Speakers Association
Business
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