Qualitäts- und Jahresbericht 2011 |2012 - Ev. Krankenhaus Wesel

Qualitätsbericht 2012
14
Geschäftsentwicklung
2010 – 2012
Medizinische und Pflegerische Entwicklungen
Familiale Pflege
Wenn Angehörige pflegebedürftig werden –
eventuell sogar plötzlich – betrifft das die ganze
Familie und hat Auswirkungen auf deren
Lebenssituation. Aus diesem Grund entschloss
sich das Evangelische Krankenhaus
Wesel dem „AOK-Modellprojekt Familiale
Pflege“, welches von der Universität Bielefeld
wissenschaftlich begleitet und vom NRW Gesundheitsministerium
gefördert wird, beizutreten.
Zwei längjährig erfahrene Krankenschwestern
besuchten zu diesem Zweck eine
wissenschaftliche Weiterbildung mit dem Ziel
spezielle Schulungen für Angehörige von
chronisch kranken Patienten mit einer bestehenden
oder beantragten Pflegestufe weiterzugeben
- sie pflegestark zu machen. Das Ziel ist
es, Angehörigen genug Sicherheit zu vermitteln,
um zu Hause die Pflege – ggf. auch mit
Unterstützung eines professionellen ambulanten
Pflegedienstes – übernehmen zu können.
Organisationsassistenten
Auf zwei Stationen wird das Team der Pflegekräfte
durch Organisationsassistenten unterstützt.
Die Mitarbeiter mit der Bezeichnung
Organisationsassistenten haben die Aufgabe,
den Pflegedienst von administrativen Tätigkeiten
zu entlasten. Wie die Analyse der Arbeitssituation
mit dem Instrument DOKUMIX © auf
den einzelnen Stationen gezeigt hat, werden
besonders organisatorische und administrative
Tätigkeiten, wie die Koordination von Behandlungen,
das Aufnahme- und Entlassverfahren
sowie die Übernahme der zahlreichen
Telefonate, als belastend empfunden. Hier
konnten die Organisationsassistenten spürbare
Entlastung bieten. Ein weiterer Ausbau ist
für alle stationären Bereiche geplant.
Versorgungsassistenten
Bis auf wenige Ausnahmen unterstützen Versorgungsassistenten
das Team der Pflegekräfte
auf den Stationen und im OP. Die Versorgungsassistenten
haben die Aufgabe,
Bestellung von Medikamenten und Medikalprodukten
vorzubereiten und im Anschluss die
Ware zu verräumen. Dies wurde im Vorfeld von
Pflegekräften als zeitintensiv wahrgenommen.
Mit dem Einsatz von Versorgungsassistenten
wird das Ziel verfolgt, die Mitarbeiter des Pflegedienstes
von diesen Tätigkeiten dauerhaft zu
entlasten. Nach dem erfolgreichen Start ist der
Einsatz von Versorgungsassistenten auf weiteren
Stationen geplant.
Übergabe am Krankenbett
Als Modellprojekt wurde auf einer Station die
„Übergabe am Krankenbett“ eingeführt.
Die Übergabe bezeichnet den Vorgang der
Informationsweitergabe von einer (abgebenden)
Schicht an die folgende (übernehmende)
Schicht/Gruppe des Teams auf einer Station.
Sie findet regelmäßig zu den Schichtwechseln
statt und soll den nachfolgenden Mitarbeitern
ein möglichst vollständiges Bild aller relevanten
Umstände vermitteln, die den Patienten,
sein Umfeld und das gesamte Arbeitsfeld
betreffen.
Die Besonderheit bei der „Übergabe am Krankenbett“
ist, dass die für den Tag wichtigen
Informationen in einem gemeinsamen Gespräch
und unter Einbeziehung der Betroffenen
selbst am Patientenbett vom Frühdienst an
den Spätdienst übermitteltet werden.
Die Integration des Patienten ist das besondere
Merkmal dieser Vorgehensweise.
So wird erreicht, das Patient und Pflegeperson
den gleichen Wissenstand zum weiteren Vorgehen
haben und Fragen oder Unklarheiten
direkt und schnell geklärt werden können. Die
bisherigen Erfahrungen von Patienten und
Pflegenden sind als sehr positiv zu bewerten,
so dass im Jahr 2012 weitere Stationen diese
besondere Form der Informationsweitergabe
übernehmen werden.
Geschäftsentwicklung
15