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service. Schnelle Hilfe: Störungshotlines Strom +43 (0) 463 521 - 111 Wärme +43 (0) 463 521 - 211 Gas +43 (0) 463 521 - 311 oder 128 Wasser +43 (0) 463 521 - 440 +43 (0) 463 521 - 150 (16.00-7.00 Uhr) AQUAssist +43 (0) 463 521 - 405 +43 (0) 463 521 - 150 (16.00-7.00 Uhr) Rundum für Sie da Das Helpdesk von licht.blick. mit viel Energie und noch mehr Service. Hier nden Sie die wichtigsten Telefonnummern, Adressen und Öffnungszeiten auf einen Blick. Die Service.Zone: einfach, schnell, zuverlässig Die Homepage der EKG und der STW AG bietet nicht nur Information und Beratung rund um das Unternehmen, sondern ermöglicht auch Zugang zu einer Reihe von Online-Serviceleistungen. Folgende Leistungen bieten wir Ihnen in unserer Service.Zone an, die in allen Bereichen unserer Homepage verfügbar ist: Anmeldungen Ab- und Ummeldungen Liefervertrag Zählerstandsmeldungen Bonus-Registrierung Strom und Gas (11,52 Euro pro Abrechnungsjahr) Einzugsermächtigung … unter: www.stw.at oder: www.energieklagenfurt.at Fahrplanauskünfte STW Busse Fahrplanauskünfte Wörtherseeschifffahrt Energiekostenrechner Energiespartipps Energielexikon Plakate – Werbung Lexikon täglich aktuelle Wassertemperatur des Wörthersees 38 licht.blick. Das Service.Magazin Heißer Draht Die folgenden Nummern des Kundendienstes stehen für alle Anfragen zu den Bereichen Strom, Wärme, Gas und Wasser zur Verfügung. +43(0)463-521-880 oder +43(0)463-521-521 Wasserschlaumeier Veranstaltungskalender rund um den Wörthersee Muster-Danksagungen Muster-Traueranzeigen Hallenbad-Öffnungszeiten Fahrplanauskünfte rund um die Schifffahrt Newsletter Anmeldung
Kontaktieren Sie uns: Per E-Mail an: offi ce@stw.at Rufen Sie uns an: +43 (0) 463-521-0 Schreiben Sie uns: Stadtwerke Klagenfurt AG St. Veiter Straße 31 9020 Klagenfurt Besuchen Sie uns: Kundenservice St. Veiter Straße 31 9020 Klagenfurt Tel.: +43 (0) 463-521-880 Fax: +43 (0) 463-521-789 E-Mail: kundenservice@energie klagenfurt.at Öffnungszeiten Kundenservice: Montag bis Donnerstag: 7.00 Uhr bis 16.00 Uhr Freitag: 7.00 Uhr bis 12.00 Uhr apropos. Wussten Sie, dass … … wir in unserem modernen, kundenfreundlichen Service-Center jährlich mehr als 72.500 Kunden persönlich, telefonisch oder schriftlich beraten? … Sie bei uns die notwendigen Zahlungsmodalitäten (Abbuchungsaufträge, Ein- und Auszahlungen) Ihre Rechnung betreffend abwickeln können? … wir Sie in Fragen des Energiebedarfs beziehungsweise des Verbrauchs gerne beraten? … wir in besonderen Fällen auch gerne ein Beratungsgespräch mit einem unserer kompetenten Mitarbeiter bei Ihnen zu Hause vermitteln? … Sie bei uns allgemeine Auskünfte über sämtliche Geschäftsbereiche der STW AG und der EKG sowie Kontaktvermittlung bei speziellen Anfragen erhalten? … wir auch online sind? licht.blick. gibt es jetzt auch im Internet. Ab sofort können Sie Ihr Service.Magazin auch online lesen. Sie nden das komplette Magazin auf www.stw.at. im Überblick. Die Management-Services der Stadtwerke Klagenfurt und der Energie Klagenfurt. Personalmanagement. Der Bereich versteht sich als Kompetenzzentrum für sämtliche Personalangelegenheiten und schafft mit Mitarbeitenden und Führungskräften die Voraussetzungen und Rahmenbedingungen, damit Leistungsfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Leistungsmöglichkeit der Mitarbeitenden kontinuierlich weiterentwickelt werden können. Rechnungswesen/Risikomanagement/Interne Revision. Ziel des Rechnungswesens ist es, alle quanti - zierbaren betrieblichen Vorgänge des Unternehmens zu erfassen, zu bearbeiten und an die zuständigen Organisationseinheiten innerhalb und außerhalb des Unternehmens weiterzuleiten. Controlling. Das Controlling befasst sich mit der Konzeption und dem Betrieb von qualitativen und quantitativen Steuerungsinstrumenten sowie Beschaffung, Aufarbeitung und Analyse von Daten zur Vorbereitung zielsetzungsgerechter Entscheidungen. Das Rechnungswesen/Controllerservice versteht sich als Dienstleister gegen über sämtlichen Managementbereichen. Primäre Aufgaben sind die Abbildung der nanziellen Situation des Unternehmens nach außen. Dargestellt wird die Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Unter nehmensgruppe. Öffentlichkeitsarbeit/Kommunikation. Diese Stabstelle wurde im Juni 2007 ins Leben gerufen. Die Aufgaben sind die Betreuung der Medien, das Verfassen von Presseaussendungen und Informationsgespräche mit den verschiedenen Vertretern des öffentlichen Lebens. Auch die interne Kommunikation gilt als umfangreiches Betätigungsfeld, welchem ein extrem hoher Stellenwert beigemessen wird. Marketing. Hier liegt der Fokus in der segmentspezi schen Kundenansprache mit entsprechenden Werbemaßnahmen und Aktivitäten, der Entwicklung von licht.blick. Das Service.Magazin neuen Preismodellen sowie dem Ausbau der Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit. Die Abteilung Marketing arbeitet eng mit der Abteilung Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation zusammen. Bau- und Immobilienmanagement. Dieser Geschäftsbereich ist für alle Agenden des Bauprojekt- und Gebäudemanagements zuständig. Die Organisationsstruktur ist auf den Lebenszyklus von Gebäuden und Infrastrukturen ausgerichtet. Von der Projektidee über die Umsetzung und Nutzung bis hin zur Sanierung und dem Abbruch wird ganzheitlich koordiniert. Beschaffung und Materialmanagement. Hauptaufgabe ist die rechtzeitige Beschaffung und Bereitstellung von Stoffen, Teilen, beweglichen Anlagegütern und Dienstleistungen für die gesamte Unternehmensgruppe zu günstigen Bedingungen und in ausreichender Qualität. Risikomanagement/Interne Revision. Das Interne Kontrollsystem (IKS) bzw. die Interne Revision umfasst alle in der Unternehmensorganisation vorgesehenen Maßnahmen, um das vorhandene Vermögen zu sichern, die betriebliche Leistungsfähigkeit zu erhalten, die Vollständigkeit der Aufzeichnungen zu gewährleisten sowie die Einhaltung der Geschäftspolitik und die betriebliche Ef zienz zu fördern. Zu den primären Aufgaben des Risikomanagements zählen die Koordination der Identi kation einzelner Risiken sowie die Bewertung bestehender und künftiger Erfolgs- und Wachstumspotenziale. Die Erkenntnisse des unternehmensweiten Risikomanagements sollen es der Unternehmensführung ermöglichen, auf der Grundlage fundierter Bewertungsunterlagen gezielt unternehmerische Risiken einzugehen. RM kann und wird in der STW als „Chancenmanagement“ verstanden. 39
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