GEZ-Geschäftsbericht 2010 - Der neue Rundfunkbeitrag
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Inhalt<br />
3<br />
Vorwort des Geschäftsführers 4<br />
Kurzporträt der <strong>GEZ</strong> 6<br />
Die Dienstleistungsprodukte der <strong>GEZ</strong> 8<br />
Teilnehmerbetreuung 10<br />
Abwicklung des Zahlungsverkehrs 15<br />
Erlangung rückständiger Forderungen 16<br />
Gebührenplanung 18<br />
Gewinnung <strong>neue</strong>r Teilnehmer/innen 19<br />
Befreiungen 25<br />
Serviceleistungen für die Rundfunkanstalten 28<br />
Technik und Verfahren 30<br />
Umstellung der IT-Systeme 31<br />
Zertifi zierung nach ISO 27001 32<br />
Einführung des einheitlichen<br />
Euro-Zahlungsverkehrsraums (SEPA) 33<br />
Datenschutz 34<br />
Gebührenentwicklung 38<br />
Gemeldete Rundfunkempfangsgeräte 39<br />
Gesamterträge aus Rundfunkgebühren 42<br />
Rundfunkgebühren-Abrechnung <strong>2010</strong> 43<br />
Personal und Finanzen 44<br />
Entwicklung des Personalbestandes 45<br />
Aufwendungen für den Gebühreneinzug 47<br />
Jahresabschluss <strong>2010</strong> 49<br />
Jahresbilanz <strong>2010</strong> 50<br />
Organe der <strong>GEZ</strong> 56
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