HROLIVE - HRO·LIFE - Das Magazin für die Hansestadt Rostock

Patientenversorgung
Dezember 2008 • PR-Anzeigen
Rund um die Uhr
einsatzbereit
Zentrale koordiniert Krankentransporte
Kurzinfos
In der Zentrale der Ambulanz Millich
bleibt das Funkgerät seit April
auch mal längere Zeit stumm. Die
Telefone klingeln nicht mehr ganz
so oft. Das liegt aber nicht etwa
an weniger Einsätzen, sondern an
moderner Technik.
„Wir arbeiten jetzt mit digitaler
Datenübertragung“, erklärt Ronald
Millich. „Jeder Einsatzwagen
hat einen BlackBerry an Bord.
Das ist ein besseres Telefon, das
über spezielle Software mit unserer
Leitstelle verbunden ist.“
So werden alle wichtigen Informationen
zum Einsatz per Tastendruck
übertragen, können
kontrolliert und sogar protokolliert
werden.
Jutta Millich ist eine von sechs
Disponenten, die im Drei-Schicht-
System die Zentrale rund um die
Uhr besetzen.
„Mit einem Anruf kommt der
Auftrag rein, ich speichere ihn
hier im System ab und ordne ihn
einem unserer Einsatzwagen zu.
Die Informationen, wer wann
unter welchen Bedingungen wohin
gebracht werden muss – das
bekommen die Kollegen eben per
Datenübertragung. Früher hatten
wir pro Auftrag mindestens vier
Mal Funkkontakt – das fällt jetzt
weitgehend weg.“
Transportiert werden Patienten
aller Altersgruppen, sitzend oder
liegend, medizinisch betreut
oder nicht. Es gibt Fahrten zum
Arzt, Verlegungen von
einem Krankenhaus in ein
anderes, Patiententransporte
vom und zum Flughafen Laage.
Bei weitem nicht immer kommen
die Einsatzanfragen aus Krankenhäusern
oder Arztpraxen. Oft
melden die Patienten sich selbst
für eine Fahrt an, wenn sie zum
Beispiel einen Arzttermin wahrnehmen
wollen, aber selbst nicht
Jutta Millich in der Einsatzzentrale
mehr gehen können.
„Mein Geschick muss es sein,
alles so einzuteilen, dass alle
möglichst schnell gefahren
werden können, dass die
Einsätze aber auch ökonomisch
ablaufen, dass die
Wege möglichst kurz bleiben.“
Gerade meldet sich ein Wagen,
der mit einem winzigen Baby im
Inkubator zu einer Untersuchung
fährt. „Da ist es sinnvoll,
dass die Kollegen
warten, bis das Kind
behandelt ist, und es
dann sofort wieder
mit zurück nehmen
in die Kinderklinik.“
Ist der Auftrag
abgearbeitet,
werden die
Daten einschließlich
Einsatzzeiten
automatisch
in der Buchhaltung abgelegt. Und
der Wagen steht sofort wieder zur
Verfügung.
Das neue System bedeutet mehr
Technik, in die sich alle einarbeiten
mussten, aber viel weniger
Fotos: A. Illing
Auf wa nd
bei der eigentlichen Arbeit.
Zurzeit fahren zehn Wagen für
die Ambulanz Millich.
„An manchen Tagen könnten wir
gut noch mehr gebrauchen“, sagt
Jutta Millich. „Manchmal kommt
alles auf einmal.“
Nebenbei laufen die Vorbestellungen
für Fahrten an den nächsten
Tagen auf. Und oft rufen Kunden
an, die Fragen zu den Krankentransporten
haben – da geht es
um Details, um Kosten und Kassenleistungen.
Kontakt
Ambulanz Millich
Am Weidenbruch 9
18196 Kessin
Telefon: 0381 - 45 40 80
Fax: 038208 - 83 824
www.ambulanz-millich.de
Jutta Millich ist, wie ihre Disponenten-Kollegen,
ausgebildete
Rettungssanitäterin. Das ist wichtig
und auch gesetzlich vorgeschrieben,
weil sie nur so in akuten
Situationen einschätzen kann,
was zu tun ist.
„Manchmal rufen Leute an und
schildern mir die Symptome, die
der Kranke hat. Ich muss dann
entscheiden, was zu tun ist.“
Liegt wirklich ein Notfall vor, gibt
sie den Einsatz an die zuständige
kommunale Rettungsleitstelle weiter.
Die für den Landkreis liegt in
Bad Doberan, die Hansestadt
Rostock
hat eine eigene. Und
von dort aus wird dann ein Rettungswagen
losgeschickt.
Die Zahl der normalen Transporte,
etwa wenn ein Patient von
zu Hause abgeholt werden und
nach dem Arztbesuch auch wieder
zurück gebracht werden muss
– diese Zahl steigt.
„Nicht nur, weil es immer mehr
ältere, pflegebedürftige Menschen
gibt“, weiß Ronald Millich.
„Sondern auch, weil familiäre
Strukturen wegbrechen und die
Senioren öfter auf sich selbst gestellt
sind.“
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