Perspektiven für den Einzelhandel - und Handelskammer Nord ...
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Forderungen/ Vorschläge/ Diskussionsthemen:<br />
• Innovation ("Neuartigkeit schlägt Preis!" Mehrwert, Produktnutzen steigern, Produkte<br />
individualisieren, Positionierung als Dienstleister r<strong>und</strong> um das Produkt,<br />
Logistikgemeinschaften bil<strong>den</strong>)<br />
• Der K<strong>und</strong>e im Mittelpunkt des <strong>Einzelhandel</strong>s (Bindungsinstrumente: Mitarbeiter,<br />
zielgruppenorientiertes Marketing, systematische Kun<strong>den</strong>pflege <strong>und</strong> Neukun<strong>den</strong>gewinnung,<br />
Aufbau persönlicher Bindungen, Kun<strong>den</strong>zeitschrift, Beschwerdemanagement)<br />
• Neue Marktsegmente besetzen/ Marktnischen fin<strong>den</strong> (Chancen der Demografie,<br />
Neuausrichtungen des Sortiments, Zielgruppen, Umfeldverbesserungen am<br />
Standort, Erreichbarkeit, Kommunikation, Verkaufsraumgestaltung, Serviceleistungen,<br />
Beratungsqualität)<br />
• Standortgemeinschaften bil<strong>den</strong>, Standorte aufwerten (Zusammenarbeit zwischen<br />
Immobilienbesitzern, Einzelhändlern <strong>und</strong> sonstigen Nutzern forcieren; Bildung<br />
von Standortgemeinschaften für bestimmte Zielgruppen oder bestimmte<br />
Branchen mit Alleinstellungsmerkmalen; Abstimmungen von Branchenmix <strong>und</strong><br />
Qualitätsniveaus; Veranstaltungen/ Aktionen, Logos, Gestaltungen)<br />
• Personal (Profilierung durch Warenk<strong>und</strong>e, Attraktivitätssteigerung der Arbeitsplätze<br />
durch innovative Arbeitszeitmodelle; Ausbildungsleistungen verstärken;<br />
Kooperation mit Schulen; Werbung für Berufe im <strong>Einzelhandel</strong>; Aufzeigen von<br />
Karrierelaufbahnen im <strong>Einzelhandel</strong>)<br />
• Permanente Verbesserung der betriebswirtschaftlichen Steuerungselemente<br />
(Warenwirtschaft, Controlling, Informationstechnologien, Benchmarking)<br />
• Rating als Chance begreifen (strategische Ausrichtung, Managementqualität,<br />
Unternehmensziele <strong>und</strong> –planungen, Wettbewerbsposition, Nachfolgevorsorge)<br />
• Stärkere Nutzung des Angebots von Verb<strong>und</strong>gruppen (Vorteile bei Einkauf, Informationstechnologie<br />
<strong>und</strong> Logistik)<br />
• Internet (Präsenz im Internet zeigen, Kommunikation ermöglichen, Sonderverkäufe<br />
über Versteigerungsplattformen, eventuell eigener Internetvertrieb)<br />
4. Zusammenfassung<br />
Der <strong>Einzelhandel</strong>, insbesondere der Inhaber geführte <strong>Einzelhandel</strong> steht unter<br />
Druck. Die schlechte Konjunktur darf nicht <strong>den</strong> Blick auf die Erkenntnis verstellen,<br />
dass die Branche unter Strukturproblemen leidet.<br />
Der Handelsausschuss der IHK <strong>Nord</strong> Westfalen will eine Diskussion darüber anregen,<br />
wie auf <strong>den</strong> verschie<strong>den</strong>en Handlungsebenen Gestaltungs- <strong>und</strong> Zukunftsspielraum<br />
geschaffen wer<strong>den</strong> kann. Er macht dazu Vorschläge <strong>und</strong> stellt Forderungen in<br />
folgen<strong>den</strong> drei Bereichen:<br />
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