Kalender - Diako

Berichte aus den Einrichtungen
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die stadtklinik im diako
Ausgezeichnet!
Nachdem die Mitarbeitenden die umfangreichen
organisatorischen und strukturellen Veränderungen
des Vorjahrs bestens gemeistert hatten, galt es
2011 das Erreichte zu sichern und hier und da an
der „Feinjustierung“ zu arbeiten, um Prozesse und
Abläufe weiter zu optimieren. Ein zu den Vorjahren
vergleichsweise „entspanntes“ Jahr wäre
zu erwarten gewesen, wenn da nicht ein wirklich
wichtiger Termin im Kalender vorgemerkt gewesen
wäre: Rezertifizierung nach KTQ und ProCum-
Cert vom 2. bis zum 5. Mai 2011.
Die Vorbereitung für diesen Termin forderte allen
Beteiligten über alle Verantwortungsbereiche
hinweg erneut wieder viel zusätzliche Energie und
Anstrengung ab. Belohnt wurden die Mitarbeitenden
für Ihre Anstrengungen durch ein überaus
gutes Zeugnis, das die Visitoren unserer Klinik,
vielmehr aber noch unseren Mitarbeitenden ausstellten.
Besonders bemerkenswert fanden die Visitoren,
dass die Zertifizierung von allen Mitarbeitenden
über alle Ebenen hinweg außerordentlich positiv
begleitet wurde. Sie berichteten, dass üblicherweise
bei den Begehungen die Anzahl der Ansprechpartner
auf ein Minimum schrumpfe.
Bei uns aber erlebten sie genau das Gegenteil,
was sie überaus beeindruckte und sich positiv
auf das Klima im gesamten Zertifizierungsverfahren
auswirkte.
Mit Spannung wurde der Visitationsbericht erwartet,
der uns wenige Wochen nach der Zertifizierung
zugesandt wurde. In einer über 80 Seiten
umfassenden Bewertung bescheinigten uns die
Visitoren, dass unsere besonderen Stärken in den
Kategorien Patientenorientierung, Sicherheit im
Krankenhaus und Mitarbeiterorientierung liegen.
Dieses Ergebnis bestätigt uns in unserem Handeln,
da es aufzeigt, dass Patienten und Mitarbeitende
gleichermaßen im Fokus unserer Qualitätsarbeit
stehen.
In Augsburg und Umgebung waren wir, entgegen
anderslautender Pressemitteilungen, die erste
Klinik die zum zweiten Male erfolgreich nach KTQ
und ProCumCert rezertifiziert wurde!
Im November erhielten wir Post von der Techniker
Krankenkasse, über die wir uns ebenfalls sehr
freuten. Die Techniker Krankenkasse zeichnete
unsere Klinik dafür aus, dass sie bei einer bundesweiten
Befragung von Patienten, in allen fünf
Qualitätskriterien, überdurchschnittlich gut be-