Tourismus – ganz natürlich! - Natur und Kultur im Tourismus

4 Entwickeln von Angeboten – theoretischer Hintergrund
4.1 Natur- und Kulturerlebnis als buchbares Angebot
Praxis: Kapitel 5 (S. 40)
Checkliste: Kapitel 7, Schritt 6 (S. 76)
Erlebnisse buchbar machen
Natur- und Kulturerlebnisse sind an sich noch kein touristisches Angebot. Angebote sind klar definierte,
buchbare Dienstleistungen; entweder als Einzelleistung (Baustein) oder als Leistungsbündel (Pauschalen).
Nur Angebote lassen sich auch verkaufen. Der Bereich der buchbaren Natur- und Kulturerlebnisangebote
lässt sich in der Schweiz noch ausbauen. Häufig besteht die Auffassung, dass natur- und kulturräumliche
Ausstattungen allein ausreichen, um Gäste zu gewinnen und wirtschaftlich erfolgreich zu sein. Aber die Natur-
und Kulturwerte müssen für den Gast zugänglich und erlebbar gemacht werden.
Entwicklungsprozess und Qualität im Fokus
Dieses Handbuch soll touristische Leistungsträger dazu motivieren, marktfähige und nachhaltige Erlebnisangebote
auszuarbeiten. Er bietet eine Anleitung, die Ihnen Schritt für Schritt aufzeigt, wie solche Angebote
entwickelt werden können. Der Fokus wird dabei auf die Angebotsentwicklung und weniger auf die Vermarktung
gelegt. Die professionelle Vermarktung ist zwar ebenfalls bedeutend, in erster Linie ist sie aber Sache
der lokalen, regionalen und nationalen Tourismusorganisationen. Steht das Angebot, so sollte vor allem seine
Qualität gesichert werden, indem das Angebot ständig überprüft und optimiert wird. Diese Aufgabe liegt
mehrheitlich bei der Angebotsentwicklung, wie nachfolgende Grafik verdeutlicht:
4 Entwickeln von Angeboten – theoretischer Hintergrund
Analyse Kreative
und Phase
Orientierung
Angebotsentwicklung (AE)
Von der Idee ... zum Produkt
Synergien,
Vernetzen,
Begeistern
Visualisierung des Prozesses (eigene Darstellung).
Inhalte
konkretisieren
Ziele und
Strategie
Leistungen
definieren,
Preise
kalkulieren
Organisation
und
Servicekette
Kooperationen
Vermarktung
Werbung,
Kommunikation
und
Medienarbeit
Erfolgreiche Angebote entstehen in den seltensten Fällen von heute auf morgen. Auf dem Weg von der Idee
zum fertigen Angebot sowie dessen Vermarktung und Qualitätssicherung sind mehrere Zwischenschritte zu
bewältigen (siehe auch Kapitel 6 «Entwickeln von Angeboten – praktische Ausführung»).
AE
Qualität
Tourismus - ganz natürlich!
Von der Idee über die Marktanalyse zum
natur- und kulturnahen Tourismusangebot
Qualität
sichern,
sich Zeit
lassen
Praxis: Kapitel 6 (S. 46)
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