Tourismus – ganz natürlich! - Natur und Kultur im Tourismus

4.3.2 Kommunikation und Vertrieb
Den Gast erreichen
Die fertigen Angebote verkaufen sich leider nicht von alleine. Sie müssen den potenziellen Gästen bekannt
sein, um von ihnen gebucht werden zu können. Die Kommunikation und der Vertrieb sind daher nebst der
Produkt- und Preispolitik zentrale Säulen des Marketings.
Entscheidend ist, dass Sie die gewünschte Zielgruppe auch tatsächlich erreichen. Die Konzentration auf das
Internet als Informationsmedium und Vertriebskanal ist beispielsweise nur dann sinnvoll, wenn die mit dem
Angebot anvisierte Zielgruppe das Internet auch tatsächlich nutzt. Daher ist es äusserst wichtig, dass Sie
Ihre Gäste bzw. deren Lebensstile möglichst genau kennen.
Bild- und Textsprache
Um im Wettbewerb bestehen zu können, sollte Ihr Natur- und Kulturerlebnisangebot den potenziellen Gast
bereits beim Erstkontakt neugierig machen. Qualitativ gute Bilder eignen sich ausgezeichnet, um beim Betrachter
Emotionen zu wecken. Die verwendeten Bilder sollten originell, authentisch und emotionell sein
und die Einzigartigkeit Ihres Angebotes darstellen. Für den Druck werden Bilder in digitaler Form und einer
Auflösung von 300 dpi benötigt, für die Online-Anzeige reicht eine Auflösung von 72 dpi.
Nicht nur die verwendeten Bildwelten, auch die Sprache zielt auf die Herzen der potenziellen Gäste. Auch
hier geht es um so genannte Authentizität – um Echtheit. Ihre Texte sollten daher nicht in einer oberflächlichen
Tourismussprache daherkommen, sondern die speziellen Inhalte Ihres Angebotes hervorheben und
auf die Einzigartigkeiten der natürlichen und kulturellen Attraktionen hinweisen. Gefragt sind kurze und
schnörkellose, aber nichtsdestotrotz originelle und geistreiche Texte.
4 Entwickeln von Angeboten – theoretischer Hintergrund
Präsenz im Internet
Wie im Trendteil bereits angesprochen, ist das Internet heutzutage nicht mehr wegzudenken. Die Gäste benutzen
es häufig als vorgängiges Informationsmedium und als Buchungstool. Nicht jeder Anbieter kann oder
muss jedoch seine eigene Website haben. Hier lohnen sich Kooperationen mit den Tourismusorganisationen
in der Region und mit Schweiz Tourismus, die technisch neueste und markterprobte Lösungen anbieten.
Zusammenarbeit mit den Profis
Allgemein empfiehlt sich bei der Konzeption und Umsetzung von Marketingmassnahmen, mit Tourismusorganisationen
und/oder Marketingfachleuten zusammenzuarbeiten. Kleinere Anbieter bzw. einzelne Leistungsträger
können sich am Markt nur bedingt Gehör verschaffen. Daher benötigen sie starke Partner, die
ihre Angebote in bestehenden Verkaufskanälen bündeln und vermarkten.
Tourismus - ganz natürlich!
Von der Idee über die Marktanalyse zum
natur- und kulturnahen Tourismusangebot
Vermarktungspartner
Die Zusammenarbeit mit der regionalen oder lokalen Tourismusorganisation ist ein wichtiger Erfolgsfaktor.
Der Gast findet in den Tourismusbüros z.B. Prospekte und Wanderkarten der Region; in den Broschüren der
Tourismusorganisation sind wichtige Basisinformationen wie Öffnungszeiten und Kontaktdaten enthalten;
über die Website kann sich der Gast eine erste Orientierung verschaffen und Angebote buchen. Meistens
wird zudem ein Sommer- und Winterprogramm herausgegeben oder ein Veranstaltungskalender per E-Mail
verschickt. Es ist wichtig, dass Sie mit Ihren Angeboten in diesen Publikationen präsent sind.
Weitere geeignete Vermarktungspartner sind z.B. Reiseveranstalter. Die Philosophie und Zielgruppen der
Partner sollten jedoch mit Ihren eigenen übereinstimmen.
Checkliste: Kapitel 7, Schritt 3 (S. 73)
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