Tourismus – ganz natürlich! - Natur und Kultur im Tourismus

6.8 Schritt 8: Qualitätssicherung und sich Zeit lassen
> Austausch mit den Gästen
> Qualität prüfen
> Qualität verbessern
Hat Ihr Angebot seinen Platz im Markt gefunden, muss es laufend überprüft werden. Einzelne Unstimmigkeiten
in der Planung bzw. Umsetzung zeigen sich relativ schnell. Dies erfordert eine rasche Reaktion von
Ihrer Seite als Anbieter. Weniger schnell machen sich kleine Mängel in der Servicekette bemerkbar. Daher
ist der Austausch mit den Gästen sehr wichtig. Hierfür gibt es unterschiedliche Möglichkeiten. In einem
direkten Gespräch oder mit einem standardisierten Fragebogen können Sie die Rückmeldung der Gäste entgegen
nehmen. Damit erreichen Sie eine laufende Qualitätskontrolle und Verbesserung des Angebotes. Um
das Angebot umfassend zu prüfen, können Sie überdies die Checklisten «Natur- und Kulturangebote» und
«Überprüfung der Nachhaltigkeit des Angebotes» anwenden (siehe Kapitel 7.6 und 7.7).
Gute Angebote schiessen nicht wie Pilze aus dem Boden. Es braucht Zeit, um eine hohe Qualität und einen
bestimmten Bekanntheitsgrad zu erreichen. Erlebnisse werden zu Geschichten, die nach aussen transportiert
werden. Nur die jährlichen Verkaufszahlen allein sind nicht ausschlaggebend. Ein attraktives Angebot
zieht häufig weitere Kreise als vermutet. Mehr Wertschätzung für die Region – innerhalb und von aussen,
spannende Geschichten für die Medien oder Impulse für Interessierte sind nur einzelne Beispiele.
Tourismus - ganz natürlich!
Von der Idee über die Marktanalyse zum
natur- und kulturnahen Tourismusangebot
6 Entwickeln von Angeboten – praktische Ausführung
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