Tourismus – ganz natürlich! - Natur und Kultur im Tourismus
Tourismus – ganz natürlich! - Natur und Kultur im Tourismus
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Ziel Leitfragen Zwischenprodukt<br />
Erste Evaluation<br />
Qualitätssicherung<br />
<strong>und</strong> -verbesserung<br />
• Werden die Gästeerwartungen erfüllt?<br />
• Wie können mir die Gäste eine Rückmeldung<br />
geben? Gibt es ein Rückmeldeformular oder er<br />
folgt das Feedback mündlich?<br />
• Sind mein Angebot sowie seine Gestaltung <strong>und</strong><br />
Inszenierung zielgruppenorientiert?<br />
• Funktioniert die Servicekette? Gibt es Lücken<br />
oder Qualitätsmängel?<br />
Mündliches oder<br />
schriftliches Feedback<br />
durch die Gäste<br />
Mündliches oder<br />
schriftliches Feedback<br />
durch Fre<strong>und</strong>e oder<br />
Bekannte<br />
• Wurde das Angebot gebucht? Hat es funktioniert?<br />
Wenn ja, warum? Wenn nein, warum nicht?<br />
• Entspricht mein Angebot den touristischen<br />
Nachfragetrends?<br />
• Was sind die Stärken <strong>und</strong> Schwächen meines<br />
Angebotes?<br />
• Kann ich die Erlebnisqualität <strong>im</strong> Angebot erhöhen?<br />
Beurteilung des<br />
Angebotes (Innen- <strong>und</strong><br />
Aussensicht)<br />
• Gibt es Möglichkeiten für weitere<br />
Partnerschaften bzw. Kooperationen?<br />
• Besteht ein Weiterentwicklungspotenzial?<br />
• Wie sieht die Bilanz nach einem halben, einem<br />
Jahr, nach zwei <strong>und</strong> mehr Jahren aus?<br />
• Bin ich als Anbieter mit dem Angebot zufrieden?<br />
• Besteht die Möglichkeit einer<br />
Expertenbeurteilung?<br />
• Kann ich Massnahmen zur Verbesserung <strong>und</strong><br />
Qualitätssicherung ableiten <strong>und</strong> umsetzen?<br />
Fachliche<br />
Rückmeldung bzw.<br />
Beurteilung<br />
6 Entwickeln von Angeboten <strong>–</strong> praktische Ausführung<br />
Punkt<br />
Nehmen Sie Rückmeldungen Ihrer Gäste auf. Der Gast schätzt die direkte<br />
Kommunikation, das persönliche Gespräch mit Ihnen.<br />
Holen Sie auch von Fre<strong>und</strong>en <strong>und</strong> Bekannten fortlaufend Rückmeldungen ein.<br />
Indem Sie die Qualität Ihres Angebotes sichern <strong>und</strong> verbessern, erreichen<br />
Sie eine bessere Positionierung <strong>im</strong> Anbietermarkt.<br />
<strong>Tourismus</strong> - <strong>ganz</strong> <strong>natürlich</strong>!<br />
Von der Idee über die Marktanalyse zum<br />
natur- <strong>und</strong> kulturnahen <strong>Tourismus</strong>angebot<br />
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