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coverstory Laptop contra Lexikon: Die gesellschaftlichen Veränderungen beim Lernen kann man anhand der Entwicklung der Social Networks – Facebook, Twitter, XING & Co. – ablesen. aufwächst. Die „Digital Natives“ werden bis zu ihrem 30. Lebensjahr rund 10.000 Stunden Videospielerfahrung aufgebaut haben – mit all den Begleiterscheinungen. 5.000 Stunden Bücher gegenüber 10.000 Stunden Videospiele machen für jedes Gehirn einen bedeutenden Unterschied an Sinnes- und damit Lernerfahrungen. Nun geht es an dieser Stelle nicht darum, diese Entwicklung zu bewerten, dies mögen andere tun. Was aber zweifelsohne mit dieser Entwicklung eingeleitet wird, ist eine absehbare, bedeutende Änderung des Sozialverhaltens kommender Generationen. Erste Auswirkungen dieser gesellschaftlichen Veränderungen – die weltweit in einer noch nicht gekannten Dynamik vor sich gehen – kann man bereits anhand der Entwicklung der sog. Social Networks ablesen. Facebook, Twitter, XING & Co. haben zwei- bis dreistellige Zuwachsraten. Informationsaustausch erfolgt zunehmend über diese Plattformen und damit auch das Lernen. Es erfolgt ganz selbstverständlich auch innerhalb dieser sozialen Netzwerke. Die Potenziale, die in kollektiver Wissensarbeit stecken, sind enorm. Die Macht der Zusammenarbeit Was weltweite Kooperation zwischen Menschen bewirken kann, hat Jimmy Wales eindrucksvoll bewiesen. Diesen Mann kannte vor zehn Jahren niemand. Heute kann man behaupten, er hat das Weltwissen revolutioniert. Seit März 2000 – dem Geburtsmonat von Wikipedia – hat sich das Projekt zu einer Wissensplattform mit über zehn Millionen Artikel in mehr als 250 Sprachen entwickelt. Mit einem Mal gerieten Wissensikonen wie die „Encyclopædia Britannica“ oder „Der Brockhaus“ – immerhin nach mehr als 200-jähriger Geschichte – ins Wanken. Im Februar 2008 meinte der Verlagssprecher Klaus Holoch noch eher mutmaßend: „Die Zeit, in der man sich eine hervorragende Enzyklopädie von anderthalb Meter Umfang ins Regal stellt, um sich dort herauszusuchen, was man wissen will, scheint vorbei zu sein.“ Nicht nur diese Zeit ist vorbei, auch jene, in der die Sammlung des Wissens durch bestimmte Menschen, mit einer spezifischen Berufsausbildung (z. B. Redakteure), erfolgt. Etwa 1,2 Milliarden Menschen auf dieser Welt können heute via Internet zum Weltwissen via Wikipedia beitragen und davon profitieren. Und das gratis und jederzeit aktuell. Der Grund für den Erfolg von Wikipedia lässt sich auf ein Schlagwort reduzieren: Zusammenarbeit – oder auch neudeutsch: Collaboration. „Was der Einzelne nicht vermag, das vermögen viele“, ist ein auf diese Weise wiederbelebter 150 Jahre alter Gedanke von Friedrich Wilhelm <strong>Raiffeisen</strong>. Ein Mensch alleine könnte niemals das menschliche Wissen darstellen. Wikipedia funktioniert auf diese Weise auch wie ein semantisches Netz! Eine Information wird in einem Artikel – das entspricht in einem semantischen Netz einem Knoten – abgespeichert. Wird eine bereits vorhandene Information benötigt, wird einfach auf den bereits vorhandenen Artikel verlinkt – dies entspricht einer Verknüpfung zweier Knoten. Ist die benötigte Information noch nicht in Artikelform vorhanden, wird einfach ein „leerer Knoten“ angelegt und damit in Wikipedia signalisiert, dass hier Wissen benötigt wird. Irgendwer wird das Wissen schon besitzen und es auch dokumentieren – so das sehr einfache Wiki-Prinzip, das so oder ähnlich auch im menschlichen Gehirn beim Lernen ablaufen könnte. Ein weiterer Aspekt des Erfolges von Collaboration-Software ist die Geschwindigkeit, mit der Nachrichten verbreitet werden können. Die Aktualität des Internets ist berauschend. Als am 15. Jänner 2009 ein Flugzeug im New Yorker Hudson River notlandete, war es eine Plattform namens Twitter, durch die sich die Nachricht in Minutenschnelle weltweit verbreitete. Ein „Nachrichtendienst“, den es 2006 noch nicht einmal gab. Er ist gratis und funktioniert durch freiwillige Nachrichten im Ausmaß von max. 140 Zeichen. Wissen ist – in diesem Fall – superschnell und superaktu- 16 Leas•mich
»Die Zeit, in der man sich eine hervorragende Enzyklopädie von anderthalb Meter Umfang ins Regal stellt, um sich dort herauszusuchen, was man wissen will, scheint vorbei zu sein«. BROCKHAUS-VERLAGSSPRECHER KLAUS HOLOCH ell. Ein Umstand, der Nachrichtenagenturen und klassische Medienunternehmen nicht wirklich freuen dürfte, und deren hochmoderne Newsrooms alt aussehen lässt. News werden zunehmend im Internet von jedem „produziert“ und immer weniger von Reportern und den Nachrichtenagenturen. Mittlerweile spricht man in diesem Zusammenhang schon von Bürgerjournalismus ... Wenn also Wissen der entscheidende Produktionsfaktor ist und dieses – zumindest technologisch – jederzeit transferierbar ist, wie gelingt es einem Unternehmen, einer Organisation, einem Staat, diesen Produktionsfaktor optimal zu managen? Es beginnt – siehe Rappoport – früh! Der Mensch lernt von Geburt an. Die entscheidenden Grundlagen für ein großes Entwicklungspotenzial eines jeden Menschen werden in frühester Kindheit gelegt. Der Bildungsexperte Andreas Salcher weist in seinem Buch „Der talentierte Schüler und seine Feinde“ eindrucksvoll und mit einer einfachen Formel darauf hin, worauf es bei der Bildungsdebatte ankommt: Schüler verdienen die besten Lehrer: Exzellente Lehrer sind augenscheinlich der Schlüssel für den Wettbewerbsvorteil der kommenden Generation. Die Zukunftschancen werden daher in jenen Ländern liegen, die das beste Schulsystem haben und so den Produktionsfaktor Wissen am besten entwickeln können. Wissen und Organisation Unternehmen und Organisationen stehen seit jeher im Wettbewerb um den Faktor Wissen. Immer schon waren jene Unternehmen besser, denen es gelang, ihr Wissen effizient in Produkte oder Dienstleistungen umzusetzen. Der Wettbewerb um den Faktor Wissen wird aber intensiver und vor allem in einer globalisierten Welt eines: international. Wissen an nahezu beliebige Orte zu transferieren stellt angesichts der heutigen technischen Möglichkeiten keine Hürde mehr dar. In Sekunden ist eine Information, eine Botschaft – Wissen – um den Globus gesendet und empfangen. Die Hürden liegen vielmehr innerhalb der Organisationen selbst. Es dauert mitunter länger, eine Information von einem Bürogeschoß ins nächste zu transferieren, als „the latest news“ um die ganze Welt. Fredmund Malik weist auf den Umstand hin, dass „Menschen in Organisationen Wissen und Informationen haben, die sie nicht einem Zentrum zuleiten können“, weil die Regeln und Vorschriften dies verhindern. Menschen im Zentrum von Organisationen – das sind in der Regel Vorstände und Geschäftsführer – gelangen also nicht in den Besitz der maximal möglichen Information und treffen mitunter Entscheidungen aufgrund fehlender oder sogar falscher Informationen. Malik fordert daher: „Organisiere ein System so, dass möglichst viel Selbstorganisation entstehen kann.“ Selbstorganisation in diesem Sinne ist die Fähigkeit einer Organisation, sich den ständig ändernden Bedingungen adäquat, effizient und autonom anzupassen. Die dazu erforderliche Beweglichkeit und Flexibilität spießt sich mitunter bei einem engen Korsett von Vorschriften und Regeln. Wenn dann noch das Wissen Einzelner, die eigentlich zusammenarbeiten sollten, als eigene Machtbasis gehortet wird, befindet man sich in einer Negativspirale bis hin zur intellektuellen Erstarrung. Dabei muss Wissensmanagement zur Kernaufgabe in allen Organisationen werden. Die meisten Organisationen leben nur halb so lange wie ein Mensch. Viele Unternehmen sterben, bevor sie das Alter von 20 Jahren erreicht haben. Von 43 Unternehmen, die im Management-Klassiker „In Search of Excellence“ 1982 angeführt wurden, verdienten fünf Jahre später nur noch 14 dieses Prädikat, acht standen vor dem Konkurs. Es geht also um nicht mehr und nicht weniger, als um die Überlebensfähigkeit von Organisationen. Da lohnt es schon, sich ein paar Gedanken darüber zu machen. Beherrscht man die Disziplin des Wissensmanagements, so beherrscht man die Kunst, Wissen zwischen Personen und Organisationen auszutauschen. Ähnlich wie bei anderen Produktionsfaktoren (Kapital, Rohstoffe, Arbeitskräfte) wird es bald auch Märkte dafür geben, auf denen man benötigtes Wissen erwerben kann. Es gibt jedoch noch einen anderen wichtigen Aspekt: Werte! Arie De Geus, ehemaliger Chefstratege von Shell und Autor von „The Living Company“, identifiziert vier Faktoren langlebiger Organisationen: konservatives Finanzgebaren, hohes Wahrnehmungsvermögen gegenüber ihrem Um- NUMMER 2| JUNI 2009 17
Seite 1 und 2: Postgebühr bar bezahlt, Verlagspos
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Seite 5 und 6: »Glück ist, wenn man sich über B
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Seite 9 und 10: Was ist verboten, was erlaubt? Freq
Seite 11 und 12: kommentar Der Leasingmarkt in Öste
Seite 13 und 14: Wissen ist Leben Seit jeher beschä
Seite 15: Beispiel für ein semantisches Netz
Seite 19 und 20: Die Erleuchtung: Von der Agrar- üb
Seite 21 und 22: meinung 76.314 81.319 85.765 90.212
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