Abschlussbericht zum abba-Projekt - Unfallkasse Rheinland-Pfalz

Belastungsprofile nach Tätigkeiten im Direktvergleich
Quantitative Anforderungen
Emotionale Anforderungen
Anforderungen, Emotionen
zu verbergen
Work-privacy conflict
Einfluss bei der Arbeit
Entwicklungsmöglichkeiten
Verbundenheit mit
Arbeitsplatz
Rollenklarheit
Führungsqualität
Soziale Unterstützung
Bedeutung der Arbeit
Rollenkonflikte
30 40 50 60 70
Leistungsabteilung
Vermittlungsabteilung
Abbildung 9: Belastungsprofile der Abteilungen im Direktvergleich (Werte der Zweitbefragung)
4.3. Emotionale Erschöpfung und Psychosomatische Beschwerden
(BHD, KÖPS Fragebogen)
Als unmittelbare Beanspruchung wurden die emotionale Erschöpfung und als Beanspruchungsfolge
psychosomatische Beschwerden erfasst. Beides sind wichtige Indikatoren für den Gesundheitszustand
der Beschäftigten. Beide Skalen sind normiert (5 +/−2). Auffällige Werte ergeben
sich daher ab der Zahl sechs, das heißt bei einer halben Standardabweichung über dem
Skalenmittelwert.
Der Durchschnittswert zur emotionalen Erschöpfung lag bei der Zweitbefragung mit 6,2 bei
mehr als einer halben Standardabweichung über dem Normwert. Der Durchschnittswert für die
psychosomatischen Beschwerden war mit 5,3 nicht auffällig. Gegenüber der Ersterhebung hatten
sich beide Werte kaum verändert (Abbildung 10).
Seite 31 von 107