Abschlussbericht zum abba-Projekt - Unfallkasse Rheinland-Pfalz

4.4. Übergriffsgeschehen (FoBiK-Fragebogen)...................................................................... 33
4.5. Folgen von Übergriffen .................................................................................................... 35
4.6. Sicherheits- und kriminaltechnisch relevante Aspekte .................................................... 36
4.7. Bewertung der präventiven und gesundheitsfördernden Maßnahmen............................ 37
4.7.1. Standort A ................................................................................................................. 37
4.7.1.1 Äußere Einflussfaktoren ...................................................................................... 37
4.7.1.2 Arbeitsmenge ...................................................................................................... 39
4.7.1.3 Übergriffe............................................................................................................. 43
4.7.1.4 Arbeitsschutz und Gesundheitsförderung ........................................................... 50
4.7.2. Standort B ................................................................................................................. 51
4.7.2.1. Maßnahmen zur Verbesserung des Sicherheitsgefühls..................................... 52
4.7.2.2. Maßnahmen zur Optimierung der Arbeitsabläufe............................................... 53
4.7.2.3. Maßnahmen zur Verbesserung des Gemeinschaftsgefühls............................... 54
4.7.2.4. Maßnahmen zur Reduzierung gesundheitlicher Belastungen und Stärkung der
Ressourcen ..................................................................................................................... 55
4.7.2.5. Bewertung der Projektdurchführung................................................................... 55
4.7.3. Standort C................................................................................................................. 56
4.7.4. Standort D................................................................................................................. 57
4.8. Interpretation der Ergebnisse .......................................................................................... 59
5. Schlussfolgerung und Ausblick .............................................................................................. 64
6. Literaturverzeichnis ................................................................................................................ 70
Abbildungsverzeichnis................................................................................................................ 71
Tabellenverzeichnis.................................................................................................................... 72
Abkürzungsverzeichnis .............................................................................................................. 72
Anhang....................................................................................................................................... 74
Fragebogen Ersterhebung .................................................................................................. 74
Fragebogen Zweiterhebung ................................................................................................ 84
Exkurs Emotionsarbeit ............................................................................................................. 102
Exkurs Statistik......................................................................................................................... 104
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