Kreiskrankenhaus Calw qualitäts - Klinikverbund Südwest Gmbh

Durchführung von Analysen der Patientenzufriedenheit
n Der Klinikverbund Südwest misst jährlich anhand einer repräsentativen
achtwöchigen Stichprobe die Patientenzufriedenheit. Als Partner wurde die
externe Forschungsgruppe Metrik, die uns einen bundesweiten externen
Vergleich liefert, engagiert.
Optimierung der Struktur- und Prozessqualität im Klinikalltag unter Einbeziehung der
Mitarbeiter
Aufbau von Qualitätsmanagementhandbüchern und „Online“-Standards
"Schmerzarmes Krankenhaus“ - Einführung von standardisierten Schmerztherapien in den
Kliniken des Klinikverbundes Südwest
Wundmanagement - Standardisierung der Behandlung von chronischen Wunden
Beschwerdemanagement
Einführung des CIRS (Critical Incident Reporting System) - Fehlerberichtssystem
n Das CIRS ist ein Instrument zur Verbesserung der Patientensicherheit bei dem
Meldungen (meist anonym) von kritischen Ereignissen und Beinah-Schäden
stattfinden.
Zu den Aufgaben des Medizincontrollings gehören die Organisation von Dokumentation
und Kodierung der stationären Leistungen.
Die primäre Kodierung wird im Klinikverbund Südwest von medizinischen Kodierfachkräften
geleistet. Die Assistenzärzte sind von dieser Arbeit entlastet. Die genaue Kodierung der
erbrachten Leistungen erfolgt dann gemeinsam mit Medizincontrollern und DRGbeauftragten
Ärzten.
D-4 Instrumente des Qualitätsmanagements
Die Grundlage unseres Qualitätsmanagements sind die Unternehmensziele des Klinikverbundes
Südwest:
n Patienten-, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit steigern
n Medizinische Qualität steigern
n Erlöse und Produktivität erhöhen
Kreiskrankenhaus
Nagold
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