Kreiskrankenhaus Calw qualitäts - Klinikverbund Südwest Gmbh

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D-6 Bewertung des Qualitätsmanagements Patientenbefragung Gemäß unserem Ziel, der hohen Patientenzufriedenheit, führt der Klinikverbund Südwest seit 2007 jährlich eine genaue Befragung seiner Patienten durch. Nach einer hervorragenden Rücklaufquote von 84,9% im Jahr 2007 erreichten wir im Jahr 2008 mit 2832 abgegebenen Fragebögen eine Rücklaufquote von 91,7%. Die gleichartige Befragung von 136 Häusern lässt verbundesinterne und externe Vergleiche der Ergebnisse zu. Obwohl die Krankenhäuser des Klinikverbundes Südwest zu Beginn des Jahres 2007 in verschiedene Umstrukturierungsprojekten arbeiteten, und jetzt in vielen Häusern Renovierungsarbeiten im Bereich der Patientenzimmer durchgeführt wurden, spiegelten unsere Patienten ein sehr gutes Ergebnis insbesondere in den Bereichen pflegerische Versorgung, ärztliche Behandlung und Schmerzversorgung zurück. Unser Projekt „schmerzarmes Krankenhaus“ hat offensichtlich die Patientenversorgung verbessert. Das Haus Herrenberg konnte 92% der Häuser aus der externen Vergleichsgruppe hinter sich lassen und erreicht bundesweite Excellence. 2007 initiierten unsere Patienten durch die Antworten in der Befragung und unseren Auswertungen der Rückmeldebögen neben der verbundweiten Initiative „schmerzarmes Krankenhaus“ Verbesserungsprojekte zu Wartezeiten und Reinigung sowie umfangreiche bauliche Veränderungen. 2008 wird unser Augenmerk auf der Verbesserung der Entlassituation unserer Patienten liegen. Weitere Projekte zur Verringerung der Wartezeiten und Verbesserung der Abläufe werden gerade durchgeführt. Standardisiertes Management chronischer Wunden Bereits im ersten Jahr des Bestehens des Klinikverbundes Südwest konnte in allen Chirurgischen Kliniken ein Konsens über die Behandlung von chronischen Wunden erzielt werden. Die Absprachen wurden im "Handbuch zur Behandlung von chronischen Wunden" veröffentlicht. Auf allen beteiligten Pflegegruppen sind nun anschauliche Leitfäden zur einheitlichen Behandlung dieser Wunden verfügbar. In allen Kliniken sind Wundexperten aus der Pflege ausgebildet worden, die bei besonders schwierigen Fällen gerufen werden können. Die Zertifizierten Wundexperten sind auch für weitere Schulungen der standardisierten Behandlung dieser Wunden zuständig. Einführung transparenter, ergebnisorientierter Qualitätsindikatoren der medizinischen Leistungen mit dem Ziel, die hohe Patienten- Kunden- und Mitarbeiterzuriedenheit stetig zu verbessern. Unabhängig von diesem Qualitätsbericht werden die Kennzahlen der BQS und die Helios Qualitätsindikatoren auf der Homepage des Klinikverbundes http://www.klinikverbund-suedwest.de veröffentlicht. Kreiskrankenhaus Nagold 78
Kreiskrankenhaus Nagold
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qualitätsbericht 2007 Kreiskranken
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Verantwortlich für die Vollständi
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B-2.2 Versorgungsschwerpunkte der O
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