Küchenplaner Küchemöbel 2015 - Grau ist das neue Weiß (Vorschau)

Küchenmarkt Österreich
Online oder Franchise –
neue Vertriebsherausforderungen
Der Online-Handel macht vor keiner Branche Halt. Auch im Küchenbereich gibt es immer mehr
Anbieter, die die Kunden ins Internet locken. Gleichzeitig werden auch in Österreich Franchise-
Konzepte für den Küchenvertrieb immer weiter ausgebaut. Beide Schienen stellen sowohl für
Hersteller als auch für den Verkauf große Herausforderungen dar.
Das sehen erwartungegemäß
auch die Hersteller so. „Es gibt für
alles einen Markt und eine Zielgruppe.
Der Vorteil beim Online-
Handel ist sicher die Markentreue,
die einen sauberen Auftritt ermöglicht“,
so Gerhard Hackl, Geschäftsführer
von HAKA. Es ist
ganz sicher so, dass sich alle Hersteller
diesem Thema stellen müssen.
Am E-Commerce führt kein
Weg vorbei. „Eine der größten Herausforderungen
dabei ist sicher
die Austauschbarkeit sowie die
Vergleichbarkeit der Produkte.
Kundenservice als Differenzierungsmerkmal
wird daher immer
weiter in den Vordergrund treten“,
ist Gerhard Schwarzlmüller, Marketingleiter
von ewe, überzeugt.
„Da das Internet die Plattform
für einen fast perfekten Markt bietet,
mit unendlicher Reaktionsgeschwindigkeit
und fast vollständiger
Transparenz, ist aus meiner
persönlichen Sicht die Online-Entwicklung
eine logische, aber deshalb
keine schlechte“, so DI Steffen
Nagel, Leitung Projektgeschäft bei
Warendorf. Diese Entwicklungen
veranlassen aber auch den Fachhandel,
nicht nur die eigenen Stärken
genau zu überprüfen, sondern sich
auch wieder auf diese zu besinnen.
Der Online-Handel kann natürlich
dazu genutzt werden, einen deutlich
größeren Markt zu erschließen
und so neue Vermarktungschancen
zu finden. Die Frage, die sich dabei
allerdings stellt, ist: Ist bei der
Kaufentscheidung wirklich nur der
Preis ausschlaggebend, oder haben
qaulifizierte persönliche Beratung,
Lieferung und Einbau keinen Stellenwert
mehr? „Ganz im Gegenteil.
Ein auf die Bedürfnisse des Käufers
zugeschnittenes Produkt- und
Leistungsportfolio macht das Angebot
im stationären Handel mehr
als wettbewerbsfähig“, ist Nagel
überzeugt. Es muss nur für den
Kunden erlebbar sein. Andernfalls
läuft der Handel Gefahr, zu einer
Art Verteilerstelle für Waren ohne
68 KÜCHENPLANER 10/11/2014