Psychologie der Konfliktklärung – Mag.a Anna KECLIK ZIELE: •Wie ...

20.10.2011
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• eine Personifizierung des Konfliktes stattfindet;
• Emotionen die Überhand gewinnen;
• Zerstörung und Vernichtung zum leitenden Handlungsziel werden.
Konflikteskalation - die Stufen nach Glasl
Was eskaliert….
• Tatsachen schaffen
• Beleidigende Sprache
• Persönliche Integrität des Konfliktpartners wird untergraben, bloßstellen
• Keine Trennung zwischen Sache und Person
• Machtkampf, Unsicherheit über Vorgehen
• vorwurfsvoll sein
•Nur einseitige Interessen berücksichtigen existentielle Bedürfnisse werden nicht
anerkannt
•Mangelndes Rechtsbewusstsein
•Das eigene Gesicht nicht wahren können
•Lagerbildung
•Keinen Ausweg lassen
•Ungeschriebene Regeln verletzen
•
Zehn Regeln um Konflikte anzuheizen (I)
1. Beharre auf deinem Standpunkt, der andere wird schon nachgeben.
2. Mache permanent und lautstark in der Öffentlichkeit bekannt, dass
das Recht auf deiner Seite ist und der Gegner Unrecht hat.
3. Suche nur Lösungen, die deine Interessen maximal befriedigen,
schließlich bist du ja im Recht.
4. Stelle den Gegner vor vollendete Tatsachen, das nimmt ihm den
Wind aus den Segeln.
5. Suche dir Verbündete, die dir bedingungslos folgen, das schüchtert
ein.
Zehn Regeln um Konflikte anzuheizen (II)
6. Wenn der Gegner nicht einlenkt, so drohe ihm Gewalt,
das zeigt immer Wirkung.
7. Akzeptiere auf keinen Fall Vermittlungsversuche Dritter,
denn diese wollen nur deinen Gegner unterstützen.
8. Ziehe Erkundigungen über das Privatleben deines Gegners ein
und gib diese an die Presse weiter.
9. Wenn dies nicht ausreicht, so lanciere Gerüchte, über geplatzte Schecks,
drohende Zahlungsunfähigkeit oder sexuelle Eskapaden deines Gegners.
10. Gemeinsam mit dem Gegner unterzugehen ist allemal besser, als
Zugeständnisse zu machen, schließlich geht es ja um den
Sieg der einen Wahrheit.
Was deeskaliert…
• Existentielle Bedürfnisse werden anerkannt
• Rechtsnormen werden respektiert
• Gesicht kann gewahrt werden
• Angebot von Zusammenarbeit
• Suche nach Ausgleich
• Ungeschriebene Regeln beachten
•
•
• Abgestimmtes Vorgehen
• Akzeptierende Sprache
• Persönliche Integrität ist gewährleistet
• Die Sache verurteilen, die Person anerkennen
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