Buch jugendarbeit:freiwillig, engagiert, professionell

ISO Zertifizierung der Landjugend
ferantinnen und Lieferanten einer Bewertung zu unterziehen sind.
Es wird genau geregelt, welche Bewertung durchzuführen ist und
welche Auswirkung die Bewertung auf den weiteren Einsatz einer
externen Lieferantin oder eines externen Lieferanten hat.
Arbeitshilfen – Ergänzende Informationen zu
den Prozessen, Unterstützung der täglichen
Arbeit
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In den Vorgabedokumenten der Prozesse können nicht sämtliche
Regelungen definiert werden. Deshalb werden sogenannte Arbeitshilfen
erstellt, die die Vorgaben in den Prozessen noch näher definieren
und regeln. Hier wird beispielsweise beschrieben, wie der Prozess
„Interne Kommunikation“ genau funktioniert. In dieser Arbeitshilfe
wird näher erläutert, wie die hauptamtlichen Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter den laufenden Informationsaustausch sicherstellen, wie
die Kommunikation mit den ehrenamtlichen Funktionärinnen und
Funktionären abläuft und wie die Dokumentation der Kommunikation
zu erfolgen hat.
Formulare – die Nachweisdokumente einer
qualitätsvollen Arbeit
Qualitätsvolle Arbeit gehört dokumentiert. Eine große Herausforderung
dabei ist es, einerseits sicherzustellen, dass sämtliche qualitätsrelevanten
Informationen auch langfristig dokumentiert werden.
Andererseits darf der administrative Aufwand nicht ausufern. Denn
langfristig ist es Ziel des QM-Systems, den Zeit- und Bürokratieaufwand
zu optimieren. In den sogenannten Formularen erfolgen