Jahresbilanz zum 31. Dezember 2011 - OstseeSparkasse Rostock

leistet. Durchgeführte Kostenoptimierungen der letzten
Jahre finden ihren Niederschlag darin, dass die
strategische Zielgröße CIR < 55 % im Jahr 2011 und
weiterhin auch in den Folgejahren deutlich einge -
halten werden kann. Einspareffekte durch die umgesetzte
Rechen zentrumsfusion greifen vollständig ab
2012, mittelfristig werden weitere Optimierungen im
IT-Management angestrebt. In der Gebäudebewirt -
schaf tung sieht die OSPA in den nächsten Jahren
weitere Einsparpoten ziale im Bereich der Sachkosten.
Die Entwicklung der Personalkosten wird von weiteren
Verbesserungen vorrangig im Stabsbereich getragen
und lässt Handlungsspielräume für eine intensivere
Marktbearbeitung.
Auch in den kommenden Jahren wird ein starkes operatives
Betriebsergebnis angestrebt, das etwa 1,55%
der durchschnittlichen Bilanzsumme (DBS) ausmachen
soll. Dadurch wird die Grundlage geschaffen, bei
einer entsprechenden Eigenkapitalzuführung hinläng -
lich auf die verschärften Kernkapitalanforder ungen
von Basel III vorbereitet zu sein, die ab dem Jahr 2013
gültig sein werden. Erste Hochrechnungen unter verschiedenen
Ertrags-/Risikokonstellationen bis zum
Jahr 2021 zeigen, dass die OSPA auch nach dem
Auslaufen der Übergangsregelungen von Basel III die
geforderten aufsichtsrechtlichen Eigenkapital para -
meter ab 2019 ff. einhalten kann.
Chancen- und Risikobericht
Chancen
Die anhaltende Staatsschuldenkrise (Euro-Krise) und
die zum Teil turbulente Marktentwicklung beschäftigen
nicht nur die direkten Marktteilnehmer, sondern
auch die Kunden. Sicherheit ist der ausschlaggebende
Faktor bei den Geldanlagen. Beratungskompetenz
und Vertrauenswürdigkeit sind wichtige Punkte, die
von den Verbrauchern an der Marke Sparkasse geschätzt
werden. In einem sich weiter verschärfenden
Wettbewerb im Geschäftsgebiet bieten diese Einstel -
lungen der Kunden eine gute Grundlage für die OSPA,
bestehende Marktanteile zu sichern bzw. auszubauen.
Dabei steht der Kunde mit seinen Bedürfnissen im
Mittelpunkt unseres Handelns. Dementsprechend sind
alle unsere Tätigkeiten auf eine starke externe und interne
Kundenorientierung ausgerichtet, d. h. auf das
Erkennen und Befriedigen von Kunden wünschen.
Qualität sieht die OSPA als einen entscheidenden
Wettbewerbsvorteil an, der sich als Einheit aus
Servicequalität, Beratungsqualität, Prozess- und
Produktqualität darstellt. Ein Ziel der OSPA ist die
Stärkung der Kundenbindung durch Qualitätsführerschaft.
Ein hohes Qualifikationsniveau der Berater
und das Vertrauen der Kunden zu ihrem Berater werden
zukünftig die Schlüssel zum Erfolg sein, um eine
nachhaltige und langjährige Kundenzufriedenheit zu
sichern. Vor diesem Hintergrund wird sich die OSPA in
den nächsten Jahren von der Vertriebssparkasse hin
zu einer Beziehungssparkasse entwickeln.
Kundennähe und damit ein dichtes Filialnetz bilden
nach wie vor ein wesentliches geschäftspolitisches
Ziel der OSPA. Die Flächenpräsenz wird für uns auch
in Zukunft ein elementarer Wettbewerbsfaktor sein,
den es durch Standortoptimierungen und die Sicht -
barkeit der OSPA in der Region zu festigen gilt. Damit
bekennt sich die OSPA weiterhin zur Präsenz in der
Fläche ihres Geschäftsgebietes.
Das Girokonto bildet den Dreh- und Angelpunkt der
Geschäftsbeziehung zum Kunden und ist somit von
wesentlicher Bedeutung für die OSPA. Wir sehen uns
mit der konsequenten Ausrichtung als Beziehungs -
sparkasse gut gerüstet, den Privatgirokontenbestand
zu steigern, dabei den Jugendgiromarktanteil zu halten,
positiv an der Geldvermögensbildung zu partizipieren
und den Marktanteil am Kreditgeschäft durch
die Gewinnung von neuen Firmen- und Geschäfts -
kunden abzusichern bzw. auszubauen.
Die vor allem im ländlichen Raum bestehende räumliche
Distanz, die schrumpfende und gleichzeitig deutlich
älter werdende Bevölkerung sowie mögliche
Kundenabwanderungen aus den strukturschwachen
Gebieten machen die Erschließung weiterer Vertriebs -
wege der OSPA notwendig. Seit November 2011 bieten
wir daher für die ländlichen Gebiete den Service
einer mobilen Filiale in Form eines Sparkassenbusses
an. Perspektivisch wird ein zusätzlicher Fokus auf der
Eröffnung von Beratungsagenturen liegen. Begleitet
wird diese Entwicklung durch unterstützende organi -
satorische Veränderungen im Vertriebsbereich.
Im Jahr 2012 wird es entscheidend sein, der steigenden
Online-Affinität unserer Kunden und dem Potenzial
des Vertriebswegs Internet durch intensiveren Ausbau
der Möglichkeiten der Internetfiliale Rechnung zu tragen.
Weiterhin steht die OSPA vor der Herausforderung,
mediale Vertriebswege wie das Online-Banking und
den Vertriebsweg Service-Center stärker mit dem stationären
Vertrieb zu verzahnen.
Um sich in dem weiter verschärfenden Wettbewerb zu
behaupten, ist es notwendig, die Vertriebskraft der
OSPA auszuschöpfen. Daher muss der Vertriebsge -
danke auf allen Ebenen gelebt werden. Daran orientiert
sich auch das gesamte Spektrum der Personal -
arbeit. Die Gestaltung einer am Lebenszyklus orientierten
Personalpolitik ist für die OSPA eine zentrale
Aufgabe der nächsten Jahre. Mitarbeiter werden
durch geeignete Rahmenbedingungen stärker an das
Unternehmen OSPA gebunden und sorgen im Vertrieb
für die vom Kunden hoch geschätzte Konstanz in der
Beratung und den Aufbau einer langfristigen intensiven
Kundenbeziehung.
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