Strategie, Kombinationen und Taktik: Zug um Zug zum Erfolg

E-RECRUITING Nutzerverhalten
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Die Finger überall im Spiel
Konkurrenz belebt das Geschäft. So ist es zumindest im
E-Recruiting-Markt, weil die meisten aktiv Jobsuchende sich
nicht auf Angebote einer einzigen Jobbörse verlassen, so das
Ergebnis einer Umfrage zum Nutzungsverhalten Stellensuchender.
A
uf dem immer schwieriger werdenden Arbeitsmarkt
können und wollen es sich die wenigsten Stellensuchenden
leisten, ausgewählte oder gar nur eine einzige
Jobbörse zu nutzen: Das Risiko, eine ideale Karriere-Chance
am Arbeitsmarkt zu verpassen, ist schlicht zu hoch. Dafür
nehmen die Bewerber in Kauf, dass sie mehrmals wöchentlich
oder gar täglich die Datenbanken der Karriereportale
durchforsten und aktiv nach Stellenanzeigen suchen,
die auf ihr eigenes Kandidatenprofil zugeschnitten sind.
Von den zu ihrem Mehrfach-Nutzungsverhalten befragten
3800 Bewerbern gaben lediglich 16,3 Prozent an, ausschließlich
eine einzige Jobbörse zu nutzen. Alle anderen
der aktiv Stellensuchenden wollen sich potenzielle Karrierechancen
nicht entgehen lassen und nutzen deshalb
bis zu sechs unterschiedliche Jobbörsen (Stand 30.7.2009).
Dies ist ein Ergebnis der aktuellen Jobbörsen-Nutzer-
Umfrage, die von CrossPro-Research.com seit Oktober
2008 unter den Nutzern der Jobbörsen und Jobsuchmaschinen
in Deutschland erhoben wird. CrossPro-Research
ist ein Gemeinschaftsprojekt der E-Recruiting-Marktanalysten
Crosswater Systems und Profilo Rating-Agentur, das
sich zum Ziel gesetzt hat, mehr Transparenz in den E-Recruiting-Markt
zu bringen. Damit werden erstmals in Deutschland
Umfrage-Ergebnisse aus Sicht der Bewerber über
Jobbörsen und Jobsuchmaschinen erhoben und ausgewertet.
Seit Beginn der Online-Umfrage im Oktober 2008
haben sich mehr als 4500 Teilnehmer (Stand 6. August
2009) beteiligt.
Produkttreue Fehlanzeige
In der explorativen Studie haben die Initiatoren der Online-
Nutzer-Umfrage das Mehrfachnutzungsverhalten der Stellensuchenden
adressiert und dabei folgende Fragen
gestellt:
● Wie häufig nutzen Sie die genannte Jobbörse/Jobsuchmaschine?
● An welchen Wochentagen suchen Sie bevorzugt?
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● Wie viele zusätzlichen Jobbörsen/Jobsuchmaschinen
inklusive dieser Jobbörse haben Sie in den letzten drei
Monaten besucht?
Entgegen den vielfach üblichen Marketing- und Produkt-
Strategien vieler Produzenten und Dienstleister gelten für
die Personalbeschaffung im Internet andere Regeln. Nutzerpräferenzen,
Kundenbindung, Produkttreue – vielfach
Fehlanzeige angesichts des Nutzerverhaltens von Bewerbern
auf der Suche nach der nächsten Karrierechance.
Die Initiatoren der Online-Umfrage wollten es mit generellen
Aussagen über die Mehrfachnutzung nicht auf sich
beruhen lassen, sondern fragten nach, welche zusätzlichen
Jobbörsen die Stellensuchenden nutzen. Aus diesen Ergebnissen
lassen sich erste, vorläufige Erkenntnisse über die
Fluktuation bei der Nutzung von einzelnen Karriereportalen
gewinnen. Das Nutzerverhalten wurde für die folgenden
Karriereportale weiter untersucht: Arbeitsagentur,
Jobpilot, Jobscout24, Jobware, Monster, Stellenanzeigen.de
und Stepstone. Die Ergebnisse im Überblick
zeigt der Infokasten auf Seite 13.
Der Analyse der Mehrfachnutzung liegen insgesamt 1501
Nutzerbewertungen zugrunde. So haben beispielsweise
589 Nutzer des Karriereportals Monster angegeben, dass
sie weitere Jobbörsen nutzen und zwar 8,3 Prozent der
Monster-Nutzer suchen bei der Jobbörse der Arbeitsagentur,
12,4 Prozent nutzen zusätzlich Jobpilot, 13,2 Prozent
suchen bei Jobscout24, 7,6 Prozent bei Jobware, 16,6 Prozent
bei Stellenanzeigen.de und 35,7 Prozent suchen ebenfalls
bei Stepstone.
Die Analyse der Mehrfachnutzung von Jobbörsen lässt
erkennen, dass Bewerber intensiv von mehreren Karriereportalen
Gebrauch machen. Je nach Jobbörse ist die
Reziprozität - die gegenseitige und mehrfache Nutzung von
Jobbörsen durch Stellensuchende - nicht gleichmäßig verteilt,
sondern folgt unterschiedlichen Mustern. Dieses Verhaltensmuster
hat Auswirkungen auf Kundenbindung
und Produkttreue (siehe Abbildung).