Aprather Einblicke Nr. 10 / 2011 - Bergische Diakonie Aprath

Glossar: Qualitätsmanagement
Qualitätsanalyse - und sicherung - sind pädagogische
Prozesse messbar?
Im Folgenden beschäftigt sich der Autor mit der sogenannten Qualitätsanalyse,
dem Qualitätsmanagment (QM), Qualitätssicherung oder der Evaluation in
pädagogischen Handlungsfeldern. Dabei wird - ausgehend von der
Qualitätsanalyse an den Schulen in NRW - die Qualitätsanalyse einer
grundsätzlichen Kritik unterzogen und auf ihre Voraussetzungen überprüft.
Die Landesregierung NRW beschloss die flächendeckende Qualitätsanalyse aller
Schulen in NRW. Industrielle Betriebe werden nach ISO-Normen überprüft, in
unterschiedlichsten Bereichen des täglichen Lebens und Arbeitens findet
Qualitätssicherung statt, um bestimmte, selbstredend hohe Standards zu
garantieren. Diese Art Analyse hat jetzt auch in den Schulen Einzug gehalten.
Mit dem Schuljahr 2006/2007 begann - nach Modellversuchen in einzelnen
Schulen - die sogenannte Qualitätsanalyse in den Bildungseinrichtungen.
Ein Kollege des Autors aus den neuen Bundesländern grummelte einige Wochen,
bevor die QM an die Schule zu kommen gedachte, genervt: "Es ist erstaunlich,
wie selbst bekannte Sozialwissenschaftler aus dem Westen so ehrfurchtsvoll von
der Qualitätssicherung reden. Das haben wir doch in der DDR gehabt - hieß
Planwirtschaft und war unwirksam." Nicht nur diese Einzelstimme - man kann
sie übertrieben nennen - meldet Bedenken an - im gesamten Humanbereich, von
der Medizin, Altenpflege, Kindergartenerziehung, über die hier verhandelte
Schule, Sozialpädagogik, Psychotherapie und Universitäten ist Unbehagen an
einer Art "controlling" entstanden. Eine "Zunahme von Bürokratie" wird ebenso
konstatiert wie die vermeintliche Unwirksamkeit von "Kontrollen", die von
Kontrolleuren durchgeführt werden, die nicht angemessen ausgebildet und zudem
zu teuer sind.
Wer gegen die fast schon flächendeckenden Qualitätskontrollen und -methoden
ist, gilt als ,Bedenkenträger' oder als ,ewig Gestriger', der sich Neuerungen
verschließt oder Angst hat, sich genauer auf die Finger schauen zu lassen.
Reformen sind nicht ,per se' gut - nur wenn sie tatsächlich zu Verbesserungen
führen. Dollase verweist in diesem Zusammenhang 1 auf die Ausbildung der
Grundschullehrerinnen im Jahre 2005 durch Ingenieure in NRW (weil diese ja
etwas von kybernetischer Steuerung verstehen), ohne auch nur basale Kenntnisse
von der Erlebniswelt des Grundschulkindes zu haben. Weiterhin sollten
kinderlose Diplom-Physiker die Kindergartenerziehung mittels QM ,auf Trab'
1 Vgl. Dollase, R., Kritik der Qualitätssicherung - Bürokratische, sinnlose und sinnvolle Wege
zu mehr Qualität, in: www.bildung-wissen.eu
22