Klicken Sie auf die Titelseite - Wilken GmbH

20
QUO VADIS ENERGIEWIRTSCHAFT?
WACHSEN UND ARBEITSFÄHIG BLEIBEN: DIE GRENZEN DER
LEISTUNGSFÄHIGKEIT SIND ERREICHT! STADTWERKE BRAUCHEN
FLEXIBLE UNTERSTÜTZUNG
NACHGEFRAGT
STEFAN SÖCHTIG, GESCHÄFTSFÜHRER WILKEN PROZESS -
MANAGEMENT GMBH
Ob zuletzt bei der Umsetzung von MaBis, WiM,
den Vorgaben der EnWG­Novelle oder bei den
kommenden Anforderungen des Smart Metering:
Der Änderungsdruck durch die Vorgaben von
Gesetzgeber und Regulierungsbehörden bleibt
unvermindert hoch. Dabei erreichen viele kleine
und auch mittlere Stadtwerke inzwischen immer
öfter das Ende ihrer Leistungsfähigkeit. Denn es
geht ja nicht nur darum, die Vorgaben innerhalb
der gegebenen Fristen umzusetzen. Die Unternehmen
müssen sich daneben im Wettbewerb
behaupten und möglichst wachsen. Durch die
Politik und in den deutschen Markt drängende
Neuanbieter verschärft sich der Wettbewerbsdruck;
Beleg dafür sind immer höhere Kundenwechselraten.
Im Interview mit der BWK zeigt
Stefan Söchtig, Mitglied der Geschäftsleitung der
Wilken GmbH, Wege auf, wie sich die Unternehmen
aus diesem Dilemma lösen können.
Herr Söchtig, viele Anbieter gehen derzeit mit
dem Stichwort „Business Process Outsourcing“
in den Markt. Ist denn das Outsourcen von
Prozessen die Lösung aller Probleme?
Nein, das ist – zumindest für gestandene Stadtwerke
– nur eine untergeordnete unter einigen
Optionen! Mit dem Stichwort „Outsourcing“
könnten komplett aufgestellte Unternehmen die
komplette Auslagerung bestehender Abläufe verbinden
– und damit einhergehend in der Regel
auch einen Personalabbau. Bei der Mehrzahl der
Unternehmen geht es jedoch schlichtweg darum,
zunächst das „Mehr“ an Anforderungen, wie sie
durch Regulierungs­ oder Gesetzesvorgaben oder
Wettbewerbsanforderungen entstehen, bewältigen
zu können, und dies mit dem vorhandenen
Personal. Bevor man darüber nachdenkt, Prozesse
komplett auszulagern, sollte man sich deswegen
erst einmal einen Überblick über die Ist­Situation
verschaffen. Der permanente Umsetzungsdruck
durch die Regulierungsvorgaben hat in vielen Unternehmen
dazu geführt, dass die Abläufe nur ad
hoc angepasst und nicht grundsätzlich überprüft
wurden. Die notwendigen Veränderungen in der
Organisation blieben vielfach Stückwerk, die Prozesse
wurden weder durchgängig angepackt noch
optimiert. Dazu kommt, dass sich vielerorts regelrechte
Stapel an unerledigten Aufgaben gebildet
haben, die dringend abgearbeitet werden müssen
– verursacht durch die mit den vielen Projekten
verbundene hohe Arbeitsbelastung. Hier kommt
die neue Wilken Prozessmanagement ins Spiel.
Denn die kann auch mal kurzfristig und befristet
Hilfestellung leisten.