bdvi forum 2/2012

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MANAGEMENT MANAGEMENT
AM ANFANG WAR DIE IDEE.
MITMISCHEN IN SOCIAL MEDIA.
Facebook:
Prüfet alles.
Das Gute behaltet.
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MIGUEL-PASCAL SCHAAR | BERLIN
Die Zeiten medialer Monologe gehören der Vergangenheit an.
Eine bloße Homepage als Aushängeschild ist möglich, aber
ohne Kommunikationsangebote langweilt sie. Wer online le diglich
zeigen will, dass es ihn gibt, bleibt hinter seinen Mög lich -
keiten im Netz zurück. Wie mit einem Buch in der Bibliothek:
Es verstaubt, wenn keiner danach fragt.
Der Hype um den Börsengang des Unternehmens zeigt es: Ohne
Facebook scheint es derzeit nicht zu gehen. Manche An zei gen -
kampagne verweist lediglich auf das bekannte blaue Facebook-
»F« und ruft mit dem Signet des Daumens zum »Gefällt mir« auf.
Die Frage, ob eine Institution in Social Media vertreten sein soll -
te oder nicht, stellt sich eigentlich nicht mehr. Und wer mitmischen
und bekannt sein will, kann mit eigener Kreativität
einiges bewegen. Die Chancen sind groß, manchmal sollte man
mutig sein und es einfach probieren.
Für die Erstellung einer Fanseite auf www.facebook.com braucht
es ein persönliches Profil. Wer gänzlich ungeübt ist, sollte sich
eine Versuchsseite anlegen. Dies aber nicht unbedingt mit dem
Klarnamen, also dem persönlichen, echten bürgerlichen Namen.
Am besten am Anfang ein paar Tage als Max Mustermann unter
wegs sein, schauen, wie es läuft und wie andere sich dar stellen.
Noch schneller und gänzlich unkompliziert geht die Neuanlage
eines Profils auf Twitter.
Um sich zu wundern oder manche Vorurteile über die Triviali -
tät der Botschaften bestätigt zu bekommen, muss man bei Facebook
nicht lange suchen. Vieles ist irrelevant.
Schwarmintelligenz? Sie ist selten aufbauend. Aber auch indivi
duelle Besonderheiten sind zu vernachlässigen: Ein Pfarrer teilt
die Ergebnisse einer professionellen Fußpflege mit, ein Abitu rient
hat einen Kater oder ein Mädchen findet seine Meerschwein chen
so süß. Also: anschauen, durchatmen, weiterklicken.
Engagiertes Betreiben von Social Media sollte möglichst nicht
zur Belastung werden. Für mich und andere: Lass mich nicht zur
Plage meinem Nächsten sein.
Für Institutionen, Firmen und Vereine ist die Einrichtung einer
»Fanseite« sinnvoll. Diese lässt sich schnell einrichten und ge -
stalten. Facebook gibt den Rahmen vor. Fanseiten sind eine Mi -
schung zwischen privatem Profil und Firmenhomepage. Es geht
in der Regel weniger persönlich zu, andererseits hat die Kommu
nikation alle Chancen, wenn man es denn will und sich engagiert.
Die Relevanz einer Seite ergibt sich durch deren Fanmenge. Was
bei Twitter die Anzahl der Follower ist, ist bei Facebook die Zahl
der Fans. Wer eine Seite eingerichtet hat, sollte in jeder Sig -
natur, unter jedem Artikel auf der Homepage und auf je der
Drucksache die Fanseite angeben und dafür werben. Anfangs
ist auch ein Hinweis an Mitarbeitende und Freunde hilfreich, um
die Ersten für den neuen Auftritt zu begeistern. Aber jeder sollte
auch akzeptieren, wenn man sich nicht als Fan registrieren las -
sen möchte. Eine zu aufdringliche Anfrage ist kontraproduktiv
und schadet dem eigenen Anliegen. Anbieten ja, aufdrängen nie.
Besondere Vorsicht sollte man aber bei der Namensgestaltung
von Fanseiten walten lassen. Aus nicht nachvollziehbaren Grün -
den kann der Name einer Facebook-Fanseite nicht mehr geändert
werden, der Konzern verfolgt damit eigene Interessen. Der
Autor dieses Artikels hatte bei der Einrichtung einer Fanseite ein -
mal einen Buchstaben vertauscht. Am Ende halfen nur die Lö -
schung und komplette Neuanlage der Seite. Tipp: Unbedingt vermeiden!
Sinnvoll dagegen ist das Blättern durch die Auftritte von Wett -
bewerbern, großen Firmen, aktiven Bürgerrechtsgruppen und von
so manchem Prominenten. Manche Ideen sind gut, nicht alles
sinnvoll, aber wer eine eigene Seite betreiben will, sollte von
anderen lernen und auch mal sich selbst korrigieren. Eine gute
Facebook-Seite besticht durch Lebendigkeit, einen angemessenen
Umgang mit dem Thema, Reaktionsschnelligkeit auf User-
Beiträge, einen guten optischen Eindruck, Relevanz und eine
Prise Humor.
Die Seite der Bundeskanzlerin ist beispielsweise nicht auf Dialog
aus, aber dieser entwickelt sich heftig im Austausch von Kommentaren.
Vieles ist durch den Darstellungsdrang mancher Kommentatoren
erklärbar, nicht selten finden sich aber auch inte -
ressante Meinungsbeiträge. Zudem Videos und Bilder der CDU-
Chefin. Immerhin 157.000 Fans lassen sich durch ausschließ -
liches Posten von Links langweilen, aber für weniger stark besuchte
Seiten kein Vorbild: facebook.com/AngelaMerkel
»Prüfet alles, das Gute behaltet«, heißt es im Neuen Testament.
Der Zusammenschluss der Evangelischen Kirchen in Deutschland
(EKD) ist da noch nicht so weit. Das bekanntere Kürzel des
Verbandes ist gar nicht zu finden. 1.554 User folgen der Seite,
die wie die Kanzlerin lediglich Links postet und die die Kommunikation
anderen überlässt: facebook.com/ekd.de
Ein positives Beispiel ist dagegen das kleine Erzbistum Berlin. Angepasst
an Social Media, jedoch ohne anbiedernd zu sein, zeigt
sich das katholische Erzbistum offen und lebendig. Da gibt’s
dann auch mal den Kardinal beim Fußball, beim Radeln oder
mit einer Einladung zur Star-Wars-Messe. 649 Leuten gefällt’s.
May the force be with you: facebook.com/erzbistumberlin
Ein Kloster muss nicht immer eine Ruine sein oder an Um berto
Ecos »Name der Rose« erinnern, dies soll der Auftritt via Twit-
ter und Facebook des Ökumenischen Rogate-Klosters in der
Hauptstadt aufzeigen. Glaube und Beten jenseits enger konfessioneller
Grenzen, urban geprägt und offen. 460 User folgen:
facebook.com/rogatekloster
Die Sommerferien starten bald. Spätestens am 1. September
stehen Stollen, Marzipankartoffeln und Schokoladennikoläuse
in den Supermärkten bereit. Die Initiative »Rettet den Advent«
wehrt sich gegen die Unterwerfung unter den Terminkommerz
und behauptet kühn: »Weihnachten beginnt am 25. Dezember!«
Der Initiative folgen 323 Fans: facebook.com/RettetdenAdvent
Auch das Ende unseres Lebens braucht die Kommunikation. Der
Friedhof der Brüder Grimm in Berlin-Schöneberg zeugt von der
Lebendigkeit einer Parkanlage in der Großstadt, vermittelt Grabpatenschaften
und beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten. Wichtig
und sinnvoll bei Fanseiten: Bilder, gute Bilder, schöne Bilder!
Begeisterung geht auch übers Auge. Daher bei der Gestaltung
immer auch an die Visualisierung denken, denn der Friedhof lebt:
facebook.com/Kirchhof
Der Alte Zwölf-Apostel-Kirchhof versucht die Entwicklung der
Jahreszeiten zu dokumentieren, gibt Tipps zur Pflanzenpflege,
hilft Rat suchenden Hobbygärtnern und gibt Dating-Tipps mit
Imkern. Lebendigkeit und immer auch eine Spitze Humor hilft
zu begeistern und bei der Fangewinnung. Die Biene kommt zur
Blume auf: facebook.com/Apostelkirchhof
Humor spielt eine wichtige Rolle, wenn man seine Fans halten
will. Der Schwarm zieht sonst weiter. Die hohen Klickzahlen beweisen,
dass Social Media auch Unterhaltung zwingend be in -
halten sollten. Buy one shoe, get one free! Manchmal haar scharf
an der Geschmackskante, doch 153.000 Fans wollen es bunt:
facebook.com/besenstilvoll
Deutlich weniger haben Freude an der Auflistung skuriler Dinge
wie Taschenlampen Außerirdischer. Allerdings zu Unrecht, denn
die Welt unnützer Dinge kann so wunderbar sein. Hier wären
wir wieder bei Weihnachten und dem Bedarf an Geschenkideen.
Trotz Sommer mit Spekulatius, das Fest kommt schneller als ge -
dacht: facebook.com/BrauchtKeinMenschMussIchHaben
Viel Spaß beim Entdecken, Wundern, erfolgreichen Kommuni -
zieren in den digitalen Welten!
Miguel-Pascal Schaar
Freier Journalist
Post@SchaarTV.de
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