Aktuelles aus Laurensberg, Richterich und Umgebung

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Pionier und
Trendsetter
Optik Fahr wird 35 Jahre und blickt im
Interview mit Nordwest aktuell sowohl
zurück als auch nach vorne
Herr Fahr, zunächst einmal herzlichen
Glückwunsch zum 35-jährigen
Jubiläum. Was empfinden Sie, wenn
Sie auf 35 Jahre als selbstständiger
Optiker in Laurensberg zurückblicken?
Nun, zunächst einmal Freude. Freude darüber, dass es
mir gelungen ist, trotz der großen Konkurrenz im
Bereich der Augenoptik auch nach so langer Zeit
das Geschäft erfolgreich zu führen und natürlich
Dankbarkeit meinen Kunden gegenüber, die mir so
lange die Treue gehalten haben.
35 Jahre sind eine lange Zeit. Was hat sich
aus Ihrer Sicht in dieser Zeit verändert?
Ich glaube, das alles aufzuzählen, würde den Rahmen
bei weitem sprengen. Aber lassen Sie mich
ein paar Punkte herausstellen. Da wäre z. B. die
Infrastruktur: Laurensberg, Richterich und die umliegenden
Orte haben sich in diesem Zeitrahmen
erheblich verändert, sind größer geworden, haben
mehr Einwohner bekommen, sind allerdings auch
anonymer geworden. Die moderne Arbeitswelt verlangt
von den Menschen Flexibilität, auch was ihren
Arbeitsplatz angeht. Und somit verändern sich auch
zwangsläufig die Kundenströme. Damit kommen
wir zu einer weiteren wichtigen Veränderung. Es
genügt heute nicht mehr nur Optiker zu sein und
Brillen zu verkaufen, man muss auch gleichzeitig
Kaufmann und Marketingstratege sein und zumindest
über recht gute EDV-Kenntnisse verfügen.
Inwiefern braucht ein Optiker EDV-Kenntnisse?
So seltsam das klingt, aber zur Zeit der Geschäftseröffnung
gab es noch keine Personal Computer
und keine Branchensoftware. Die gab es erst Jahre
später, und ich war einer der Ersten, der dieses
neue Medium in seinem Betrieb eingesetzt hat.
Heutzutage ist die elektronische Datenverarbeitung
aus einem modernen Unternehmen nicht mehr
wegzudenken. Wir setzen im Bereich der Brillenfassungsauswahl,
der Kontaktlinsenanpassung, der
Brillenglasberatung, und hier insbesondere bei der
Anpassung hochkomplexer Gleitsichtgläser, gezielt
EDV ein. Durch den Einsatz dieser modernen Technik
sind wir in der Lage, dem Kunden am Bildschirm
die stark unterschiedlichen Leistungsmerkmale der
einzelnen Gleitsichtgläser bezogen auf seine Gläserstärken
zu demonstrieren. Wir waren das erste
Unternehmen in Deutschland, das das innovative
Beratungsterminal ImpressionIST ® 2 von Rodenstock
eingesetzt hat. Des Weiteren gibt uns die
EDV die Möglichkeit, die Akzeptanz des Geschäftes
bei unseren Kunden stetig zu überprüfen.
Und wo sehen Sie die Marketingaspekte?
Wir sprachen eingangs darüber, dass Kundenströme
sich aufgrund vielfältiger Gegebenheiten verändern,
wie z. B. durch Arbeitsplatzwechsel oder
familiäre Gründe. Zwangsläufig verliert man daher
auch Kunden. So ist es also für mich sehr erfreulich,
dass ich auch nach 35-jähriger Tätigkeit feststellen
kann, dass ich nach wie vor sehr viele jüngere
Menschen in meiner Kundschaft habe und vor allem
aber Monat für Monat noch einen Neukundenanteil
von ca. 30 % registriere, was auf eine sehr positive
und ansprechende Außendarstellung des Geschäftes
schließen lässt. Natürlich ist der Anteil der
jüngeren Kunden bei der Kontaktlinsenanpassung
höher, aber durch die Spezialisierung auf die Anpassung
von multifokalen Kontaktlinsen steigt der
Anteil der vierzig- bis sechzigjährigen Kontaktlinsenträger
bei uns erheblich. Ein Großteil der Kontaktlinsenkunden
nutzt mittlerweile auch die Möglichkeit,
24 Stunden am Tag bei uns einzukaufen,
nämlich in unserem Internet-Shop, den man unter
der Webadresse www.optik-fahr.de erreicht. Natürlich
haben wir eine große Anzahl an Monatslinsen
und auch Tageslinsen an Lager, die man dann sofort
mitnehmen kann. Bei dieser Gelegenheit kann man
dann auch ab und zu den Sitz der Kontaktlinsen
überprüfen lassen.
Macht Ihnen als traditioneller Optiker nicht
die allgegenwärtige Präsenz der Groß- und
Billiganbieter Sorgen?
Absolut nicht - erstens sind wir vor Ort und somit
nah beim Kunden, und zweitens bieten auch wir jederzeit
Brillen zu einem sehr günstigen Preis an.
Unsere Komplettbrillen beginnen im Einstärkenbereich
bei 79 Euro inkl. Fassung mit superentspiegelten
Kunststoffgläsern und bei Gleitsichtgläsern ab
139 Euro. Ich bin der Meinung, dass wir damit im
Markt absolut bestehen können.
Herr Fahr, ich danke Ihnen für das Interview
und wünsche für die Zukunft alles Gute.