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BEI CAP IST DER KUNDE KÖNIG Erfolg schafft sichere Arbeitsplätze für Menschen mit Handicap CAP-Märkte CAP-Markt Karlsruhe Kaiserallee 37-39 Marktleiterin: Kirsten Neumann 57 Beschäftigte Öffnungszeiten: Mo – Sa: 8 – 20 Uhr CAP-Markt Durlach Pfinztalstr. 62 Marktleiterin: Karin Nikolaschek 13 Beschäftigte Öffnungszeiten: Mo – Fr: 8 – 20 Uhr Sa: 8 – 18 Uhr CAP-Markt Ettlingen Wilhelmstr. 4c Marktleiterin: Sabine Holzmann 30 Beschäftigte Öffnungszeiten: Mo – Fr: 8 – 19 Uhr Sa: 8 – 16 Uhr CAP-Markt Bruchhausen Richard-Wagner-Str. 27 Marktleiterin: Esin Tan 17 Beschäftigte Öffnungszeiten: Mo – Fr: 8 – 19 Uhr Sa: 7 – 16 Uhr W o arbeiten denn hier Behinderte?“ fragt Michael Holzer verwundert, als er erfährt, dass der CAP - Markt in der Kaiserallee 42 Menschen mit Handicap einen Arbeitsplatz bietet. Seit Jahren kauft der Weststädter hier seinen täglichen Bedarf ein. Dass er als Kunde auch dazu beiträgt, dass Menschen mit Behinde- rung einer Erwerbstätigkeit nachgehen können, war ihm nicht bewusst. Schließlich ist im CAP-Markt alles so, wie es in einem gut sortierten Supermarkt sein sollte: Es gibt ein Voll-Sortiment an Lebensmitteln, Bioprodukten, eine Frischetheke, einen Backshop, eine Metzgerei und Parkplätze vor dem Haus. Viele Kunden schätzen die persönliche Beratung: Immer findet man einen Ansprechpartner, der einem bei der Suche nach Produkten be- hilflich ist. An der Kasse erhält Unterstützung, wer mit dem Zählen des Geldes nicht klarkommt. Und wer nicht selbst einkaufen kann, dem wird die Ware ab 20 Euro Warenwert frei Haus geliefert. „Kundenservice ist unser größter Erfolgsfaktor“, ist sich Marktleiterin Kirsten Neumann sicher. Für diesen sorgen in der Kaiserallee 57 Beschäftigte, von denen 42 ein Handicap haben, die meisten aufgrund einer psychischen Erkrankung oder einer Lern- bzw. Körperbehinderung. Fluktuation gibt es kaum, und auch der Krankenstand ist niedrig. Grund dafür ist laut Willi Rast, Geschäftsführer des Beschäftigungszentrums Karlsruhe gGmbH (BZKA), dass hier Auslöser für erneute Erkrankungen herabgesetzt werden. „Unsere Beschäftigten haben eine Arbeit, mit der sie ihren Lebensunterhalt bestreiten können und Anerkennung erfahren“, so Rast. Der CAP-Markt in der Kaiserallee gehört mit 1800 Kunden täglich zu den er- 12 folgreichsten CAP-Märkten in Deutschland. Daneben betreibt das BZKA noch den CAP-Markt in Ettlingen-Bruchhausen und in Durlach. Hier spricht der CAP-Markt diejenigen an, die gerne zu Fuß und bei „ihrem“ Händler einkaufen. Denn nicht nur auf dem Durlacher Wochenmarkt, sondern auch im gegenüberliegenden CAP-Markt kaufen die Kunden die frischen Waren von regionalen Erzeugern. In Ettlingen gibt es seit vier Jahren einen CAP-Markt als Betriebsstätte der Hagsfelder Werkstätten (HWK). Hier haben auch diejenigen Menschen eine Beschäftigungschance, die behinderungsbedingt die Anforderungen eines sozialversicherungspflichtigenArbeitsverhältnisses wie bei der BZKA gGmbH nicht erfüllen können. Natürlich steht auch hier der Kundenservice an oberster Stelle. „In den CAP-Märkten werden Vorurteile abgebaut, im Gegenzug entstehen Brücken für ein sozialeres Miteinander von Menschen mit und ohne Behinderung“, sagt Willi Rast. Und so wird ein Lebensmittelmarkt zum Lebensmittelpunkt – für Mitarbeiter und für Kunden.
3 13 SAUBER, SCHNELL UND FLEXIBEL BZKA reinigt die Stadtmobil-Fahrzeuge Alexander Bart mag die Abwechslung, er schätzt eigenverantwortliches Arbeiten und er liebt Autos. Und deshalb hat er genau den richtigen Job. Zusammen mit seinem Kollegen Wolfgang Allgeier ist er für die Innenreinigung der Fahrzeuge bei Stadtmobil zuständig. 20 Autos am Tag schafft das eingespielte Team: Der eine bedient den Staubsauger, der andere wischt die Ablagen. Schnelligkeit und Sauberkeit ist die Devise, schließlich gilt es, dass jeder der 430 PKWs alle zwei bis vier Wochen gereinigt wird. „Die Erwartung unserer Mitglieder an die Sauberkeit der Autos ist hoch, die Zufriedenheit aber auch“, weiß Frank Ratzel, Geschäftsführer bei Stadtmobil. Seit 2007 kooperiert das expandierende Karlsruher Carsharing-Unternehmen mit dem Beschäftigungs- Beschäftigungszentrum Karlsruhe (BZKA). Für Frank Ratzel und seinenGeschäftsführerkollegen Gunnar Peterson eine erfolgreiche Zusammenarbeit: „Früher haben wir die Reinigung unserer Fahrzeuge mit studentischen Hilfskräften bewältigt“, erzählt Peterson. Mit dem BZKA hätten sie einen Partner, bei dem sie vor allem die Zuverlässigkeit schätzen, „Nachkontrollen sind hier keine nötig“, betonen die Chefs von Stadtmobil. Neben der Reinigung der Autos sorgt das BZKA- Team auch dafür, dass die ausgefüllten Einlegeblätter der Fahrtenbücher zum Monatsende aus den Autos in die Zentrale kommen. Und sie sind auch diejenigen, die dafür sorgen, dass in den Fahrzeugen vergessene Handys, Sonnenbrillen und CDs nicht verloren gehen, sondern als Ingo Zenkner Vorsitzender der Geschäftsführung der Agentur für Arbeit Karlsruhe Daten und Fakten BZKA Das Beschäftigungszentrum Karlsruhe gGmbH (BZKA) wurde als Tochterunternehmen der Hagsfelder Werkstätten & Wohngemeinschaften Karlsruhe gGmbH (HWK) im Jahr 2000 gegründet. Als Integrationsfirma ist das BZKA ein wichtiges Bindeglied zwischen der Werkstatt für Menschen mit Behinderung und dem ersten Arbeitsmarkt. Eine breite Aufstellung in unterschiedlichen Branchen sichert Beständigkeit für die derzeit 170 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in folgenden Bereichen tätig sind: CAP-Lebensmittelmärkte Postagentur Mensa- und Kantinenversorgung Hotellerie Garten- und Landschaftspflege Reinigung von Gebäuden und Außenanlagen Fahrzeugpflege Katalogkonfektionierung Retourenbearbeitung Archivierung Administration Fundsachen ins Büro von Stadtmobil kommen. Und schließlich reinigt das BZKA die zahlreichen Stellplätze von Stadtmobil – eine der Kernkompetenzen des Integrationsunternehmens. „Stadtmobil bietet uns mit seinem Erfolgskonzept die Chance, unsere Beschäftigungsmöglichkeitenauszubauen“, bestätigt Willi Rast, BZKA-Geschäftsführer, und freut sich darüber, auch hier passgenaue Arbeitsplätze für seine Mitarbeiter gefunden zu haben. 50 Jahre Hagsfelder Werkstätten & Wohngemeinschaften Karlsruhe gGmbH bedeuten 50 Jahre Engagement für die Belange von Menschen mit Behinderungen. Ihre Werkstätten als Einrichtungen zur Eingliederung schwerbehinderter Menschen ins Arbeitsleben sind besonders wertvoll, weil sie keine Einbahnstraßen sondern ein Schlüssel zur gleichberechtigten Teilhabe in der Gesellschaft sind. Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
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