Geschäftsbericht 2001 - Swisscom

Swisscom Mobile – Weiterhin auf Erfolgskurs
Trotz Anzeichen von Marktsättigung verbleibt die Nachfrage nach Mobilkommunikation
auf hohem Niveau. Swisscom Mobile konnte ihren Erfolgskurs
auch im Jahr 2001 halten. Die rund 2100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
der neuen Aktiengesellschaft haben im Berichtsjahr mehr als eine Million
Neukunden gewonnen und den Umsatz um 14 Prozent auf CHF 3,98 Mia.
gesteigert. Das operative Betriebsergebnis (EBITDA) belief sich auf CHF 1,88 Mia.
Swisscom Mobile hat als Spitzenreiterin unter den Anbietern guten Grund,
optimistisch in die Zukunft zu blicken.
Nettoumsatz 1)
EBITDA 2)
Anzahl Kunden 3)
Swisscom Mobile 2000 2001
3 492 3 983
1 483 1 876
3 168 000 3 373 000
Anzahl Mitarbeitende
1 824 2 119
Inkl. Umsätze mit andern Segmenten,
in Millionen Franken
Betriebsergebnis vor Zinsen, Steuern und
Abschreibungen, in Millionen Franken
Ohne 207000 per Ende 2001 deaktivierte
Prepaid-Kunden
1)
2)
3)
Das Bedürfnis nach mobiler Kommunikation ist charakteristisch für die
heutige Gesellschaft. Ende 2001 hatten drei von vier in der Schweiz
wohnhaften Personen ein Handy – Kleinkinder und Betagte mitgerechnet.
Trotz der bereits hohen Durchdringung ist der Markt weiter
gewachsen – wenn auch nicht mehr im selben Ausmass wie im Vorjahr.
Das Berichtsjahr war auch bei Swisscom Mobile geprägt von einer
Beruhigung an der Preisfront; der Wettbewerb hat sich stark auf die
Provisionsebene verlagert. Demzufolge mussten bei konstanten Preisen
erhebliche Beträge für die Subventionierung von Handys aufgewendet
werden. Bei weniger Neukunden als im Vorjahr und einer deutlich
gesteigerten Kundenbindung sanken die Kosten für das Gewinnen
neuer Kunden, was unter dem Strich zu einer klar verbesserten Profitabilität
geführt hat. Der durchschnittliche Monatsumsatz pro Kunde
sank im Jahr 2001 von CHF 89 auf CHF 83.
Trotz des ausgesprochen kompetitiven Umfelds verzeichnete Swisscom
Mobile im Berichtsjahr nur geringfügige Marktanteilsverluste; der
Marktanteil betrug rund 66 Prozent. Bei einer Marktdurchdringung
von insgesamt rund 70 Prozent gilt es nun, vermehrt segmentspezifische
Angebote zu lancieren. Neue Produkte, die diese Anforderungen
erfüllen, wie beispielsweise NATEL ®budget und NATEL ®easy kids, wurden
im letzten Jahr mit Erfolg auf den Markt gebracht.
Zudem bestätigten Marktforschungen, dass die verstärkten Bemühungen
nach wirksamerer Kundenorientierung Früchte tragen: die Treue
der NATEL ®-Gemeinschaft zu Swisscom Mobile ist merklich grösser als
bei den Mitbewerbern. Dies ist ein klarer Beweis für Kundenzufriedenheit.
Swisscom Mobile wird keine Anstrengung scheuen, dass dies auch
2002 so bleibt.
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