bMW niederlassung Hannover - publishing-group.de

kundenZufriedenHeit
teil 2: urlaubsservice
Im Urlaub so
sicher wie zu Hause.
Weil es uM die scHÖnste Zeit des JaHres GeHt BMW hat
mit unterschiedlichsten Technologien und Services ein umfassendes
rundum-sorglos-Paket zusammengestellt, das Sie sicher und bequem
durch den Urlaub bringt – ganz gleich, wo Sie sich erholen.
Die Urlaubszeit ist für die meisten Menschen
die schönste Zeit des Jahres. Denn
Urlaub bedeutet, frei und sorglos zu sein,
sich mit den schönen Dingen des Lebens zu
beschäftigen, die Seele baumeln zu lassen.
Damit Sie diese Zeit und den Urlaub mit
dem eigenen Fahrzeug genießen können,
bietet Ihnen BMW eine Fülle von Services
an – ein rundum-sorglos-Paket, mit
dem Sie vom Urlaubsstart bis zur Heimkehr
optimal versorgt sind. Den Anfang
macht die richtige Vorsorge, „damit Sie
gleich das richtige Urlaubsfeeling vermittelt
bekommen“, wie Serviceberater Heiko
Kröger empfiehlt. Und dann führt er aus,
was genau dahinter steckt: „Wir bieten die
unterschiedlichsten Leistungen an und
kontrollieren dabei auf Wunsch alles, was
mit Ihrer Sicherheit und Ihrem Komfort für
unterwegs zu tun hat. Das Angebot reicht
dabei vom kompakten Sicherheits- oder
Urlaubscheck bis hin zur Aktualisierung der
Navigationskarten.“
bMW connecteddrive im ausland
Auch im Fahrzeug selbst, während Sie
auf Ihr Urlaubsziel zusteuern oder bereits
vor ort sind, bietet BMW die nötigen technischen
Innovationen, damit es Ihnen an
nichts mangelt. Dazu gehören insbesondere
die Auslandsdienste der BMW Kommunikationsplattform
ConnectedDrive.*
Das bedeutet: Über die in Ihrem BMW
integrierte Telefoneinheit mit BMW Assist
können Sie sich jederzeit mit dem BMW
Callcenter verbinden lassen. Serviceberater
Jürgen Behr sieht den Vorteil dieser Lösung
vor allem darin, „dass sie unabhängig von
Ihrer Mobilfunkverbindung, im In- oder Ausland,
ohne Zusatzkosten und rund um die
Letzte Kontrolle für einen sicheren Start in den Urlaub: Kfz-Mechatroniker Benjamin Langner kontrolliert
die reifen, Achsen und die Aufhängung – so können Sie unbeschwert auf große Fahrt gehen
Uhr funktioniert“. Persönlich und kompetent
stehen Ihnen dabei deutschsprachige BMW
Callcenter Mitarbeiter für Fragen zur Verfügung
und schicken Ihnen die gewünschten
Informationen direkt ins Fahrzeug.
für den fall der fälle
BMW leistet aber noch mehr, denn im
Urlaub kann es ja auch zu einer kleinen
Panne oder gar einem Unfall kommen –
auch wenn man in den Ferien ungern mit
Ungemach rechnet. Doch auch im Ausland
können sich BMW Fahrer auf den mobilen
Service von BMW und auf die deutschsprachige
BMW Unfallhotline verlassen.
Und der automatische Notruf von BMW
Assist ist mittlerweile bereits in zehn Ländern
aktiv. So kommen Sie so entspannt
nach Hause, wie Sie losgefahren sind –
dank BMW.
KoNTAKT
Haben Sie zu unserem Serviceangebot noch
Anregungen? Oder Tipps, wie wir Sie noch besser
im Urlaub betreuen können? Rufen Sie uns
an! Oder nutzen Sie doch bei Ihrem kommenden
Urlaubscheck die Zeit auch für ein persönliches
Gespräch. Wir freuen uns auf Ihr Feedback! Sie
erreichen unser Team ganz einfach per E-Mail
an: kundenzufriedenheit.hannover@bmw.de
In Ihrem Fahrzeug befindet sich außerdem ein
Aufkleber mit zwei Telefonnummern, unter
denen Sie uns Tag und Nacht erreichen.
Für die BMW Pannenhilfe wählen Sie:
+49 (0)89 - 14 379 479
Und für die BMW Unfallhotline wählen Sie:
00800 - 269 44 533
* Voraussetzungen zur Nutzung sind ein Fahrzeug mit
BMW Assist sowie ein gültiger ConnectedDrive Vertrag
Freude ist
perfekter Service.
vor der reise nocH ein letZter stoPP
Die Mitarbeiter Ihrer BMW Niederlassung Hannover
geben Ihnen fünf wertvolle Tipps, damit der nächste
Urlaub entspannt beginnt. Mit Ihrem BMW in Hochform:
sicher, sauber und stressfrei – dank des perfekten Service.
Schönheitsreparaturen schnell und preiswert
Serviceberater Agapios Kotsivos: „Auch bei kleinen
Fehlern am Fahrzeug sollten Sie rasch zu uns kommen,
damit daraus keine großen Macken werden.
Ihr Vorteil: Wir reparieren kleine Dellen sowie Schäden
am Lack, an Scheiben, Felgen und am Polster
im Handumdrehen – und das günstig!“
ab 79,00 Euro
18-fach geprüft: der BMW Urlaubscheck
Serviceberater Johann Daniel: „ob Bremsen
oder Blinker, ob Wischblätter oder Ölwechsel – wir
geben Ihnen das Plus an Sicherheit mit unserem
18-Punkte-Sicherheitscheck. So erleben Sie bei
Ihrem nächsten Trip garantiert keine unliebsamen
Überraschungen!“
für 29,00 Euro
Finanzieller Spielraum auch beim Service
Zubehörspezialist Jiminez Arturo Mesias: „Auch
größere Leistungen im Bereich Aftersales lassen
sich bequem finanzieren, der effektive Jahrezins
beträgt dabei nur 3,99%. Das gilt für alle Privatpersonen,
die reparaturen, Wartungsarbeiten,
Zubehör oder Lifestyle-Produkte benötigen.“
ab 500,00 Euro
Sie bleiben zu Hause – wir holen Ihr Fahrzeug
Disponent Michael Krieger: „Stressfrei, zum
Wunschtermin und das auch noch gratis: Wenn
Sie eines unserer Serviceangebote auf dieser
Seite nutzen möchten, holen und bringen wir Ihnen
Ihr Automobil im ganzen Stadtgebiet – egal,
ob Sie im Büro oder zu Hause sind.“
ab 0,00 Euro
Pflegepakete für glänzende Aussichten
Kfz-Mechatroniker Daniel Plotka: „Lassen Sie
Ihren BMW wie neu erstrahlen! Die Profis unseres
Serviceteams bringen Ihr Fahrzeug wieder auf
Hochglanz. Und als ganz besonderen Service
sorgen wir auch dafür, dass Ihr Fahrzeug nicht nur
erstrahlt, sondern dabei auch frühlingshaft duftet.“
ab 49,00 Euro
6 | einblicke einblicke | 7
KoNTAKT
Wenn Sie Fragen zu den hier vorgestellten
Leistungen haben oder Sie diese buchen möchten,
dann wählen Sie einfach die Telefonnummer:
05 11 - 62 62 - 0
Enterprise: ein starker Partner
Der größte Autovermieter der Welt tut sich
mit BMW zusammen. Ihr Vorteil: Sie erhalten
den Service von zwei starken Unternehmen
aus einer Hand. Wenn Sie beispielsweise bei
einem Werkstattaufenthalt ein anderes Fahrzeug
benötigen, brauchen Sie sich um fast
nichts zu kümmern – und das selbst dann
nicht, wenn es mal kurzfristig sein muss.