ams - MECK

36 Kardex
5.1 Das Unternehmen
Die in Zürich beheimatete Kardex Remstar Gruppe gehört zu den international
führenden Anbietern von Produkten und Dienstleistungen in den Logistikbereichen
dynamische Lager- und Bereitstellungssysteme, industrielle Automations-
und Fördertechnik, Regallagersysteme und Anwendung von Speziallösungen für
Schwerlasten und Langgüter.
5.1.1 Hintergrund
Das Geschäft gliedert sich in die vier Divisionen KRM (Dynamische Lager- und
Bereitstellungssysteme), AFT (Industrielle Automatisierungs- und Fördertechnik),
Stow (Statische Regallagersysteme) und STE (Speziallager-Technik).
Das nachfolgend beschriebene CRM-Projekt SPIRIT beschränkt sich auf die Geschäftseinheit
KRM. Mit über 1'200 Mitarbeitenden weltweit erwirtschaftete diese
Division im Jahr 2003 einen Umsatz von 256 Mio CHF.
5.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe
KRM bietet Komplettsysteme zur dynamischen Lagerung und Bereitstellung von
Gegenständen aller Art. Hierzu gehören u.a. automatisierte Hochregallager, Hängemappen-Systeme,
Roll- und Schieberegale, Liftsysteme und Paternoster. Die
Anwendungsmöglichkeiten dieser Systeme sind breit gefächert – sie kommen
überall dort zum Einsatz, wo durch eine bewegliche Aufbewahrung von Lagergut
Raum und Zeit gespart werden soll. Dabei kann grob zwischen industriellen Anwendungen
(z.B. Einlagerung von Ersatzteilen) und dem Bereich der Bürotechnik
(z.B. Archivierung von Akten) unterschieden werden. Die Wurzeln von KRM
liegen in der Zeit um 1880, als die ersten Karteisysteme auf den Markt gebracht
wurden.
Zur Division gehören heute die beiden Marken Kardex und Megamat, deren Produkte
miteinander konkurrieren und in je eigenen Werken in Bellheim und Neuburg
(beide in Deutschland) gefertigt werden. Kardex unterhält zahlreiche nationale
Vertriebsgesellschaften. In einigen Regionen kommen zudem eigenständige
Distributoren zum Einsatz.
Der Markt für dynamische Lagersysteme ist fragmentiert und wird weitgehend von
kleineren, lokal agierenden Unternehmen bestimmt, deren Vorteile in grosser Kundennähe
und kurzen Reaktionszeiten bei Wartungsfällen liegen. Ein enges Vertriebs-
und Servicenetz hat daher einen hohen Stellenwert für die KRM.