Am Puls 22 5|09 coverstory Spitalsärzte: Image ist alles Mit der im Mai startenden Imagekampagne will die Ärztekammer ein umfassendes Bild von der Tätigkeit der Mediziner in den Krankenhäusern vermitteln sowie das Verständnis zwischen Ärztinnen und Ärzten und ihren Patienten weiter verbessern – ganz nach dem Motto: „Die Wiener Spitalsärzte sind immer für Sie da!“. doktorinwien informiert über Hintergründe, Ablauf und Intention der Kampagne.
� Jeder Mensch hat ein Bild im Kopf, wenn man ihn nach der Tätigkeit eines Spitalsarztes fragt: „Ein privilegierter Berufsstand, die Ärzte verdienen viel, arbeiten aber auch viel und machen manchmal Fehler.“ Doch bei genauerem Nachfragen haben wenige eine konkrete Vorstellung von der Arbeit eines Mediziners in einem Krankenhaus. Es bestehen Informationslücken über Arbeitszeiten, die hohe Verantwortungsbereitschaft oder etwa die Belastung durch die Nachtdienste. Wenig Wissen gibt es auch über die diagnostische Arbeit der Spitalsärzte, die meist im Hintergrund läuft und für Patienten oft nicht wirklich transparent ist. „Mit der Kampagne sollen die hohe Kompetenz, die Einsatzbereitschaft, die langjährige Ausbildung und die Bereitschaftsdienste der Mediziner in den Spitälern der Öffentlichkeit im positiven Sinne vermittelt werden“, betont Ärztekammerpräsident Walter Dorner. Die Wiener Ärztekammer will damit ein deutliches Zeichen setzen und bewusst dem Versuch von Skandalisierungskampagnen in den letzten Monaten entgegentreten. Denn nur durch den intensiven Einsatz Tausender Wiener Spitalsärzte sei es möglich, „dieses trotz aller Kritik hervorragende Gesundheitssystem aufrechtzuerhalten und der Bevölkerung eine gute Gesundheitsversorgung, wie sie in Wien gegeben ist, zu bieten“, so Dorner. In der jüngsten Umfrage von Readers Digest haben 92 Prozent der Österreicher den Ärztinnen und Ärzten ein „ziemlich hohes“ beziehungsweise ein „sehr hohes“ Vertrauen ausgesprochen. Damit belegen die Mediziner den dritten Platz im Vertrauensranking. „Auf dieses Vertrauen müssen wir weiter aufbauen. Der Arztberuf lebt von einem starken Vertrauensverhältnis zwischen Arzt und Patient. Die Wiener sollen sich zu 100 Prozent sicher sein, dass ihnen die bestmögliche medizinische Behandlung in den Krankenhäusern zuteilwird“, legt Dorner das Ziel der aktuellen Kampagne fest. Bessere Arbeitsbedingungen Im Rahmen der Imagekampagne sollen natürlich auch standespolitische Forderungen deponiert werden. Eine Studie des Instituts für Empirische Sozialforschung (IFES) aus dem Jahr 2006 belegt, dass die Arbeits- Making of … Eine Kampagne entsteht coverstory Am Puls Stellvertretend für alle angestellten Wiener Mediziner wurden vier Ärztinnen und Ärzte als „Gesicht“ der Imagekampagne ausgewählt. Sie entpuppten sich dabei als wahre Naturtalente vor der Kamera – Spaß hatten sie ebenfalls alle. doktorinwien hat die Entstehung der Fotos und Radiospots für die Kampagne begleitet. Bitte lächeln Das perfekte Foto zu machen ist oft nicht so einfach wie gedacht. Make-up, Licht und Stimmung müssen passen. Das merkten die vier Ärztinnen und Ärzte schnell, aber sie brachten alle genügend Geduld und eine großen Portion guten Willen zum Fotoshooting für die Imagekampagne mit. Doch bevor der Auslöseknopf der Kamera das erste Mal gedrückt werden konnte, mussten einige Details im Vorhinein geklärt werden. So musste beispielsweise entschieden werden, welche Arbeitskleidung die Mediziner auf dem Foto jeweils anhaben und welche Instrumente sie in der Hand oder bei sich tragen sollten. Dann folgte das Make-up aus professioneller Hand, und schon ging es ab vor die Linse. Nach einigen Instruktionen vonseiten des Fotografen folgten bereits die ersten Aufnahmen. Es war gar nicht so leicht, sich längere Zeit auf Position und Haltung zu konzentrieren – und dabei auch das Lächeln nicht ganz zu vergessen. Aber die Ergebnisse sprechen für sich. Seit Mitte Mai kann man sich davon in ganz Wien selbst ein Bild machen. Ruhe bitte Ähnlich spannend gestalteten sich die Aufnahmen der Radiospots. Obwohl hier zwei professionelle Sprecher am Werk waren, mussten die einzelnen Aufnahmen bis zu fünfmal wiederholt werden, um den „optimalen“ Spot zu bekommen. Es mussten das richtige Sprechtempo, die passende Tonlage sowie eine klare Aussprache gefunden werden. Und so manche Textzeile stellte sich dabei als besonders schwierig heraus. Nach mehrstündigen Aufnahmen können selbst geübte Zungen einen Knoten bekommen, und so manches Wort wollte einfach nicht wie gewünscht über die Lippen. Aber auch hier sprechen die Ergebnisse für die Mühen, die aufgewendet wurden. Noch bis zum 31. Mai sind die Spots auf den verschiedenen Radiosendern in Wien zu hören. Die Radiospots Wecker läutet. – Wahrscheinlich sind Sie gerade aufgewacht und würden gerne noch ein paar Minuten dösen. Also bleiben Sie noch ein bisschen im Bett, weil es so schön warm und gemütlich ist. Herrlich! – Und auch jetzt sind schon Tausende Wiener Spitalsärzte im Dienst. Schon ein beruhigendes Gefühl, oder? Die Wiener Spitalsärzte sind immer für Sie da. Autos hupen. – Vielleicht sind Sie gerade auf dem Heimweg oder sogar schon zu Hause. Und heute war‘s wieder besonders anstrengend. Also wird es Zeit, sich aufs Sofa zu legen und mal gar nichts zu tun. – Und auch jetzt sind Tausende Wiener Spitalsärzte im Dienst. Schon ein beruhigendes Gefühl, oder? Die Wiener Spitalsärzte sind immer für Sie da. Vogelgezwitscher. – Endlich Sonntag, der schönste Tag der Woche. Ausschlafen, lang frühstücken. Und dann können Sie machen, wozu Sie Lust haben. Keine zehn Pferde würden Sie heute ins Büro bringen. – Und auch heute sind Tausende Wiener Spitalsärzte im Dienst. Schon ein beruhigendes Gefühl, oder? Die Wiener Spitalsärzte sind immer für Sie da. Der Zeitplan der Kampagne 12 Papp�guren: vom 11. bis 22. Mai 2009 zu Stoßzeiten an zentralen Stellen in Wien, zum Beispiel Schwedenplatz, Stephansplatz, Karlsplatz, Mariahilferstraße, Elterleinplatz, Reumannplatz und Hietzinger Hauptplatz 178 City Lights: vom 21. Mai bis 3. Juni 2009 an mehreren verschiedenen Stellen in jedem Bezirk in Wien 285 Radiospots: vom 11. bis 31. Mai 2009 in ORF Radio Wien und Privatradios in Wien, zum Beispiel 88,6, KroneHit und Antenne Wien 3 Interviews: am 10., 17. und 31. Mai 2009 in der Kronen Zeitung Durchführende Agentur: McCann Erickson 23
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