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Am Puls 24 5|09 coverstory bedingungen für Spitalsärzte zunehmend schlechter werden. Dies äußert sich vor allem in der überbordender Bürokratie auf Kosten von Behandlungszeiten, Personalknappheit, übervollen Ambulanzen und ständigem Zeitdruck. Mehr als 60 Wochenstunden „Wir laufen Gefahr, dass immer weniger Medizinabsolventen eine Karriere im Spital anstreben“, befürchtet Thomas Szekeres, Obmann der Kurie angestellte Ärzte und Vizepräsident der Ärztekammer für Wien. Laut Studie arbeitet jeder dritte Spitalsarzt in Österreich mehr als 60 Wochenstunden, jeder zweite davon sogar mehr als das erlaubte Maximum von 72 Stunden. Bei den Turnusärzten ist jeder fünfte hundert Stunden oder mehr in der Woche im Dienst. In der Privatwirtschaft kommt ein angestellter Akademiker in einer Führungsposition auf durchschnittlich 48 Stunden. „Es muss dafür gesorgt werden, dass das Krankenanstalten- Arbeitsgesetz eingehalten wird. Notfalls muss es Sanktionen für den Arbeitgeber bei Verstößen geben“, fordert Szekeres. Spitalsärzte sehen sich auch zunehmend mit einem permanenten Anstieg an bürokratischen Tätigkeiten, Dokumentationsund Verwaltungsaufgaben konfrontiert, deren Erledigung viel Zeit in Anspruch nimmt und mit der eigentlichen ärztlichen Tätigkeit nicht viel zu tun hat. Die Ärzte müssen daher von der Dokumentationsarbeit entlastet werden. „Es kann nicht sein, dass oft mehr als ein Drittel der Arbeitszeit für bürokratische Administrationstätigkeiten aufgewendet wird und so wesentliche Dinge wie die Patientenbetreuung oder, beispielsweise an der Medi- zinischen Universität, Forschung und Lehre auf der Strecke bleiben“, zeigt sich Szekeres empört. Dies sei eine „Ressourcenverschwendung, die der Qualität des Gesundheitssystems nicht dienlich sein kann“. Mit dem Einsatz so genannter Dokumentationsassistenten würde sich der administrative Aufwand der Spitalsärzte reduzieren und die Mediziner hätten wieder mehr Zeit für das Wesentliche – „den Patienten“, ist der Kurienobmann überzeugt. Einen weitere wichtige Forderung der Ärztekammer ist die Finanzierung der Fort- und Weiterbildung der Spitalsärzte durch den Dienstgeber. „Die Finanzierung der medizinischen Forschung muss mittel- bis langfristig durch die öffentliche Hand gedeckt werden. Damit kann der Ein�uss der Pharmaindustrie auf Fortbildung und Forschung drastisch eingeschränkt werden“, so Szekeres. Gerade in letzter Zeit haben einige Bücher und Berichte die Qualität der ärztlichen Leistung kritisiert. „Wir befürchten, dass die Patienten dadurch verunsichert werden. Aber uns Ärzten ist statt Skandalisierung ein Lernen aus ‚Beinahe-Fehlern‘ viel wesentlicher“, betont Szekeres. Deshalb seien Fehlermelde- und Lernsysteme, wie die Österreichische Ärztekammer es kürzlich beschlossen hat, sowie Organisationen wie die Plattform Patientensicherheit so wichtig, meint der Vizepräsident: „Wir wollen mit dieser Imagekampagne eine positive Gegenstimme sein, die Moral und Leistungen der Wiener Spitalsärzte aus den Schatten holt und den Patienten das nötige Wissen und Vertrauen in die medizinische Leistung zurückgibt.“ Lange Arbeitszeiten, zeitintensive Ausbil- dung und steigende Bürokratie zeichnen die Tätigkeit eines Spitalsarztes aus, doch der Idealismus der Mediziner ist ungebrochen – und auch das will die aktuelle Kampagne vermitteln. „Nicht nur Ärztinnen und Ärzte arbeiten in der Nacht – auch andere Berufsgruppen sind davon betroffen. Wenn man sich in diesem Beruf wohlfühlt und ihn gerne ausführt, kann man sich darauf einstellen“, sagt Alexander Vojcsik, Turnusarzt im SMZ Süd/Kaiser-Franz-Josef- Spital und einer der vier an der Kampagne teilnehmenden „Testimonials“, gewissermaßen die „Gesichter der Kampagne“. Was macht das Arbeiten im Spital so besonders, dass trotz aller Mühen und Kritik von außen 80 Prozent der Spitalsmediziner diesen Beruf wieder wählen würden? „Ich bin sehr teamorientiert und deshalb mit Leib und Seele Spitalsarzt“, nennt Sylvia Hartl, Pulmologin im Otto-Wagner- Spital, einen der Gründe. Die soziale Motivation ist jedoch sicher die größte Antriebsfeder der Ärzte. „Als Arzt verstehe ich mich als Diener, im besten Sinn des Wortes“, stellt Guido Wahler, Unfallchirurg im Wilhelminenspital, fest. „Wenn man sich für die Patienten einsetzt und alles gibt, bekommt man genauso viel zurück“, ist Barbara Fellner, angehende Kardiologin im Wilhelminenspital, überzeugt. Oder: „Lobende Worte von einem genesenen Patienten. Das ist für mich das schönste Geschenk“, spricht Vojcsik stellvertretend für viele Wiener Spitalsärzte. Leistungen sichtbar machen Mit der im Mai begonnenen Kampagne sollen stellvertretend die vier Wiener Spitalsärzte, die den Beruf in all seinen Facetten
epräsentieren – vom jungen Turnusarzt bis hin zu erfahrenen Oberärztin –, vor den Vorhang gebeten werden. „Die Wiener Spitalsärzte üben mit großer Leidenschaft ihren Beruf aus. Anders wären die langen Nachtdienste und die hohe Belastung nicht zu meistern“, beschreibt Szekeres die Inhalte, die er mithilfe der Kampagne in die Bevölkerung transportieren will. Ihm ist es wichtig, dass dabei die ärztliche Tätigkeit im Spital aus einer realistische Sicht vermittelt wird: „Der Arzt als Spezialist in seinem Beruf, mit einem hohen Maß an Wissen und Können, aber auch der Arzt als ‚Mensch wie du und ich‘.“ Der Arzt, der das Menschenmögliche tut, der aber genauso wie der Patient mit der Realität des teilweisen oder gänzlichen Scheiterns seiner Bemühungen leben muss. Für die meisten Klinikärzte ist der Patient immer der bestimmende Faktor der Behandlungsprozesse, das heißt, seine Erkrankungen und die damit verbundenen Bedürfnisse bestimmen tagtäglich das ärztliche Handeln. Diagnosen bestimmen Therapien, und die 24-stündige Betreuung an sieben Tagen pro Woche kennzeichnet den Klinikalltag – „Die Wiener Spitalsärzte sind immer für Sie da!“ Die Kampagne im Detail Drei mediale Schwerpunkte sollen die hohe Qualität der ärztlichen Leistungen, aber auch die persönliche Belastung und die Gewissenhaftigkeit der Ärztinnen und Ärzte, vermitteln: Egal, wo etwas passiert, wir sind für Sie da! Mittels Papp�guren und City Lights wird Aufmerksamkeit im öffentlichen Raum geschaffen. Der Arzt als „Mensch wie du und ich“, inmitten der Wiener Bevölkerung. Egal, wann etwas passiert, wir sind für Sie da! Hier wird der Schwerpunkt auf das Radio gelegt. Genau dann, wenn die Wiener beispielsweise ihr Frühstück oder ihr Wochenende genießen, sind bereits Tausende Wiener Spitalsärzte im Dienst. Egal, was passiert, wir sind für Sie da! Mithilfe von Interviews sollen die wichtigsten Informationen rund um das Thema Spitalsarzt medial transportiert werden. � Jörg Hofmann, Referent für Öffentlichkeitsarbeit, Kommunikation und Medien der Ärztekammer für Wien, über Ziele und organisatorische Abwicklung der Medienkampagne für die Wiener Spitalsärzte. Über die Motivation und die inhaltlichen Vorgaben für die aktuelle Medienkampagne informiert die nebenstehende Covergeschichte. Meine Aufgabe als verantwortlicher Funktionär war es, dafür zu sorgen, dass die eingesetzten Finanzmittel ein Höchstmaß an positiver Wahrnehmung für die Berufsgruppe der Spitalsärzte ermöglichen. Um das zu erreichen, wurden vorab einige grundlegende Entscheidungen getroffen. Klare Vorgaben So gab es die Einbindung möglichst aller Gruppierungen, die in der Kurie angestellte Ärzte der Ärztekammer für Wien vertreten sind – eine ebenso zentrale Vorgabe wie die Durchführung eines völlig transparenten, mehrstu�gen Auswahlverfahrens für die Vergabe an eine Agentur. Dazu kam das Ziel, mit der Kampagne auf die lückenlose und hervorragende fachärztliche Versorgung rund um die Uhr hinzuweisen, die alle Ärztinnen und Ärzte in Wiens Spitälern leisten. Bereits im Herbst vergangenen Jahres waren diese tragenden Pfeiler der Kampagne vereinbart worden. Die Auswahl der durchführenden Agentur wurde in mehreren Schritten durch eine bunt gemischte Jury aus insgesamt zehn Bewerbern getroffen. Der vorgeschlagene Mix der Werbemittel und die angedachte Umsetzung der vereinbarten Ziele waren die Grundlage für die Vergabeentscheidung. Wir sind keine Schauspieler Schnell war klar, dass wir uns um ein Höchstmaß an Authentizität bemühen wollten: Jedes einzelne unserer „Modelle“ ist eine wirkliche Ärztin, ein echter Arzt, die in der Realität ihres Alltags in den Wiener Spitälern stehen. Wir glauben, dass das auch in den Abbildungen spürbar sein wird, weil wir in unserer Außendarstellung ganz bewusst keine Schauspieler einsetzen wollten. Daher gebührt von dieser Seite ein ganz besonderer Dank an die vier Kolleginnen und Kollegen – und auch an deren Dienstgeber, die dieses Engagement nicht untersagt haben. Nicht alles ist machbar Wir gehen davon aus, dass wir mit einem verantwortungsvollen Budgetrahmen ein hohes Maß an Wahrnehmung innerhalb der Wiener Bevölkerung erreichen werden. Die Mischung aus City Lights, Informationen in den Printmedien und Radiospots in mehreren Lokal- coverstory Authentisch, sympathisch und verantwortungsvoll Am Puls sendern wird die Erreichung dieses Ziels sicherstellen. Nicht alles ist machbar: Auf die Schaltung großformatiger Inserate in den au�agenstarken Blättern mussten wir ebenso verzichten wie auf Werbesekunden im Hauptabendprogramm des Fernsehens. Dafür sind wir aber die ersten, die Figuren im „Echtformat“ an frequentierte Wiener Plätze bringen. Das macht mich froh – die Ärztekammer in Verbindung mit Innovation. Ganz bewusst verzichten mussten wir aus Gründen der Werbewirksamkeit auf eine gender-korrekte Jörg Hofmann, Referent für Öffentlichkeitsarbeit, Kommunikation und Medien der Ärztekammer für Wien Betitelung unserer Kampagne – was auch zu internen Diskussionen geführt hat, wie zulässig es eigentlich sei, dass Ärztinnen für die Anliegen der Spitalsärzte eintreten. Ich war mir der Problematik durchaus bewusst und stehe dazu, die Entscheidung für diesen Weg ebenso zu verantworten wie die möglichst professionelle Umsetzung der vorgegebenen Ziele. An Ihrem Feedback zur Kampagne bin ich sehr interessiert – E-Mail: hofmann@aekwien.at. PS: Seit mittlerweile mehr als fünf Jahren setze ich mich dafür ein, dass möglichst viele Kolleginnen und Kollegen auf den elektronischen Informationsversand der Ärztekammer umsteigen. Wir halten derzeit bei 9276 Mitgliedern in dieser Gemeinschaft. Sie sind noch nicht dabei und erhalten von der Kammer immer noch Papier? Geben Sie sich einen Ruck und steigen sie um – JETZT! Ihr Vorteil, wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse bekannt geben: Der Newsletter wird von der Ärztekammer versandt und informiert Sie wöchentlich über Topaktuelles aus Standes- und Gesundheitspolitik. Melden Sie uns also Ihre E-Mail-Adresse: Abteilung Internet – Neue Medien, E-Mail: internet@aekwien.at, Tel.: 515 01/1444 DW, Fax: 515 01/1480 DW. 25
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