Paracelsus-Klinik am See - bei der Paracelsus-Kliniken ...

Systemteil Qualitätsbericht Rehabilitation 2007/2008
50
Erstellung eines Visitationsberichts für die Kliniken und die Vergabe des Zertifikats, wenn die
erreichte Qualitätsstufe bei mindestens 55 % (Stufe 5,5) der maximal erreichbaren 10 Punkte
liegt. Das Zertifikat wird im Auftrag des Instituts für Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
(IQMG) durch akkreditierte Zertifizierungsunternehmen ausgestellt. Vergeben wird das
Zertifikat „EQR - Exzellente Qualität in der Rehabilitation“ oder kombinierte Formen wie das
Zertifikat „DIN EN ISO + EQR“.
Die Klinik am See hat die Einführung des IQMP-Reha durch eine systematische Selbstbewertung
begleitet. Dabei wurden unter anderem interne Audits genutzt, um Informationen über
Verbesserungspotenziale und Änderungsnotwendigkeiten zu ermitteln. Darüber hinaus wurde
das QMS der Klinik im Rahmen des regelmäßigen internen Bewertungsprozesses (Management-Review)
hinsichtlich der rehabilitationsspezifischen Anforderungen überprüft.
Das RAL-Gütezeichen für Diät und Vollkost erhielt die Paracelsus-Klinik am See 2003 (erneute
erfolgreiche Überprüfung 2007) für die Garantie einer gesundheitsbewussten, ausgewogenen
Ernährung mit hoher Lebensmittelqualität sowie einer kompetenten Ernährungsberatung.
Leckeres Salatbuffet
S 3-2 Ergebnisse der internen Qualitätsbewertung
Die Zufriedenheit der Patienten ist für die Klinik am See ein wichtiges Kriterium zur Qualitätsbeurteilung
ihrer Leistungen. Aus diesem Grund führen die Paracelsus-Rehabilitationskliniken
seit mehreren Jahren regelmäßig interne Patientenbefragungen durch ("interne Qualitätssicherung").
Seit 2004 steht hierfür ein neu entwickelter Fragebogen zur Verfügung (ab 2008 in
der 2. Auflage). Er wurde im Auftrag der Paracelsus-Unternehmensgruppe vom "Lehrstuhl für
Versorgungssystemforschung und Qualitätssicherung in der Rehabilitation" an der Charité-
Universitätsmedizin Berlin (siehe Kapitel B1-9 "Kooperationen") entsprechend neuesten
wissenschaftlichen Erkenntnissen entwickelt.
Über diesen Fragebogen erhalten alle Patienten am Ende ihrer Rehabilitation die Möglichkeit
anzugeben, wie zufrieden sie mit den verschiedenen Aspekten ihrer Rehabilitation waren.
Paracelsus-Klinik am See