Paracelsus-Klinik am See - bei der Paracelsus-Kliniken ...

Systemteil Qualitätsbericht Rehabilitation 2007/2008
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Die Ergebnisse aus den internen Befragungen der Patienten im Jahr 2008 zeigen, dass diese
insgesamt sehr zufrieden mit ihrer Rehabilitationsbetreuung waren. 96 % der Befragten beurteilten
die Qualität ihrer Behandlung mit gut oder ausgezeichnet; im Mittel liegt der Wert bei
1,8 Punkten ("Note" 1,8). 86% der befragten Patienten geben an, dass sie gegebenenfalls
wieder in die Klinik kommen, 91 % würden die Klinik am See weiterempfehlen.
Arzt war sehr
einfühlsam
Arzt hat die
richtige
Behandlung
veranlasst
Pflegekräfte
waren einfühlsam
Pflegekräfte
waren
gut informiert
und haben
gut angeleitet
B.1 Beurteilung der Betreuungsqualität
Patienten gaben an …
81%
85%
88%
87%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Zustimmungsquote für Antwortkategorien "trifft voll und ganz zu" und "trifft eher zu"
Quelle: Patientenbefragung der Klinik am See im Jahr 2008
Die gute Beurteilung der Patienten im Jahr 2008 bezieht sich auf alle wichtigen Betreuungsbereiche
in der Klinik (Abbildung B.1): So waren 85 % der Patienten der Auffassung, dass die
Ärzte sie einfühlsam behandelt haben. 81 % gaben an, dass der Arzt die für sie richtige Behandlung
veranlasst hat (Gesamtnote "Ärztliche Betreuung": 1,8). Die Qualität der Pflege
bewerteten 87 % der Patienten als gut (gut informierte Pflegekräfte, gute Anleitung der Patienten),
88 % empfanden die Pflegekräfte als einfühlsam. 92 % meinten, dass die Pflegekräfte
bei Bedarf immer verfügbar waren (Gesamtnote "Pflegerische Betreuung": 1,7).
Zwischen 89 % und 92 % der Patienten waren mit den therapeutischen Behandlungen weitgehend
zufrieden bzw. sehr zufrieden. Herausragend gute Bewertungen erhielten dabei die Einzelleistungen
der Krankengymnastik, der Sport- und Bewegungstherapie und die physikalischen
Anwendungen (Abbildung B.2).
Paracelsus-Klinik am See