jahresrückblick 2009 - GLG Gesellschaft für Leben und Gesundheit ...

OKTOBER 85Ergebnisse der PatientenbefragungenEberswalde. In der zweiten Jahreshälftewurde die im Frühjahr durchgeführtePatientenbefragung an allenGLG-Krankenhausstandorten zausgewertetund brachte aufschlussreicheErgebnisse. Fast 40 % der angeschriebenen4.868 Patienten hatten geantwortet.Positiv ist aufgefallen, dass diePatienten die fachliche Kompetenzsowohl der Ärzte als auch der Pflegebestätigten und dass die Zusammenarbeitzwischen den Berufsgruppenfunktioniert. Auch die Freundlichkeitdes Personals wurde hervorgehoben.Die Befragten gaben außerdem an,dass sie mit der Ausstattung und Sauberkeitder Zimmer sowie der räumlichenGestaltung der Krankenhausgebäudezufrieden sind. Auch schmecktden Patienten das Essen.Spezialisiert für die LungenheilkundeAngermünde/Eberswalde. Dr. ChristianMarkoff ist leitender Oberarzt ander Klinik für Innere Medizin am KrankenhausAngermünde und spezialisiertauf Erkrankungen der Lunge undder Atemwege. Seit dem Herbst ist erzugleich in Eberswalde tätig – in derPraxis für Innere Medizin/Pneumologie,die zum Medicus Center gehört.Leistungen dieser Zweigpraxis sindu.a. die Lungenfunktionsdiagnostikinklusive Provokationstestung, Bronchospasmolyse,Blutgasanalyse, diekardiorespiratorische Polygraphie, Allergiediagnostik,EKG und Impfungen.Hinweise zur Verbesserung gab es hinsichtlichder Information sowie derVerständlichkeit von Aufklärungen.Dies bezog sich insbesondere auf dieUntersuchungsergebnisse sowie dieNebenwirkungen von Medikamentenund die Zeit nach dem stationärenAufenthalt. Um hier besser zu werden,sollen gezielte Maßnahmen zurumfassenderen und verständlicherenAufklärung von Patienten erfolgen –so werden beispielsweise Verfahrensanweisungenund Gesprächsleitfädenentwickelt. Auch sollen die Bemühungenzur Sicherstellung der Betreuungund Versorgung nach der Entlassungaus dem Krankenhaus weiter verstärktwerden. Da sich die Patienten auchmehr Informationen zum Krankenhausaufenthaltwünschen, werden Checklistenfür den Stationsbereich und dieadministrative Aufnahme erarbeitet.Außerdem werden die einweisendenÄrzte mit zusätzlichen Informationenüber die stationäre Behandlung sowieüber das Leistungsspektrum versorgt.Hinsichtlich einer verbesserten Orientierungin den Krankenhäusern erfolgteine Überprüfung und Anpassung derWegeleitsysteme. In der Klinikum BarnimGmbH, Werner Forßmann Krankenhaussoll die Parkplatzsituationverbessert werden, und um den Patientenund Besuchern den Aufenthaltm Krankenhaus Prenzlau noch angenehmerzu gestalten, ist hier die Erweiterungder Cafeteria und die Eröffnungvon einem Kiosk vorgesehen.Insgesamt war erkennbar, dass die Patientenmit den Leistungen zufriedensind. Rund 95 % der Patienten würdendie GLG-Krankenhäuser weiterempfehlen.Eine starke Motivation für alleMitarbeiterinnen und Mitarbeiter.