vorsprung mit eGovern - eGovernment Computing

44 Trends und Perspektiven eGovernment Kompendium 2005
Eine Vision für das
eGovernment der
nächsten Generation
Das Schlagwort „eGovernment“ steht für die nachhaltige Diskussion um den Einsatz
von Informations- und Telekommunikationstechnologien (ITK) in Verwaltungen, Behörden
und anderen staatlichen Institutionen. Deutschland kann zahlreiche erfolgreiche Projekte
vorweisen, die die Entwicklung des Landes zu einem „Modernen Staat“ dokumentieren.
Initiativen wie BundOnline 2005 treiben diese Entwicklung voran. Verwaltungen auf allen
Ebenen, Universitäten und Krankenhäuser haben die Vorteile moderner ITK-Lösungen
erkannt und profitieren davon.
Es hat sich allerdings gezeigt, dass
eGovernment mehr ist, als etwa
ein Online-Service für die Bürger.
Bildung, Gesundheit, Beschäftigung
und Innere Sicherheit sind nur einige
Stichworte, die dokumentieren, dass
der Staat vor dem Hintergrund der derzeitigen
finanziellen und demografischen
Situation vor großen Herausforderungen
steht.
Es muss über die Ausweitung von
eGovernment-Projekten nachgedacht
werden, da die Weiterentwicklung der
Wissensgesellschaft immer höhere Ansprüche
an den Staat stellt. Diese Entwicklung
kann zu einer Transformation
der Öffentlichen Verwaltung und zu
neuen Modellen der Bürgereinbindung
beitragen. Statt eine neue Spielart dessen
zu sein, was Behörden schon immer
getan haben, bieten neue interaktive
und vernetzte ITK-Technologien die
notwendigen Werkzeuge, um das Regieren
und das Verwalten deutlich zu
reformieren.
Die ganzheitliche Betrachtung und
Einbindung aller Bereiche staatlichen
Handelns macht eGovernment zu einem
komplexen Prozess. Die Internet
Business Solution Group von Cisco Systems
begleitet die Diskussion rund um
eGovernment von Beginn an und will
die Entwicklung mit vorantreiben. Zusammen
mit führenden eGovernment-
Nationen hat Cisco eine Vision für das
eGovernment der nächsten Generation
entwickelt: die Connected Republic.
Die „vernetzte Republik“ ist ein ganzheitlicher
Ansatz, der über die Bereitstellung
von Online-Services hinausgeht.
Er umfasst die Dimensionen der
Bürgerorientierung, der Vernetzung horizontaler
und vertikaler Art sowie der
ePartizipation und eDemokratie.
Die „vernetzte Republik“
Die Connected Republic beschreibt die
nächste Phase von eGovernment. Die
Vision sieht Menschen und Gemeinschaften
im Mittelpunkt von neuen
Netzwerken, bei denen es um Wissen,
Service, Vertrauen und Verantwortlichkeit
geht. Mit diesem Ansatz liegt eGovernment
an der Schnittstelle von drei
Bestrebungen:
■ Die Definition der Rolle und des
Zwecks des Staates im Informationszeitalter.
■ Die Modernisierung und Reform des
Öffentlichen Sektors.
■ Die Stärkung der Demokratie.
eGovernment wächst damit über einfache
technologiebasierende Informati-
ons- und Transaktionsprozesse hinaus
und evoziert tatsächliche Veränderungen
des staatlichen Handelns.
Leitprinzipien der
„Connected Republic“
Um diese Veränderungen zu erreichen,
müssen Regierungen und Verwaltungen
einige wesentliche Aufgaben bewältigen.
Vier Leitprinzipien dienen der
Orientierung:
■ Absolute Kundenorientierung.
■ Horizontale und vertikale Vernetzung
von Verwaltungen, Bürgern und Unternehmen
einhergehend mit zunehmender
Standardisierung.
■ Befähigung, eigene Interessen selbst
wahrzunehmen.
■ Schaffen von gesellschaftlichem
Mehrwert.
Jedes dieser Leitprinzipien ist von eigenständiger
Bedeutung, aber erst ihre
Kombination zu einem strategischen
Konzept bildet die Connected Republic
und stellt die Grundlage für das eGovernment
der nächsten Generation dar.
Die Bürger werden als Kunden verstanden.
Die Verwaltung richtet sich nach
ihren Bedürfnissen und bietet effiziente,
effektive und qualitativ hochwertige
Dienstleistungen. Voraussetzung ist