Analyse und Prognose der Nutzung des Interaktiven Fernsehens

dienung an den Fernseher weiter. Die Signale werden dann über ein Modem an das Telefonnetz wei-
tergegeben (siehe auch Abschnitt 5.1).
An den Rückkanal sind neben dem Verbindungsauf-/abbau folgende Anforderungen zu knüpfen:
Zum einen muß die Kundenidentifikation gegenüber den Netzbetreibern und Service-Providern ge-
währleistet werden. Zum anderen muß eine Interaktion mit dem Videoserver bzw. der Vermittlungs-
stelle möglich sein. Wichtig für die Akzeptanz der Rückkanaltechnik ist es, daß keine versteckten
Kosten für den Nutzer (z.B. Telefongebühren) entstehen.
Schließlich ist ein Management-System für die Überwachung der Betriebssicherheit zu installieren.
Neben dem steigenden Vertrauen der Adopter führt das frühzeitige Erkennen von potentiellen Feh-
lerquellen zur Reduktion möglicher Störfälle und Kosten auf Anbieterseite. Ein solches System bietet
den Vorteil einer schnellen Reaktion bei Störungen beispielsweise durch Abschaltung störender
Komponenten bzw. automatische Schaltung von redundanten Wegen. Ein intelligentes Überwa-
chungssystem sorgt zudem für eine schnelle Information des Kunden durch elektronische Mitteilun-
gen.
3.4.3.2 Server
Im Interaktiven Fernsehen müssen die zum Abruf bereitstehenden Inhalte auf einem zentralen Spei-
chermedium (Server) abgelegt werden. Die Anforderungen an das Speichermedium sind bei umfang-
reichen Serviceangeboten wie z.B. Video-on-Demand sehr groß (Disterer 1995). Die notwendige
Kapazität, die Zugriffsgeschwindigkeiten und das Zugriffsmanagement stellen eine technische Hürde
dar. Die Arbeitsteilung zwischen Server und Endgerät ist hierbei ein wesentlicher Kostenfaktor. Ein
Endgerät, das bestimmte Serveraufgaben übernimmt, wird um ein Vielfaches mehr kosten und so die
Diffusion hemmen. Der Server muß somit möglichst viele Aufgaben übernehmen, damit die Kritische
Masse zügig erreicht wird. Zudem muß der Server in der Lage sein, parallele Zugriffe mehrerer Per-
sonen auf die gleiche Information abzuwickeln und die Registrierung für die Abrechnung vorzuneh-
men.
3.4.3.3 Inhalte
Die angebotenen Inhalte bilden gemäß Middelhoff (1997) das zentrale Glied der Wertschöpfungs-
kette, da sie über Erfolg oder Mißerfolg des Systems entscheiden: „Content is King“. Nur wer ex-
klusive und interaktive Inhalte (Killer-Content) anbieten kann, agiert erfolgreich. Diese Annahme
wird in der folgenden Hypothese aufgegriffen:
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