IV-Controlling - Lehrstuhl fÃ¼r Wirtschaftsinformatik

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Ressourcenund einer begleitenden Untersuchung über die Akzeptanz eines neuen Systems. DieAkzeptanz stellt dabei ein wesentliches Kriterium für einen Projekterfolg bzw. den effizientenEinsatz eines Systems dar. Die Vorbereitung von Entscheidungen über den Ersatz einesProdukts und den Ersatzzeitpunkt ist ebenfalls eine Aufgabe des Produkt-Controlling undsollte auf der Basis der in der Projektdatenbank abgelegten Daten der Portfolioplanung undden Wirtschaftlichkeitsrechnungen bei der Produktnutzung errechnet werden.IV-ControllingzieleFormalziele: - Effizienz Sachziele: - Qualität- Effektivität - Funktionalität- TermineinhaltungProdukt - ControllingProzeßorientierungLeistungsverrechnungBezugsobjektOrganisationBeteiligung ander DefinitionvonGeschäftsprozessenzur:WartungProduktmodifikationNutzung undAktivierung derProjektdatenbankKoordination derProduktmodifikationProjektmangementWirtschaftlichkeitsrechnungenFestlegen desErsatzzeitpunktesUntersuchungenüber AkzeptanzProduktentwicklungProduktanwendungKostenverrechnungderProduktnutzungInfrastrukturnutzungBudgetierungWerkzeuge und MethodenAbb. 5: Produkt-Controlling2.2.4 Controlling der IV-InfrastrukturDas Controlling der IV-Infrastruktur beschäftigt sich mit der IS-Architektur im Unternehmen.Planung und Unterstützung der Umsetzung einer langfristigen technologischen Versorgungdes Unternehmens bilden die allgemeine Koordinationsaufgabe. Die Verrechnung von Kostensowie die Erstellung des Budgets zur Aufrechterhaltung der IV-Infrastruktur kennzeichnen diewesentlichen Eckpunkte der kalkulatorischen Begleitung von Infrastrukturmaßnahmen undderen Nutzung.Die Unterstützung des Informationsmanagements bei der Planung der IS-Infrastruktur erfolgtim wesentlichen durch die Bereitstellung geeigneter Planungsverfahren, die Koordinationunterschiedlicher Zielvorstellungen und die Bereitstellung geeigneter Informationen über dietechnologische Entwicklung und Benutzeranforderungen. Diese Informationen fließen in die12
Gesamtplanung der IV-Infrastruktur ein und werden mit den durch die Unternehmensführungfestgelegten Unternehmensprozessen in den Rahmen einer strategischen Gesamtplanungeingebunden. Dabei spielt die Planung der Lebenszyklen, der in der Infrastruktur eingesetztenRessourcen, eine zentrale Rolle. Neben der Einbeziehung strategischer Auswirkungen vonInfrastrukturentscheidungen eignen sich hier investitionstheoretische Rechenverfahren zurEntscheidungsvorbereitung. Die Aufstellung eines Gesamtbudgets "IV-Infrastruktur" mit ihrerUntergliederung in die einzelnen Unternehmenssektoren gehört ebenfalls zu den Aufgabendes IV-Controlling.Im laufenden Betrieb der Rechneranlagen, Netze und des Rechenzentrums stehen begleitendeKontrollen der Wirtschaftlichkeit, d.h. die Kosten- und Nutzenentwicklung im Mittelpunktder Controlling Tätigkeiten. Diese können durch die Definition von Arbeitsprozessen in denTätigkeitsbereichen unterstützt werden. Als Beispiele seien hier nur Prozesse derBetriebsdatenerfassung, Installation/Instandhaltung, Pflege/Wartung, Systementwicklung,Beratung u.v.m. genannt.Zur Messung der Leistungsfähigkeit werden unterschiedliche Methoden und Systemeeingesetzt. Benchmarkverfahren werden dabei vor allem bei der Auswahl und Bewertungalternativer Hard- und Softwarekonfigurationen herangezogen. Sie eignen sich weiterhin zurSimulation unterschiedlicher Szenarios zur Leistungsverbesserung und damit auch zurSchwachstellenanalyse [Seibt, Methoden 1983, S. 228]. Mit Hilfe von Monitoringsystemenkann das zeitliche Ablaufgeschehen in IV-Systemen beobachtet und damit dieGeschwindigkeit der Verarbeitung definierter Tätigkeiten gemessen werden. Sie dient derOptimierung von Hard- und Software, der Fehlersuche sowie der Planung und Konfigurationvon IS-Architekturen. Neben diesen begleitenden Aufgaben der Kostenrechnung ist dieAuslastung der Infrastruktur ein weiterer Faktor bei der Abstimmung der Ziele, Budgets undProjektneuplanungen, so daß deren Messung ebenfalls zur laufenden Betreuung desSystembetriebs gehört. Damit eng verknüpft sind Fragen der Akzeptanz der eingesetztenSysteme bei den Anwendern für einen effiziente und effektive Nutzung der Systeme sehrwichtig. Die Integration der Nutzer bedeutet einen wesentlichen kritischen Erfolgsfaktor fürdie Arbeit des IV-Controlling, da Koordination nur in einem Regelkreis zwischen Planung,Management und Feedback durch die Anwender zu einer den Gesamtzielen derUnternehmung kongruenten Führungsteilfunktion zusammenwachsen kann.Die innerbetriebliche Leistungsverrechnung der IV-Infrastrukturkosten bildet den drittenSchwerpunkt eines Controlling der IV-Infrastruktur. Sie umfaßt die den einzelnenTeilleistungen des Rechenzentrums, des DV-Bereichs (je nach Aufgabenverteilung auch OA)zurechenbaren Leistungen. Leistungsbereiche der Verrechnung sind:13
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Seite 3 und 4: unternehmensweiten Informationsvers
Seite 5 und 6: geeigneten Planungsverfahren und In
Seite 7 und 8: Dimensionen für einIV-Projektportf
Seite 9 und 10: RessourcenBetriebsmittel etc. könn
Seite 11: wesentliche Punkte genügen sollen
Seite 15 und 16: Probanden auf die Frage "Was könnt
Seite 17 und 18: Interessenten an einer Teilnahme am
Seite 19 und 20: Sokolovsky, Z.: Produkt-Controlling

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