4-Ohren-Modell –Transaktionsanalyse

13.12.20102627282930311. Ich signalisiere meinen Gesprächspartner, dass er meine volle Aufmerksamkeit genießt.2. Ich überprüfe, ob und wie ich das verstanden habe, was er gesagt hat.4 Wege des aktiven Zuhörens• Der körperliche Ausdruck• Spiegeln:–Wörtliches Wiederholen des Gesagten–Paraphrasieren–VerbalisierenDer körperliche Ausdruck• Indem ich mich mit meinen gesamten Körper zum Gesprächspartner hin öffnesignalisiere ich Aufmerksamkeit.• Durch entsprechende Gestik und Mimik, zum Beispiel nicken, zustimmen,• Ausdrücke wie „Aha“, „Mmmh“ und ähnlichen weiß mein Partner dass ich noch da bin.„Einfaches Spiegeln“• beschränkt sich auf die wortwörtlicheWiederholung• Gefahr „Papageienreflex"Paraphrasieren• Als Zuhörer gibt man mit eigenen Worten wieder, was man verstanden hat (eine ArtInhaltsangabe)• Ohne dabei ihre eigene Wertung Meinung ins Spiel zu bringen.• Es geht rein um das Verstehen des Gegenübers.• dient dem Verständnis dessen, was gesagt wurde•• Beginnen Sie Ihre Sätze mit-" „Wenn ich Sie richtig verstehe, dann heißt das…“- „ Sie meinen also, …“- „ Sie glauben,...“- „ Ihrer Ansicht nach um…“Wirkung:• Der Gesprächspartner merkt, dass man aufmerksam zuhörtMöglichen Mißverständnissen wird vorgebeugt• Man gewinnt Zeit um nachzudenken, Gedanken zu sammeln, nächste Sätze zuüberlegen,•Das Verbalisieren• Jetzt wiederholt man nicht nur das, was gesagt wurde.• Es wird auch das angesprochen, was nicht gesagt wurde.• Das, was zwischen den Zeilen steht.• es geht darum herauszufinden, ob das gegenüber benötigt und nicht direkt darum bittenmöchte?• oder unterstellte Absichten des Gegenübers herauszufinden• Beim Verbalisieren beginnen die Sätze mit „Ihr Wunsch ist es,..“-„ Sie erwarten,..“„ Dasklingt als..“Aktives Zuhören bedeutet•Ich habe jetzt Zeit und die innere Bereitschaft, mich mit demanderen zu beschäftigen•Ich habe Interesse an der Welt meines Gegenübers•Ich bin bereit, sensibel und genau wahrzunehmen•Ich bin aufmerksam•Ich stelle Verständnisfragen ( zur Klärung)•Ich fasse zusammen•Ich gebe Rückmeldung zu den Gefühlen, Bedürfnissen, Überzeugungen, Erwartungen,4