Wachstumsstrategien Teure Autohäuser sind nicht mehr alles ...

Management Support 2 / 201319KGaA, Carsten Meinders, Geschäftsführer der HermesEinrichtungsservice GmbH & Co. KG sowie ReinerSchulz, Vorsitzender des Vorstandes der SchattdecorAG moderierte auch in diesem Jahr der Herausgeberder möbel kultur, Jörn Holzmann. Zentraler Diskussionspunkt:Wie können Unternehmen eine über Jahregewachsene Wertschöpfung, ihre Prozesse und Organisationauf die Höhe der Zeit bringen und ihr Geschäftsmodellrobust und zukunftsfähig auf den hartumkämpftenMarkt ausrichten?Carsten Meinders, Hermes Einrichtungsservice GmbH & Co. KGCarsten Meinders: „Mehrwert kann vor allem durchServiceleistungen am Kunden generiert werden – hiersehe ich das größte Potenzial. Deshalb müssen Hersteller,Händler und Logistiker künftig an einem Strangziehen, um den „Knoten“ – vor allem im BereicheCommerce – zu durchschlagen.“Michael Börnicke, Kiveda Holding GmbHMichael Börnicke: „Das Erfolgsrezept für ein erfolgreichesGeschäftsmodell in der Online-Welt: TransparentePreise und eine schnelle Auslieferung zum Kunden,unterstützt durch erstklassigen Service. Die Schnelligkeitdes Online-Geschäfts wird die Erwartungshaltungdes Kunden insgesamt verändern und damit Maßstabfür andere Küchenvertriebskanäle werden.“Reiner Schulz, Schattdecor AGReiner Schulz: „Wie wir zum Big Player wurden? Wirhaben immer den Menschen in den Fokus gestellt –dazu gehören sowohl unsere Mitarbeiter wie auch unsereKunden. Wenn man wie in der Garage angefangenhat, hat man sehr viel Verständnis für die Produktionsprozesseund damit auch die Nöte der Mitarbeiter. Beiuns werden Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter einfachnur gleich und fair behandelt.“Ralf Jourdan, Nolte moebel-industrie Holding GmbH & Co. KGaARalf Jourdan: „Prozessoptimierung ist in den seltenstenFällen ein Erkenntnisproblem. Die große Herausforderung:Wie verändern wir, was wir täglich sehen? Dennwenn wir nicht jeden Tag ein bisschen besser werden,haben wir ein Problem. Unser Ziel muss dabei sein,qualitativ ausgezeichnete Produkte zum gewünschtenZeitpunkt an den Kunden auszuliefern.“Wir gestalten Erfolge