Patienteninformation - Klinikum Region Hannover GmbH

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8 W AS ERWARTET MICH IM K LINIKUM AGNES KARLL LAATZEN? VERWALTUNG – AUFNAHME – KASSE – ENTLASSUNG Die Aufnahme Oft beginnt der erste Kontakt zwischen Patient und Krankenhaus in der Aufnahme der Verwaltung (Eingangshalle links). Sie ist Montag bis Freitag von 8 bis 15 Uhr geöffnet. In der Aufnahme werden die Personalien aufgenommen. Hier gelten selbstverständlich Datenschutzrichtlinien und eine absolute Schweigepfl icht. Erforderlich ist diese Erhebung aus organisatorischen Gründen und um sicherzustellen, dass eine korrekte Erfassung der erbrachten Leistungen erfolgen kann. Neben dieser Broschüre erhalten die Patienten Aufnahmeteam den Behandlungsvertrag mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie weitere Informationen. Die Besuchzeiten Wichtig für Patient, Besucher und die Arbeitsabläufe im Krankenhaus ist die Besuchszeitenregelung. Besucher sind willkommene Gäste, tragen sie doch auch zum Wohlbefi nden der uns anvertrauten Patienten bei. Um die geplante Krankenversorgung nicht negativ zu beeinfl ussen, bitten wir – auch im Interesse der Mitpatienten – um die Einhaltung des folgenden Rahmens, da wir keine starren Besuchszeiten wünschen: • Vormittags sollte von Besuchen abgesehen werden. • Die erforderlichen Ruhezeiten von 12.00 bis 14.00 Uhr und 20.00 bis 8.00 Uhr sollten Sie respektieren. • Ausnahmen sind nach Absprache mit der Stationsleitung/dem behandelnden Arzt möglich. Aufgrund dieser großzügigen Regelung kann es allerdings vorkommen, dass wegen pfl egerischer/ärztlicher Verrichtungen der Besuch unterbrochen werden muss. Die Kasse Integriert in den Bereich der Aufnahme (Verwaltung) ist die Kasse. Diese hat montags bis Donnerstag 8.00 bis 15.00 Uhr, freitags 8.00 bis 14.00 Uhr, geöffnet. Während dieser Zeit können hier ausnahmsweise Wertsachen und Bargeld vorübergehend im Safe deponiert werden. Die Kasse nimmt Zuzahlungen während der Öffnungszeiten zum Krankenhausaufenthalt und Vorauszahlungen entgegen. Vor der Entlassung ist es unter Umständen ratsam, in der Aufnahme nachzufragen, ob z.B. alle fi nanziellen Angelegenheiten geregelt sind. IHR RECHT ALS PATIENT Aufklärung Patienten haben nicht nur Anspruch auf Behandlung und Pfl ege, sie haben auch ein Recht darauf, zu erfahren, was mit ihnen geschieht. Die Ärzte – und nur sie – sind deshalb verpfl ichtet, Sie über die Untersuchungen, diagnostische Eingriffe, Operationen und Wirkungen von verordneten Medikamenten aufzuklären. Sollten im Gespräch mit dem Arzt Fragen bei Ihnen offen bleiben, scheuen Sie sich nicht um zusätzliche Informationen zu bitten. Ihr Arzt wird bemüht sein, Ihnen ausführlich Auskunft zu geben. Denn Ängste gegenüber der Krankenhausbehandlung können nur abgebaut werden, wenn der Patient über die notwendigen Maßnahmen zu seiner Genesung unterrichtet ist.
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