VERANsTALTUNGsANGEBOT FüR HANDELsUNTERNEHMEN

DIPLOM
LEHRGANG Die/Der qualifizierte
Schmuck- und
Uhrenverkäufer/-in
MODUL 1 – sCHMUCK-/UHRENVERKÄUFER/-IN
Verkaufspsychologie zur produktkunde
www.wifiwien.at
Lehrgangsleiter OsR Dipl. Päd. Prof. Dir. Leopold Rössler
„Die Juwelenbranche ist zurzeit generell ein sehr schwieriger Verkaufsbereich und die Schulung
der Mitarbeiter/-innen die Priorität der erfolgreichen Firmenleitung.“
In der schmuck- und Juwelenbranche entscheiden vor allem Kompetenz im Verkauf und fachliches
„Knowhow“ über einen erfolgreichen Verkaufsabschluss. In der nachfolgenden Aus- und
Weiterbildungsreihe erhalten sie ein praxisnahesTraining IhresVerkaufs- und Kommunikationsverhaltens
sowie eine Vertiefung in der Produktkunde.
ZIEL: Nach Absolvierung des Lehrgangs sind Sie in der Lage, das Verkaufsgespräch selbstständig zu
steuern, neue Verkaufskonzepte zu entwickeln und diese Erkenntnisse in Verkaufserfolge umzusetzen.
TEILNEHMER: Personen, die in der Uhren- und Schmuckbranche sowie im Antiquitäten- bzw. Altwarenhandel
tätig sind und eine Weiterbildung in Richtung Verkauf und Beratung anstreben, weiters
für Wiedereinsteiger/-innen und fachinteressierte Personen, die ihre Chance im Verkauf suchen.
INHALT: Hebung der grundlegenden Verkaufstechniken – Wissen um das Produkt (die Produktkunde)
– Förderung der Verkäuferpersönlichkeit – Umsetzen der Verkaufspsychologie in die Praxis
– Zwischenergebnis in einem praktischen Videotraining.
MODUL 1: Verkaufspsychologie zur Produktkunde
MODUL 2: Produktverkauf – Edelmetalle im Schmuckgeschäft
MODUL 3: Produktverkauf – Diamant
MODUL 4: Produktverkauf – Edel- und Schmucksteine, Synthesen und Imitationen
MODUL 5: Produktverkauf – Perlen, Bernstein, Korallen
MODUL 6: Uhrenfachverkauf
MODUL 7: Goldschmieden im Schmuckverkauf
MODUL 8: Stilmerkmale/Stilkunde im Schmuckverkauf
Nach jedem Modul erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung. Bei erfolgreicher Absolvierung des
gesamten Lehrganges (= alle 8 Module) und der Abschlussprüfung erlangen Sie das Diplom
„Qualifizierte/-r Schmuck und Uhrenverkäufer/-in“.
ABsCHLUssPRüFUNG: Eine gesonderte Prüfungsanmeldung (Buchungs-Nr. 85730) ist erforderlich.
Prüfungsgebühr: EUR 90.
KOsTEN: EUR 2.070 DAUER: 116 LE
Die Module sind nur einzeln buchbar. Nähere Infos finden Sie im Anschluss.
ZIEL: Sie sind in der Lage, durch bewusste Steuerung die
Grundregeln des Verkaufsablaufes zu erkennen und können
dies auch anwenden. Sie werden Ihre Kunden zum
Kauf motivieren können.
INHALT: Persönlichkeit der/-s Schmuckverkäufers/-in und
die Erwartung der Firma – Einkaufserlebnis – Schmuck- und
Uhrenkauf ist Vertrauenssache – Kundenberatung – Kundenwünsche
und -bedürfnisse – Verkaufsgesprächsphasen – Vorbereitung
auf das Verkaufsgespräch – Kundenkontaktherstellung
– Körpersprache und Aussprache – Beratung und
Argumentation – Kundennutzen herausarbeiten – Einwandbehandlungen
– Preisgespräch – Verkaufsabschluss.
VERANsTALTUNGsORT: Österreichische Gemmologische Gesellschaft,
1150 Wien, Goldschlagstraße 10/Ecke Pelzgasse.
Keine Lehrlingsermäßigung!
KOsTEN: EUR 270 DAUER: 24 LE buchungs-nr.
14.–23. 1. 2008 Mo–Mi 16.00–20.00 85231/017
MODUL 2 – sCHMUCK-/UHRENVERKÄUFER/-IN
produktverkauf – Edelmetalle im
Schmuckgeschäft
ZIEL: Sie erkennen auf einen Blick, um welches Material es
sich handelt, und setzen dies beim erfolgreichen Verkaufsabschluss
um.
INHALT: Service – Reparaturen – Dekoration – Warenvorlage
– Verhalten bei Diebstahl – bedenklicher Ankauf.
VERANsTALTUNGsORT: Österreichische Gemmologische
Gesellschaft, 1150 Wien, Goldschlagstraße 10/Ecke Pelzgasse.
Keine Lehrlingsermäßigung!
TRAINER: OSR. Prof. Dipl.-Päd. Dir. Leopold Rössler und
Gabriela Breisach, GWA, GIA
KOsTEN: EUR 240 DAUER: 12 LE buchungs-nr.
4.–6. 2. 2008 Mo–Mi 16.00–20.00 85235/017
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