VERANsTALTUNGsANGEBOT FüR HANDELsUNTERNEHMEN

Für mItArbEItEr/-InnEn
— Das effiziente Telefongespräch 4
— Zufriedene Gäste durch erfolgreiche Kommunikation 4
— Kommunikationstraining 4
— Kommunikation im Kundenservice 4
— Emotionale Kompetenz im Kundenservice 5
— Verhandeln mit professionellen Einkäufern/-innen
– Tipps gegen Kundentricks 5
— Erfolgreicher Verkauf im Fachhandel 5
— Erfolgreiche Reklamationsgespräche 5
— Die Beschwerde – das perfekte Geschenk eines Gastes 5
— Erfolgreich verhandeln im Einkauf 6
— Grundlagen der Lagerwirtschaft 6
Ausbildung zum/zur Filialleiter/-in 6
— Inkasso für Klein- und Mittelbetriebe 7
— Ihr Recht im Einkauf 7
— Dekorationskompaktkurs für Verkäufer/-innen 7
— Ausbildung zum/zur Staplerfahrer/-in 7
— in deutscher Sprache 7
— Damenkurs in deutscher Sprache 8
— in serbokroatischer Sprache 8
— in türkischer Sprache 8
— in englischer Sprache 9
Meetings effizient gestalten 9
— Gutes Betriebsklima – ja, bitte 9
— Präsentationstechnik Dekorateur/-in
– Schauwerbegestalter/-in 10
— Hygiene und HACCP für Hotellerie,
Gastronomie und Lebensmittelbetriebe 10
— The World of Marketing 10
— Strategisches Produktmarketing 10
— Steuerlich-rechtliche Tipps und Tricks für
Kleinbetriebe – Umgang mit Behörden 11
— Spitze im Verkauf 11
— Verkaufspsychologie I 11
— Verkaufspsychologie II 11
— Verkaufspsychologie III 11
brAncHEnSpEzIFIScHE KurSE
trAInInGS unD bEFäHIGunGSprüFunG
— Direktvertrieb – Chance für die Zukunft 12
— Haltung von Heim- und Haustieren 12
— Rechtliche Grundlagen der (privaten) Tierhaltung 12
— Haltung von Hunden 12
— Grundlagen der Aquaristik 12
— Haltung von Katzen 12
— Haltung von Kleinsäugern (Nagetiere, Kaninchen u.a.) 13
— Beleuchtungstechnik für Aquarien und Terrarien 13
— Wirbellose Tiere in Aquarien und Terrarien 13
— Pflege von Spinnen und Spinnentieren in Terrarien 13
— Haltung von historischen (gefährdeten) Haustierrassen 13
— Insekten und andere Gliedertiere in Terrarien 13
— Haltung von Vögeln 13
— Krebstiere in Aquarien und Vivarien 13
— Reisen mit Heimtieren 13
— Informationen für Reisende mit tierischen oder
www.wifiwien.at
pflanzlichen „Souvenirs” 13
— Vorbereitung auf die Befähigungsprüfung für den
Großhandel mit Arzneimittel und Giften 14
— Textil- und Schuhfachhandel (Englisch für den Beruf) 14
Die/Der qualifizierte Schmuck- und Uhrenverkäufer/-in 15
— Verkaufspsychologie zur Produktkunde 15
— Produktverkauf – Edelmetalle im Schmuckgeschäft 15
— Produktverkauf – Diamant 16
— Produktverkauf – Edel- und Schmucksteine,
Synthesen und Imitationen 16
— Produktverkauf – Perlen, Bernstein, Korallen 16
— Uhrenfachverkauf 16
— Goldschmieden im Schmuckverkauf 16
— Stilmerkmale/Stilkunde im Schmuckverkauf 16
AuSSEnHAnDEl unD IntErKulturEllE
KommunIKAtIon
Export-Marketing und Verkauf 17
— Export-Kompetenz-Werkstatt 18
— Fit for Culture 18
— Basisseminar (Grundlagen) 18
— Ost- & südosteuropäischer Raum 18
— Mittel- & südeuropäischer Raum 18
— Asiatischer Raum 19
— USA/Nordamerika 19
lEHrlInGSAuSbIlDEr/-InnEn &
lEHrlInGE
Ausbilderkurs inkl. Fachgespräch 19
— Richtig auftreten – erfolgreich handeln!
Umgangsformen für Lehrlinge 20
— Tipps für Lehrlingsausbilder/-innen 20
methoden
eLEARNING …
bezeichnet Kurse, die lediglich über einen starttermin verfügen,
bei dem sie eine Einführung von Ihrem/-r Trainer/-in erhalten.
Danach lernen sie, wann immer sie möchten, online
von Ihrem Computer aus.
BLENDED LEARNING …
bezeichnet die Kombination von klassischem Präsenzunterricht
mit eLearning-Phasen. Die Anzahl der Anwesenheitstermine ist
vom Kursthema abhängig.
BeibeidenMethodenbegleitetsieIhr/-eTrainer/-inauchwährend
der eLearning-Phasen bei Ihrem persönlichen Lernfortschritten.