höltl News 2016
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<strong>höltl</strong> Service<br />
<strong>höltl</strong>-support:<br />
Jetzt noch mehr Service und noch<br />
mehr Komfort<br />
Die Neuorganisation des Bereichs Support, von der alle Anwender von <strong>höltl</strong>-Software profitieren, ist<br />
Kern einer Service-Offensive, mit der <strong>höltl</strong> Retail Solutions die After-Sales-Kommunikation für die Kunden<br />
ab sofort noch komfortabler macht. Auf vielfachen Wunsch der <strong>höltl</strong>-user werden dabei Vertragsvarianten<br />
angeboten, die das auf Anwenderseite vorhandene interne it-know how berücksichtigen.<br />
In dem Mittelpunkt steht ein Online-Portal<br />
mit umfangreichen Wissensdatenbanken.<br />
„Dies ist der virtuelle Raum, in dem die<br />
User von <strong>höltl</strong>-IT bei Bedarf künftig noch<br />
schneller und zielgenauer Informationen<br />
und Unterstützung abrufen können“, formuliert<br />
Dmitry Smolkin, der in der <strong>höltl</strong>-<br />
Geschäftsleitung die Bereiche Support,<br />
Consulting und Services verantwortet.<br />
„Ein Telefonat mit einem <strong>höltl</strong>-Mitarbeiter<br />
ist dafür nicht mehr notwendig. Dadurch<br />
entfallen lästige Wartezeiten in kritischen<br />
Geschäftszeiten“, ergänzt Markus Müller,<br />
Director Support bei <strong>höltl</strong>.<br />
„Keine lästigen Wartezeiten in kritischen<br />
Geschäftszeiten“<br />
MaRkuS MüllER,<br />
DiREctoR SuPPoRt<br />
Support Power by <strong>höltl</strong>:<br />
Ein starkes Team mit der Mission Kunden-Service<br />
4 | <strong>höltl</strong>neWs
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