PT-Magazin_03_2016_Komplett
Magazin für Wirtschaft und Gesellschaft. Offizielles Informationsmagazin des Wettbewerbs "Großer Preis des Mittelstandes" der Oskar-Patzelt-Stiftung
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Wirtschaft <strong>PT</strong>-MAGAZIN 3/<strong>2016</strong><br />
40<br />
sprachliche Weichmacher, Umwege, Verschwurbelungen<br />
nutzen sie. Psychologisiertes<br />
Reden geht einher mit Vagheiten,<br />
die weiten Deutungsspielraum lassen.<br />
Das mag in therapeutischen Kontexten<br />
berechtigt sein, in andersartiger beruflicher<br />
Kommunikation erschwert es zielführende<br />
Kooperation. Bei im obigen<br />
Sinn versachlichter Kommunikation wird<br />
der Deutungsspielraum zumindest verengt.<br />
Beispielsweise: „Es wäre sehr nett<br />
von Ihnen, wenn Sie xy täten“: eine verschleierte<br />
Anweisung, die – wie insbesondere<br />
Irving Goffman unnachahmlich<br />
demonstriert hat – ich ignorieren kann,<br />
wenn ich nicht nett sein will. Direkt,<br />
freundlich, klar: „Bitte tun Sie xy.“<br />
Da sich Menschen mit mentalen Veränderungen<br />
schwer tun, können bereits<br />
kleine praktische Schritte in der sprachlichen<br />
Kommunikation helfen, freundlich,<br />
partnerorientiert und nüchtern zu formulieren.<br />
Satzzeichen<br />
Etwa hilft bereits, Satzzeichen ernst zu<br />
nehmen bzw. sich mental von ihnen<br />
bahnen zu lassen. Unter den Interpunktionszeichen<br />
essentiell sind: Punkt für<br />
eine Aussage, Fragezeichen für eine<br />
Frage, Ausrufungszeichen für eine (nicht<br />
diskutierbare) Anweisung. Wer sich<br />
überlegt, welche Art von Mitteilung er<br />
wem gegenüber mit welchem Effekt<br />
machen möchte, erhält durch das damit<br />
verbundene Satzzeichen Hinweise für<br />
klare Formulierungen. Der Sprachgebrauch<br />
gewinnt durch diese kognitive<br />
Steuerung an Präzision und Verbindlichkeit,<br />
ohne die Partnerorientierung aufzugeben.<br />
Klare Botschaft<br />
Man kann sich auch vom Stil jener Literaten<br />
inspirieren lassen, die Füllwörter,<br />
Adjektive, psychologische Nabelschau,<br />
Attributionen, epische Beschreibungen<br />
meiden und Sprache puristisch nutzen,<br />
sozusagen fokussiert auf die inhaltliche<br />
Aussage verschlanken. Der Lerneffekt<br />
besteht in der Beschränkung auf jene<br />
Worte und Sätze, die nötig sind, um die<br />
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